Premiers pas avec la plateforme eConnect

Avec eConnect, vous envoyez et recevez des factures électroniques via le réseau Peppol. En quelques minutes, vous créez un compte et pouvez démarrer tout de suite, sans connaissances techniques et sans installation.

Premiers pas / configurer eConnect (self-service) : compte → activer l'organisation → connecter un logiciel (optionnel) → réception Peppol → première facture.

Étape 1 : Créer un compte

Allez sur platform.econnect.eu. Vous voyez tout de suite les méthodes de connexion disponibles : eHerkenning (We-id, niveau EH3), Microsoft, LinkedIn, Google ou connexion par e-mail. Choisissez la méthode qui vous convient.

Vous choisissez connexion par e-mail ? Ne saisissez pas tout de suite votre adresse e-mail, car ce champ est prévu pour les comptes existants. Cliquez plutôt sur le bouton Create new account (juste en dessous). Saisissez ensuite l'adresse e-mail avec laquelle vous voulez créer votre compte.

À partir du domaine de votre adresse e-mail, un environnement est créé automatiquement sur la plateforme. Si vous utilisez par exemple prenom@nomentreprise.nl, un environnement est créé sur nomentreprise.nl. Depuis cet environnement, vous gérez tout : organisations, utilisateurs, abonnements et paramètres.

Un compte existe déjà sur votre domaine ? Si vous vous inscrivez avec une adresse e-mail dont le domaine appartient déjà à un environnement, vous y êtes ajouté (souvent comme utilisateur invité) au lieu qu'un nouvel environnement soit créé. Sur un domaine de groupe partagé, il peut s'agir d'une autre entité ou d'un autre établissement (OpCo) que celui visé. Si l'environnement trouvé n'appartient pas à votre équipe, envoyez une demande de support via support.econnect.eu pour une séparation d'environnement. Une fois la séparation confirmée, vous refaites les étapes self-service ci-dessus.

Étape 2 : Ajouter une organisation

Un compte sans organisation ne peut pas encore faire grand-chose. Ajoutez donc tout de suite votre propre entreprise comme première organisation. La plateforme recherche vos données d'entreprise via le numéro de chambre de commerce ou le nom de l'entreprise. Dès que votre organisation est trouvée, les données sont remplies automatiquement.

Après l'ajout, vous activez l'organisation. Cela peut se faire par un paiement iDEAL | Wero ou, avec un abonnement payant, sur facture. Avec l'activation, votre organisation est enregistrée automatiquement sur le réseau Peppol, afin que vous puissiez envoyer des factures tout de suite.

Attention : le paiement a réussi, mais votre organisation n'est pas active immédiatement ? Attendez un e-mail de notre équipe Support. Vous n'avez pas à réessayer, et ne cliquez pas une nouvelle fois sur Activer maintenant. Si vous voyez le message "Il n'y a actuellement aucune organisation active dans votre compte" lors de la création d'une facture de vente, c'est le statut intermédiaire normal après paiement. Voir Ajouter et activer une organisation pour l'explication complète par phase.

Conseil : Votre organisation n'est pas trouvée lors de la recherche ? Cela peut arriver avec des inscriptions très récentes à la chambre de commerce. Envoyez une demande de support via support.econnect.eu. Le support peut examiner pourquoi votre organisation n'est pas trouvée et vous conseiller sur la suite.

Définir la langue préférée. La plateforme est par défaut en néerlandais. Après la création de votre compte, vous pouvez définir votre langue préférée dans les Paramètres du profil. Tous les e-mails sont ensuite envoyés dans la langue choisie, et la plateforme est disponible dans cette langue (après connexion).

S'inscrire dans une autre langue. Vous êtes un fournisseur étranger, ou vous voulez suivre le flux d'inscription en anglais, allemand, français, espagnol ou italien ? Ajoutez ?lang=en (ou ?lang=de, ?lang=fr, ?lang=es, ?lang=it) à l'URL, par exemple https://platform.econnect.eu/signin/#/?lang=fr. La plateforme s'ouvre alors directement dans la langue demandée. Le premier e-mail de confirmation est toujours envoyé en néerlandais. C'est la langue par défaut de la plateforme. Dès que vous avez un profil, les e-mails suivants sont envoyés dans la langue choisie.

Langue sur les flux de démarrage du site

Les flux sur econnect.eu/start/ (onboarding et subscribe) ne sont pas la connexion à la plateforme. La langue ne figure jamais dans le chemin. https://econnect.eu/nl/start/onboarding n'ouvre pas la page. Utilisez https://econnect.eu/start/onboarding ou https://econnect.eu/start/subscribe.

Sans ?locale=, la page suit la langue du navigateur.
Si le navigateur n'envoie pas de langue, ou une langue que la page ne propose pas, la page est en anglais.
Vous forcez le néerlandais, l'anglais, le français ou l'allemand avec ?locale=nl, ?locale=en, ?locale=fr ou ?locale=de. Ce paramètre l'emporte sur le navigateur.

Cela ne s'applique pas à platform.econnect.eu. Là, vous utilisez ?lang=, et la page ne suit pas la langue du navigateur.

Une invitation à enregistrer des coordonnées est un flux distinct, pas une page de démarrage libre, et ce n'est pas la même chose que l'onboarding ou subscribe. Les étapes sont dans Enregistrer un contact. Envoyez uniquement le lien de l'invitation.

Un lien de signature pour un accord n'est pas non plus une page de démarrage libre. Seul le lien de l'e-mail ouvre https://econnect.eu/start/sign. Ce n'est pas le flux d'onboarding et ce n'est pas un prélèvement SEPA. Le titre Jouw handtekening staat erop reste en néerlandais. Le reste du texte suit la même règle ?locale= que les autres flux de démarrage. N'envoyez pas ce lien comme appel à l'action libre.

La structure de la plateforme

En bref La plateforme fonctionne avec trois niveaux : environnement (votre espace de travail global), organisation (l'entreprise pour laquelle vous facturez) et utilisateur (toute personne ayant accès). Si vous comprenez cette structure, vous retrouvez tout rapidement.

Environnement : votre espace de travail global. Vous y gérez toutes vos organisations et tous vos utilisateurs.
Organisation : une entreprise ou une entité pour laquelle vous envoyez ou recevez des factures. Vous pouvez gérer plusieurs organisations dans un seul environnement, par exemple si vous avez une holding avec des filiales.
Utilisateur : toute personne qui a accès à l'environnement. Chaque utilisateur a son propre compte et peut recevoir des droits d'accès à des organisations précises.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement commun des environnements, organisations et utilisateurs, lisez La structure de la plateforme.

Vous repérer

Après la connexion, vous voyez votre Boîte de réception et votre Boîte d'envoi sur l'écran d'accueil. Vous y trouvez un aperçu de toutes les factures reçues et envoyées, y compris les statuts de livraison.

Via le menu de gauche, vous accédez aux autres parties de la plateforme, comme Facture de vente (créer manuellement une facture et l'envoyer via Peppol ou par e-mail) et Mon environnement (gérer organisations, utilisateurs, abonnement et paramètres).

Quel abonnement vous convient ?

eConnect a quatre abonnements. Vous pouvez passer à un niveau supérieur à tout moment via Mon environnement > Modifier l'abonnement.

Portail de facturation (gratuit) : pour les indépendants et les petites entreprises qui envoient des factures manuellement. L'alternative gratuite à Word ou Excel : vous rédigez une facture dans la plateforme et l'envoyez directement via Peppol. Adapté aux faibles volumes et à l'usage manuel.
Basic : pour les PME qui veulent aussi recevoir des factures via Peppol. Inclut la réception, la connexion d'un logiciel de facturation, et des utilisateurs et organisations illimités.
Professional : pour les entreprises qui veulent automatiser leur processus de facturation. Inclut la reconnaissance OCR au niveau des lignes, la détection d'administration pour plusieurs organisations, et le paiement sur facture.
Enterprise : pour les grandes organisations avec du sur-mesure. Inclut des tableaux de bord propres, des workflows sur mesure et des intégrations enterprise avec priorité.

Vous pouvez connecter votre logiciel de facturation à partir de l'abonnement Basic. Pensez au logiciel comptable avec lequel vous envoyez et/ou recevez des factures, comme Exact, AFAS, Twinfield, Unit4 ou KING Software (anciennement iMuis). Le portail de facturation (gratuit) n'a pas de connexions logicielles, y compris pour KING/iMuis ou d'autres connexions API natives.

Étapes suivantes

Maintenant que votre compte est prêt, vous pouvez commencer tout de suite. Les suites les plus logiques :

Conseil : Vous êtes comptable et vous gérez des factures pour plusieurs clients ? Allez sur Intermédiaires pour un guide sur la mise en place des connexions partenaires et la gestion des clients.

Questions fréquentes

Puis-je utiliser eConnect gratuitement ?

Oui, le portail de facturation est gratuit. Vous pouvez rédiger des factures manuellement et les envoyer via le réseau Peppol sans frais. Si vous voulez aussi recevoir des factures, utiliser la reconnaissance PDF ou connecter votre logiciel comptable, vous avez besoin d'un abonnement Basic ou supérieur. Vous pouvez passer à un niveau supérieur à tout moment via Mon environnement.

De quoi ai-je besoin pour démarrer ?

Une adresse e-mail et le numéro de chambre de commerce (ou numéro d'entreprise) de votre organisation. Aucune installation n'est nécessaire et vous n'avez pas besoin de connaissances techniques. En quelques minutes, vous créez un compte et pouvez facturer tout de suite.

Combien de temps faut-il avant que mon organisation soit active ?

Avec un paiement iDEAL | Wero, votre organisation est en général active en quelques instants. Si vous choisissez l'activation par facture, cela prend quelques jours ouvrés. Après l'activation, votre organisation est enregistrée automatiquement sur le réseau Peppol et vous pouvez envoyer des factures tout de suite.

J'avais un compte chez eVerbinding, dois-je recommencer ?

Non. eVerbinding a été renommé eConnect, mais la plateforme, votre compte et tous vos paramètres ont été repris sans changement. Connectez-vous sur platform.econnect.eu avec vos données existantes. Lisez-en plus dans eVerbinding est eConnect.

J'obtiens ERR_CONNECTION_RESET ou 'Ce site est inaccessible' en ouvrant le lien d'onboarding ou de mandat, que faire ?

Il s'agit en général d'un problème de réseau, de pare-feu ou de VPN de votre côté, pas d'une erreur dans votre compte eConnect. Cliquez à nouveau sur le bouton Start onboarding depuis l'e-mail d'origine, ou ouvrez le lien dans un autre navigateur ou une fenêtre privée. Si https://econnect.eu ne fonctionne pas non plus, essayez une autre connexion internet, par exemple un hotspot mobile. Cela ne fonctionne que hors de votre réseau de bureau ? Demandez à votre service informatique d'autoriser le trafic HTTPS via le port 443 vers econnect.eu. Vérifiez aussi une panne via support.econnect.eu/status.

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