Enregistrer un contact via une invitation

En bref : vous n'ouvrez que le lien du courriel d'invitation. Le formulaire enregistre qui vous êtes, à quelle organisation vous appartenez, quels messages vous voulez et quels collègues peuvent aussi devenir contact. L'organisation est obligatoire. Les collègues peuvent rester vides.

Ce formulaire n'est pas une page de démarrage libre. Un lien expiré ou invalide n'ouvre pas le formulaire. N'envoyez à personne une URL que vous avez composée vous-même. Seul le lien de l'invitation compte.

Les chemins /start/contact et /start/contact-verify ouvrent le même formulaire. /start/org-register appartient à une nouvelle version et n'est disponible que pour les tests sur https://accp.econnect.eu/start/contact. N'envoyez pas https://econnect.eu/start/org-register comme URL de production.

Ce n'est pas le parcours pour devenir client, ni le parcours pour s'inscrire seulement aux mises à jour. Ceux-là passent par des invitations ou des liens distincts. Modifier le reste de la communication sans lien d'invitation passe par le support.

La langue déjà présente sur l'invitation l'emporte sur le navigateur et sur ?locale=. La langue que vous choisissez dans Profil s'applique ensuite au reste du formulaire.

Cinq étapes

La barre affiche cinq étapes. Le profil vient avant l'organisation.

Étape 1 : E-mail

Cette étape établit qui vous êtes. Ensuite, une session existe. Un bouton dans l'invitation saute cette étape : la session est déjà ouverte et vous arrivez sur Profil. Jusque-là, la barre reste sur E-mail.

Si vous voulez changer l'adresse, revenez à l'adresse. L'invitation ne compte alors plus comme preuve. Vous devez confirmer à nouveau la nouvelle adresse. Le titre de cet écran est Mettre à jour les coordonnées.

Si l'invitation vient d'un collègue, le texte indique que ce collègue vous a proposé. Vous remplissez ensuite vos propres données.

Étape 2 : Profil

Le titre est Données de nom. Le bouton est Suivant. Les données connues sont déjà dans les champs. L'adresse e-mail est fixe, car elle est déjà vérifiée. Vous ne la modifiez pas ici.

Obligatoires : langue, civilité, prénom et nom. S'il manque un champ obligatoire, vous restez sur cette page.

Langue : Nederlands, English, Français, Deutsch, Español.
Civilité : Monsieur ou Madame.
Peut rester vide : titre avant, initiales, particules, titre après, téléphone, fonction.

Le texte au-dessus des champs dépend de la situation :

Invitation ordinaire : "Nous apprécions de pouvoir vous adresser correctement."
Déjà enregistré : "Vous êtes enregistré chez nous comme contact."
Proposé par un collègue : ce collègue vous a proposé. Vous remplissez vos propres données et vous décidez vous-même de ce que vous partagez.

Sous Profil se trouve le bouton Se désinscrire ou supprimer les données. La barre reste sur Profil jusqu'à ce que vous fassiez un choix.

Continuer à recevoir des e-mails : vous revenez au profil. La barre reste sur Profil.
Plus d'e-mails : le formulaire se termine sur la page de remerciement.
Supprimer les données : c'est une demande de suppression, avec la même page de remerciement.

Après une désinscription ou une demande de suppression, la barre passe à Collègues, sur la page de remerciement. C'est le comportement du formulaire. N'en déduisez pas un effet CRM.

Étape 3 : Organisations

L'organisation est obligatoire, après le profil, via le registre. La barre reste sur Organisations pendant le pays, le numéro ou le nom, la confirmation et la récupération.

Si l'organisation est déjà liée à la session, la page affiche Préférences, pas le registre.
Pas encore liée : choisissez le pays, le numéro ou le nom, puis la confirmation.
Si le lien est refusé, le registre suit quand même.
Oui à la confirmation : continuer vers Préférences. Oui est nécessaire pour continuer.
Non : la barre reste sur Organisations. Vous choisissez à nouveau.

Quels registres, domaines e-mail et contrôles de TVA s'appliquent n'est pas dans cette instruction.

Étape 4 : Préférences

Le titre est Préférences. Le texte est : "Avec vos données, nous assurons une coopération fluide. Indiquez-nous quelles informations vous voulez recevoir." Le bouton est Suivant. Les collègues suivent ensuite.

Sans adresse d'employé, vous voyez trois cases :

Général : "Oui, envoyez-moi les actualités"
Technique : "Oui, envoyez-moi les mises à jour techniques"
Incidents : "Oui, tenez-moi informé en cas d'incident"

Avec une adresse d'employé, vous ne voyez pas de cases, seulement le texte et Suivant.

Si vous n'êtes pas encore un client actif, la question "Comment nous avez-vous connus ?" est obligatoire. Vide bloque Suivant. Choix : via WeConnect ; via ChatGPT ; via Google, ou un autre moteur de recherche ; via les réseaux sociaux ; lors d'un salon ou d'une réunion ; via un partenaire ; via un collègue ; autre. Pour un client actif, ou si l'origine est déjà connue, cette question disparaît.

Après Suivant, sans adresse d'employé :

Organisation confirmée : continuer vers Collègues.
Confirmation manquante : retour vers Organisations.

Ce n'est pas un libre-service pour tous les types de communication.

Étape 5 : Collègues

Le titre est Autres contacts. Passer est autorisé. Par personne, vous remplissez une adresse e-mail et un nom, jusqu'à dix personnes. Boutons : Ajouter un contact, Supprimer, Suivant. Ils reçoivent une invitation pour remplir eux-mêmes leurs données.

Ne rien remplir est autorisé. Suivant ouvre la page de remerciement.
Une adresse e-mail valide : ce collègue reçoit une invitation. Un nom peut rester vide.
Votre propre adresse ne compte pas comme collègue et ne reçoit pas d'invitation.
Un nom sans adresse, ou une adresse invalide : la page reste. Texte : "Saisissez une adresse e-mail valide pour chaque contact, ou supprimez le contact."

Page de remerciement

Réussi : le titre est Merci. Le bouton est "Envoyez-moi une copie de mes réponses". Après 5 secondes, vous allez à la page d'accueil. Il y a aussi un bouton Vers l'accueil. La barre reste sur Collègues.

Puis-je ouvrir le formulaire moi-même sans invitation ?

Non. Vous ne naviguez pas librement vers ce formulaire. Seul le lien du courriel d'invitation l'ouvre. Un lien expiré ou invalide n'ouvre pas le formulaire. N'envoyez pas une URL que vous avez composée vous-même.

Dois-je choisir une organisation ?

Oui. L'organisation est obligatoire, après le profil. Oui à la confirmation est nécessaire pour continuer. Non vous garde sur Organisations, afin que vous choisissiez à nouveau. Les collègues peuvent rester vides.

Et si je ne veux plus d'e-mails, ou si je veux faire supprimer mes données ?

Ce choix se trouve sous Profil, via Se désinscrire ou supprimer les données. Plus d'e-mails se termine sur la page de remerciement. Supprimer les données est une demande de suppression, avec la même page de remerciement. Continuer à recevoir des e-mails vous ramène au profil.

Est-ce la même chose que s'inscrire aux mises à jour ou devenir client ?

Non. Ce formulaire enregistre un contact via une invitation. Devenir client et recevoir seulement des mises à jour sont d'autres parcours. Sans lien d'invitation, vous modifiez le reste de la communication via le support.