Comment ajouter une organisation à votre environnement eConnect et l'activer via iDEAL | Wero ou par facture.
Avant de pouvoir envoyer ou recevoir des factures via eConnect, vous devez ajouter une organisation à votre environnement et l'activer. Après l'activation, votre organisation est automatiquement enregistrée sur le réseau Peppol.
Rendez-vous dans Mon environnement et cliquez sur Ajouter une organisation.
La plateforme interroge le registre du commerce (KvK aux Pays-Bas, BCE en Belgique) à partir du numéro d'immatriculation ou de la raison sociale. Dès que votre organisation est trouvée, les informations sont automatiquement complétées.
Plusieurs résultats de recherche pour le nom de votre entreprise ? Choisissez le résultat dont la raison sociale correspond littéralement à l'organisation que vous souhaitez activer. eConnect ne recherche ni ne confirme le numéro d'immatriculation en votre nom -- cela reste la responsabilité du client (KYC). Utilisez le numéro choisi lors de l'activation ; la vérification de compte habituelle suit ensuite (voir « Activation via iDEAL | Wero » ci-dessous).
Sélectionnez votre organisation dans les résultats de recherche et confirmez l'ajout.
Organisation introuvable ? Pour les entreprises récemment immatriculées, la plateforme peut ne pas encore trouver votre société. La base de données accuse parfois un retard de quelques semaines. Soumettez une demande de support via support.econnect.eu : l'équipe examine la situation et vous conseille sur les étapes suivantes. Dans certains cas, le support peut ajouter l'organisation manuellement. Plus d'informations dans Organisation introuvable lors de l'inscription.
Si votre organisation n'est pas trouvée, cela peut être lié à une immatriculation récente. La plateforme utilise Purple Pages, un outil gratuit dans Control (control.econnect.eu), synchronisé périodiquement avec le registre du commerce. Les nouvelles inscriptions peuvent donc avoir un retard de quelques semaines. Dans ce cas, soumettez une demande de support via support.econnect.eu : l'équipe examine pourquoi et vous conseille sur les étapes suivantes. Dans certains cas, le support peut ajouter l'organisation manuellement, après quoi vous pouvez effectuer l'activation vous-même. En savoir plus dans Organisation introuvable lors de l'inscription.
Vous ne voyez pas le bouton d'action orange ou le bouton « Ajouter une organisation » dans Mon environnement ? La cause la plus fréquente est que votre connexion actuelle n'est pas administrateur de l'environnement -- seuls les administrateurs peuvent ajouter des organisations.
Une fois connecté avec un compte administrateur, le bouton « Ajouter une organisation » ainsi que le bouton d'action orange sont à nouveau visibles.
« Ajouter une administration » ou « administration supplémentaire » ? Les clients entendent généralement par là ajouter une nouvelle organisation (entité du registre du commerce) à l'environnement, et non une entité d'administration séparée au sein d'une organisation. Dans ce cas, suivez les étapes ci-dessus pour ajouter une organisation.
Un collègue peut-il activer via votre connexion ? Non -- activer et ajouter des organisations ne peut se faire que par un administrateur de l'environnement lui-même, jamais via la connexion d'une autre personne (« activer via cette connexion » ou « activer via mon identifiant »). Connectez-vous avec votre propre compte administrateur de l'environnement.
Variantes de recherche : « pas de bouton organisation orange », « plus orange non visible », « bouton plus en bas à droite disparu », « bouton ajouter organisation manquant », « administrateur plus orange », « ajouter une administration », « administration supplémentaire », « ajouter administration pas de droits », « activer via cette connexion », « activer via mon identifiant », « non-administrateur activer organisation », « aucun résultat ajouter organisation ».
« Aucun résultat » lors de l'ajout d'une organisation ? Vérifiez d'abord si le problème vient de droits manquants (pas de bouton/plus orange visible, voir ci-dessus) ou d'une recherche sans résultat dans la base VPD/Purple Pages (voir Organisation introuvable lors de l'inscription). Ce sont deux causes différentes.
Vous recevez un e-mail Identity transféré et souhaitez « vous inscrire sous l'OIN » d'un client ou d'une commune pour pouvoir leur facturer ? Suivez cet ordre :
Variantes de recherche : « s'inscrire sous OIN », « OIN client comme propre organisation », « vérifier adresse e-mail transférée », « ajouter organisation après eHerkenning », « facturer commune propre OIN ».
Remarque : iDEAL est désormais connu sous le nom iDEAL | Wero et passera à Wero uniquement en 2027.
Le moyen le plus rapide d'activer votre organisation est par un paiement iDEAL | Wero d'un centime. Après le paiement, la plateforme compare le nom du titulaire du compte bancaire avec la raison sociale enregistrée au registre du commerce.
Dans la plupart des cas, le processus est automatique et votre organisation est active en quelques instants. Parfois, le nom sur le compte bancaire diffère du nom officiel, par exemple parce que votre banque abrège le nom ou parce que votre entreprise a un nom statutaire et un nom commercial. Dans ce cas, l'équipe support active votre organisation manuellement après une brève vérification.
Conseil : Utilisez de préférence un compte bancaire professionnel au nom de l'organisation que vous souhaitez activer. Cela évite les retards lors de la vérification.
Lors de la vérification du nom, l'équipe support évalue si le nom sur votre compte bancaire correspond suffisamment à la raison sociale enregistrée au registre du commerce. Un léger écart ne pose généralement pas de problème : une abréviation avec un noyau reconnaissable (par exemple « MTV SARL » pour « Music Television SARL »), l'omission de « SARL », ou une banque qui raccourcit un nom long, est généralement accepté. S'il s'agit d'un nom entièrement différent ou d'une autre personne morale (par exemple une holding distincte ou une autre entité au nom similaire), l'activation n'est pas approuvée automatiquement. Le nom de votre compte diffère nettement de la raison sociale parce que vous exercez en entreprise individuelle et payez depuis un compte personnel ? C'est un schéma normal et explicable, aucun problème.
Si le nom ne correspond pas suffisamment, l'équipe support demande un extrait récent du registre du commerce prouvant que vous êtes habilité à agir au nom de l'organisation. Envoyez cet extrait par e-mail au support ; dès qu'il en ressort que vous êtes habilité (par exemple en tant que dirigeant ou mandataire), l'organisation est activée manuellement.
Vous venez de vous connecter et tombez immédiatement sur une demande d'activation ? Chez les nouveaux clients, une demande de support commence souvent comme un problème de connexion (par exemple avec eHerkenning) et s'avère, après examen, être une activation d'organisation encore à finaliser. Connectez-vous d'abord avec votre adresse e-mail et votre mot de passe sur platform.econnect.eu, ajoutez ensuite votre organisation et activez-la avec le paiement de 0,01 €. Si l'activation reste bloquée après le paiement, voir ci-dessous.
Variantes de recherche : « pivot connexion activation », « nouveau compte se connecter d'abord puis activer », « se connecter d'abord puis activer l'organisation ».
Vous ne souhaitez pas ou ne pouvez pas payer via iDEAL | Wero ? Optez alors pour l'activation par facture. Vous recevez une facture de € 15,00 à régler par virement. Après réception du paiement, votre organisation est activée par l'équipe support. Ce processus prend généralement quelques jours ouvrables.
Cette méthode est également la procédure standard pour les organisations belges, car iDEAL | Wero ne prend actuellement en charge que les comptes bancaires néerlandais pour l'activation.
Après l'activation, votre organisation est immédiatement opérationnelle :
Organisation activée mais des applications comme Facture de vente ne sont pas encore disponibles ? Vérifiez d'abord si l'organisation est réellement déjà active : terminer « Activer maintenant » ne signifie pas automatiquement que l'organisation est déjà active -- avec un paiement iDEAL | Wero de 0,01 € ou une facture manuelle, l'activation peut encore être en cours. Si l'organisation est déjà activée mais que des applications manquent ou ne fonctionnent pas, reconnectez-vous. Après une activation manuelle, une nouvelle session est parfois nécessaire avant que toutes les applications soient visibles et utilisables.
Variantes de recherche : « application facture de vente non disponible », « facture de vente ne fonctionne pas après activation », « impossible d'accéder à l'application facture de vente », « applications manquantes après activation », « se reconnecter après activation », « organisation activée mais application manquante », « applications manquantes après activation manuelle », « application facture de vente non visible après activation ».
Vous pouvez gérer plusieurs organisations dans le même environnement. C'est pratique si vous avez un groupe avec des filiales ou si vous facturez pour plusieurs établissements. Chaque organisation dispose de sa propre inscription Peppol et de ses propres paramètres de numérotation. Le crédit de transactions est partagé entre toutes les organisations de l'environnement.
Rendez-vous dans Mon environnement > Ajouter une organisation pour ajouter une organisation supplémentaire. Le processus d'activation est identique à celui de la première organisation.
Vous souhaitez ajouter une organisation étrangère (par exemple une entreprise allemande ou italienne qui facture un client néerlandais) ? Suivez ces étapes :
Allez dans Mon environnement et cliquez sur Ajouter une organisation.
Si l'entreprise n'apparaît pas dans les résultats de recherche (pas de numéro de Chambre de commerce ou de numéro d'entreprise), choisissez « Je souhaite saisir les données moi-même » et remplissez les données de l'entreprise manuellement.
L'équipe eConnect vérifie manuellement les données saisies. Une fois terminé, l'organisation est créée dans la plateforme.
Les frais d'activation pour les entreprises étrangères s'élèvent à 15 € HT et sont traités manuellement. Après activation, l'entreprise est automatiquement active sur le réseau Peppol.
Conseil : si le pays de l'entreprise étrangère n'est pas disponible dans VPD/Purple Pages, contactez le support pour un enregistrement manuel.
Si vous avez opté pour l'activation manuelle par facture, il n'y a aucune possibilité d'annulation. Pour recommencer - par exemple avec un autre compte bancaire ou une autre méthode d'activation - l'organisation doit être supprimée par le support. eConnect créditera dans ce cas la facture d'activation. Vous pourrez ensuite réajouter l'organisation et l'activer via la méthode habituelle.
Contactez le support via support.econnect.eu en indiquant votre environnement et le numéro d'immatriculation de l'organisation.
L'activation via iDEAL | Wero coûte un centime et sert de vérification d'identité. En cas d'activation par facture, les coûts s'élèvent à € 15 hors TVA. Pour les organisations belges, l'activation par facture est la méthode standard, car iDEAL | Wero ne prend en charge que les comptes bancaires néerlandais.
Parfois, le nom sur votre compte bancaire diffère du nom officiel au registre du commerce, par exemple parce que votre banque abrège le nom ou parce que votre entreprise a un nom commercial et un nom statutaire. Dans ce cas, l'équipe support active votre organisation manuellement après une brève vérification. Vous recevrez un e-mail à ce sujet. Ne réessayez pas le paiement.
Le nom diffère trop pour être approuvé sans vérification supplémentaire ? L'équipe support demande alors un extrait récent du registre du commerce prouvant que vous (ou la personne ayant payé) êtes habilité à agir au nom de l'organisation, par exemple en tant que dirigeant ou mandataire. Après réception et examen de l'extrait, le support active l'organisation manuellement.
Oui. Choisissez « Ajouter une organisation » puis « Je souhaite saisir les données moi-même » si l'entreprise n'apparaît pas dans les résultats (pas de numéro de Chambre de commerce). Remplissez les données manuellement ; l'équipe eConnect vérifie et crée l'organisation. Frais d'activation : € 15 hors TVA. Si le pays n'est pas disponible, contactez le support pour une inscription manuelle.
Oui, après activation votre organisation est automatiquement enregistrée pour l'envoi de factures via Peppol. Pour recevoir également des factures via Peppol, vous devez l'activer séparément dans les paramètres de l'organisation sous Informations complémentaires. La réception est un service payant nécessitant au minimum un abonnement Basic et un crédit de transactions suffisant.
L'activation par facture ne peut pas être annulée une fois la facture créée. Pour recommencer avec une autre méthode, le support doit supprimer l'organisation. eConnect créditera la facture d'activation. Contactez support.econnect.eu avec votre environnement et le numéro d'immatriculation. Vous pourrez ensuite réajouter et activer l'organisation.
Lorsque des clients signalent qu'une organisation "n'a pas été enregistrée", celle-ci a dans la plupart des cas bien été créée, mais pas encore activée. Il ne s'agit pas d'un échec de sauvegarde, mais d'une étape d'activation manquante. Ouvrez l'organisation concernée et cliquez sur Activer maintenant sur la page de l'organisation. Ce n'est qu'après l'activation que l'organisation est prête à l'emploi, notamment pour Peppol. Activer n'est pas la même chose qu'enregistrer ; "non enregistré" est la formulation d'un client pour désigner l'étape d'activation manquante.
Oui. Le paiement de la facture de la plateforme par une autre entité juridique (société mère) que l'entité enregistrée ne bloque pas l'activation. L'activation est liée à l'entité enregistrée ; le paiement est letté sur le numéro de facture indépendamment du payeur. Si eConnect sait que la partie payante est bien la société mère, la filiale sera activée normalement. Nous recommandons de payer depuis le compte bancaire au nom de votre propre organisation afin d'éviter toute confusion lors de la vérification du nom.
Ce message signifie que l'identifiant principal (OIN ou numéro d'immatriculation) est déjà lié à une activation existante sur la plateforme. Cela se produit souvent parce que vous - ou un collègue - avez déjà enregistré l'entreprise concernée dans un autre compte ou environnement.
Vérifiez d'abord si un autre compte ou environnement existe dans lequel l'organisation est active. Si c'est le cas, résolvez ce doublon via ce compte. Le support ne peut pas simplement libérer, supprimer ou transférer l'identifiant, car cela pourrait avoir des effets imprévus sur l'autre enregistrement.
Une organisation ne peut être activée que si au moins un identifiant a été vérifié. Si ce n'est pas le cas, la plateforme n'affiche que la méthode d'activation manuelle ; l'option iDEAL | Wero n'est alors même pas proposée.
La cause la plus fréquente est un mauvais choix de pays lors de l'ajout de l'organisation. Par exemple : une organisation belge est ajoutée alors que le pays sélectionné est « NL ». Aucun identifiant n'est alors vérifié. Le message d'erreur ressemble alors à « Vérifiez l'un des identifiants avant que l'organisation puisse être activée ».
Solution : ajoutez à nouveau l'organisation avec le bon pays, afin que l'identifiant puisse être vérifié. L'organisation pourra ensuite être activée via iDEAL | Wero ou par facture.
Remarque : ce scénario diffère d'un échec de vérification du nom après un paiement iDEAL | Wero (voir la question ci-dessus « Mon paiement iDEAL a réussi mais mon organisation n'est pas active, que faire ? »). Dans ce scénario, l'option de paiement automatique est bien proposée, mais le paiement lui-même ne conduit pas immediatement à l'activation.
Choisissez le résultat dont la raison sociale correspond littéralement à l'organisation que vous souhaitez activer. eConnect ne recherche ni ne confirme le numéro d'immatriculation pour vous -- cela reste la responsabilité du client (KYC). Utilisez le numéro choisi lors de l'activation sur la plateforme ; la vérification de compte habituelle via iDEAL | Wero ou facture suit ensuite. « Vérifier le compte avant de pouvoir envoyer une facture » correspond à la même étape que l'activation de l'organisation, pas à une étape distincte.
Vérifiez d'abord si l'organisation est réellement déjà active : terminer « Activer maintenant » ne signifie pas automatiquement que l'organisation est déjà active -- l'activation peut encore être en cours (par exemple en cas de paiement iDEAL | Wero de 0,01 € en attente ou de facture manuelle non payée). Si l'organisation est déjà activée mais que des applications comme Facture de vente manquent encore ou ne fonctionnent pas, reconnectez-vous. Après une activation manuelle, une nouvelle session est parfois nécessaire avant que toutes les applications soient visibles et utilisables. La soumission de factures de vente n'est possible que via l'application Facture de vente sur une organisation activée.
Prêt à envoyer vos premières factures ? Créez un compte sur platform.econnect.eu.
Activer une organisation