Comment votre solde est composé, où le consulter et que se passe-t-il en cas de crédit insuffisant.
Votre solde sur la plateforme eConnect est le crédit de transactions disponible avec lequel les factures sont traitées. Chaque facture traitée, tant envoyée que reçue, est facturée à l'unité et déduite de votre solde.
Votre solde actuel est toujours visible via Mon environnement. Vous y voyez le crédit disponible et pouvez recharger directement si nécessaire.
Votre solde se compose des recharges (via iDEAL | Wero, Bancontact ou facture) moins les frais de transaction. Le coût par transaction dépend du type de traitement :
Avec des recharges plus élevées, vous recevez un crédit bonus, réduisant le coût effectif par transaction. Voir Recharger le crédit de transactions pour les paliers de bonus.
Le crédit est partagé entre toutes les organisations de votre environnement. Peu importe quelle organisation envoie ou reçoit une facture, les frais sont déduits du solde commun. Vous ne pouvez pas diviser le solde par organisation.
Vous souhaitez voir exactement quelles transactions ont été déduites de votre solde ? Rendez-vous dans Mon environnement > Transactions pour un aperçu détaillé. Vous pouvez exporter cet aperçu en fichier CSV (maximum 5 000 lignes par export ; utilisez la fonction de filtre pour les aperçus plus grands).
Avec un solde négatif, la plateforme bloque la réception de factures. Les factures entrantes pendant que votre solde est négatif ne sont pas traitées. L'envoi de factures via la plateforme (manuellement) reste possible, car c'est gratuit.
Dès que vous rechargez votre crédit et que le solde redevient positif, les factures en attente sont automatiquement traitées.
Pour éviter les blocages inattendus, il est recommandé de configurer la recharge automatique.
Vous souhaitez recharger votre crédit ? Consultez Recharger le crédit de transactions.
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