Comment recharger votre crédit eConnect via iDEAL | Wero, Bancontact ou automatiquement.
eConnect fonctionne avec un crédit de transaction prépayé. Chaque facture traitée, qui n'a pas été créée et envoyée manuellement sur la plateforme, est débitée de votre solde. Solde insuffisant ? La plateforme bloque alors toutes les connexions API (SOAP et REST) et seuls les administrateurs peuvent encore se connecter. La facturation manuelle, la réception Peppol et le traitement des e-mails continuent de fonctionner. Rechargez donc votre crédit à temps.
Attention : seul un administrateur d'environnement ayant accès à un environnement de paiement peut recharger le crédit manuellement.
Le moyen le plus rapide est iDEAL | Wero. Le crédit est disponible immédiatement après le paiement.
Cliquez sur Mon environnement dans le menu latéral et ouvrez l'onglet Payer et recharger.
Sélectionnez le montant de rechargement souhaité. Les montants plus élevés donnent un avantage de pack.
Facultatif : indiquez une référence de commande si cela est nécessaire ou utile pour votre administration.
Cliquez sur Recharger et terminez le paiement iDEAL | Wero. Il n'y a pas de montant minimum.
Vous n'avez pas iDEAL | Wero ni Bancontact ? Contactez le Customer Support pour demander un formulaire de mandat.
Les clients belges peuvent recharger via Bancontact. Cela fonctionne comme iDEAL | Wero : choisissez le montant, payez et le crédit est disponible immédiatement. Bancontact peut aussi servir au prélèvement automatique.
iDEAL est progressivement renommé Wero, le portefeuille numérique européen de l'European Payments Initiative (EPI). Depuis début 2026, le co-branding "iDEAL | Wero" est actif ; fin 2027, le nom sera entièrement Wero. Wero est actif en Allemagne, en France et en Belgique ; les Pays-Bas suivent en 2026. À terme, Wero permettra des paiements transfrontaliers dans la zone euro. Pour les clients eConnect, rien ne change : iDEAL | Wero fonctionne comme avant.
Vous voulez éviter que le solde s'épuise de façon inattendue ? Activez le rechargement automatique via Mon environnement > Modifier > Rechargement automatique. La plateforme calcule votre consommation quotidienne moyenne sur les 100 derniers jours et recharge automatiquement lorsque le crédit est insuffisant pour les 20 jours à venir.
Lors de la configuration, un petit mandat de € 0,01 est prélevé via iDEAL | Wero ou Bancontact pour vérifier les données de paiement. Ensuite, tout est automatique : vous recevez une facture après chaque prélèvement.
Vous n'avez pas de carte bancaire physique ni de numéro de carte ? Sous Créer un nouveau mandat, le QR-code est le self-service prévu. La vérification reste un paiement de € 0,01. Une carte bancaire physique n'est pas requise.
Chez les banques du secteur public (notamment BNG), le flux QR ou application bancaire ne fonctionne souvent pas comme en banque de particuliers. Demandez alors un formulaire de mandat numérique via le Customer Support. Après signature, le support active le mandat et le rechargement automatique. Le prélèvement automatique ou le rechargement automatique reste disponible sur Basic. Un upgrade vers Professional n'est pas nécessaire pour cela. Professional concerne d'autres options, notamment le paiement sur facture, et n'est pas une condition du mandat SEPA.
Si un prélèvement automatique échoue, vous recevez en tant qu'administrateur de compte un e-mail. Vous pouvez alors recharger manuellement via iDEAL ou Wero. Le statut de tous les mandats et prélèvements exécutés est visible dans la plateforme.
À partir de l'abonnement Professional, vous pouvez aussi recharger par facture ("payer sur facture", aussi recherché comme rechargement par facture). Le montant minimum est de € 100. Le crédit est crédité immédiatement, la facture suit ensuite.
Avec l'abonnement Basic (et Invoice Portal), payer sur facture n'est pas visible. Voies équivalentes sans upgrade :
Pas d'iDEAL | Wero ni de Bancontact (banque ou type de compte) ? Orientez explicitement vers la voie accord/mandat via le Customer Support, pas seulement vers le libre-service iDEAL.
Vous voulez uniquement envoyer des factures et ne plus en recevoir (par exemple pour éviter une charge supplémentaire du solde) ? Par identifiant, désactivez les interrupteurs Recevoir tout en laissant Envoyer activé dans les paramètres de l'organisation. Seul l'envoi reste actif, sans que de nouvelles factures entrantes chargent encore le solde.
Un solde négatif bloque toutes les connexions API (SOAP et REST) et limite la connexion aux administrateurs. La facturation manuelle, la réception Peppol et le traitement des e-mails via l'Email Receiver continuent. Le coût d'une facture reçue est au maximum de € 0,341. Rechargez donc au moins ce montant (environ € 0,34) en plus au-dessus du solde négatif. Recharger jusqu'à exactement zéro ne suffit pas : la facture de rechargement elle-même arrive et remet le solde négatif. € 0,68 est un exemple après un tel rechargement à zéro, pas un minimum fixe. Sinon, le montant rechargé est immédiatement consommé par la facture entrante de ce rechargement et le cycle de blocage recommence.
L'envoi automatique (API, e-mail, SFTP ou connexion standard) coûte au maximum € 0,171 par document. La conversion du numérique vers l'électronique (PDF ou photo) coûte au maximum € 0,512. L'envoi manuel via la plateforme est gratuit. Un contrat ou un pack peut être inférieur au tarif maximum. Ce sont des prix maximum existants, pas un nouveau tarif.
Attention : le remboursement du crédit prépayé n'est pas possible (conformément aux conditions générales).
Oui. Les clients belges rechargent via Bancontact. Cela fonctionne comme iDEAL | Wero : choisissez le montant, payez et le crédit est disponible immédiatement. Bancontact peut aussi servir au prélèvement automatique.
Les rechargements plus élevés donnent un crédit bonus : 5% à € 100, 7,5% à € 400, 15% à € 1.000 et 25% à € 6.000. Le bonus est ajouté directement au crédit et réduit le coût effectif par transaction.
Vous recevez un e-mail en tant qu'administrateur de compte. Rechargez alors manuellement via iDEAL | Wero ou Bancontact. Le statut de tous les mandats et prélèvements est visible via Mon environnement.
Non. Le crédit prépayé restant ne peut pas être remboursé. Cela figure dans les conditions générales d'eConnect.
Si vous recevez le message que votre environnement est temporairement bloqué à cause d'un solde négatif, l'administrateur de l'environnement doit recharger via Mon environnement > Payer et recharger. Cela se fait via iDEAL | Wero ou Bancontact. Dès que le solde est à nouveau positif, le blocage est levé automatiquement et les e-mails de rappel s'arrêtent. Activez ensuite le rechargement automatique. Tous les utilisateurs n'ont pas de droits d'administrateur. Vous ne savez pas qui est l'administrateur ? Consultez Droits et rôles.
Recevez-vous ces e-mails de blocage de solde de façon répétée alors que vous ne gérez plus l'environnement, ou la connexion ou le rechargement échoue ? Ce ne sont pas des notifications d'incident, mais des alertes répétées tant que le solde reste négatif. Contactez l'administrateur réel de l'environnement, ou rétablissez d'abord votre propre accès.
Vous utilisez une connexion ERP sortante (par exemple AFAS) et les factures n'ont pas abouti pendant le blocage ? "Renvoyer" dans l'ERP ne suffit pas toujours. Contournement : exportez le XML de votre logiciel source et téléversez-le manuellement via Facture de vente → Nouvelle facture sur la plateforme. Voir Créer et envoyer une facture. Le support n'exporte pas de factures en votre nom depuis AFAS ou un autre ERP.
Non. Payer et recharger (Pay & Recharge) sert uniquement à recharger le crédit de transaction, pas à activer une organisation. Si vous ne voyez pas encore d'organisation, ce message n'est pas pertinent : allez dans Mon environnement > Ajouter une organisation, choisissez votre organisation et cliquez sur Activer maintenant. Voir Ajouter et activer une organisation. Avec un abonnement Invoice Portal, ce message est même attendu : Invoice Portal n'a pas de crédit prépayé et donc pas de moyens de paiement de rechargement.
Non. Le paiement par carte bancaire n'est pas disponible pour les factures qu'eConnect envoie elle-même, comme une facture de plateforme ou une facture Add-on GLN. Payez par virement à eConnect International B.V. :
iDEAL | Wero et Bancontact sur cette page servent à recharger le crédit, et parfois à l'activation. Ce n'est pas la même chose que régler une facture eConnect ouverte. N'utilisez pas cet IBAN pour un paiement d'activation séparé de € 0,01. Ce parcours reste iDEAL | Wero, Bancontact, ou la facture d'activation manuelle.
Une facture de rechargement (aussi pour un prélèvement automatique Bancontact ou iDEAL/Wero) est toujours une facture de la plateforme eConnect, pas une facture d'un tiers via Peppol. La facture originale se trouve dans la boîte de réception sur platform.econnect.eu, à la date de facture. Sans accès actif, vous n'avez pas besoin de vous connecter d'abord : le Customer Support ou finance@econnect.eu envoie la facture demandée directement en copie PDF par e-mail. Vous voulez gérer vous-même les notifications de nouveaux documents ou le transfert automatique vers une adresse fixe ? Cela exige un compte fonctionnel : rétablissez d'abord l'accès, puis configurez les notifications de nouveaux documents.
La plateforme eConnect fonctionne avec un crédit euro prépayé. Les lots de documents appartiennent à PSB, pas à ce crédit.
L'API PSB n'a pas de tarif public et pas de libre-service pour voir ou recharger un lot de documents. Le tarif par facture envoyée dépend du partenariat. Les frais d'envoi d'un client API PSB ne sont pas débités de ce solde plateforme. N'orientez donc pas un client PSB vers cette page de rechargement pour des lots de documents.
Vous voulez savoir comment votre solde est constitué ? Lisez Quel est mon solde et comment fonctionne le crédit ?.
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