Twoje saldo na platformie eConnect to dostępny kredyt transakcyjny służący do przetwarzania faktur. Każda przetworzona faktura, która nie została ręcznie utworzona i wysłana na platformie, jest odliczana od Twojego salda. Niewystarczające saldo? Platforma blokuje wszystkie połączenia API (SOAP i REST) i tylko administratorzy mogą się jeszcze zalogować. Ręczne fakturowanie, odbiór Peppol i przetwarzanie poczty e-mail nadal działają. Dlatego ważne jest, aby terminowo doładowywać swój kredyt.

Uwaga: Tylko administrator środowiska z dostępem do środowiska płatności może ręcznie doładować kredyt.

Twoje aktualne saldo jest widoczne wyłącznie dla użytkowników z prawami administratora, w Moim środowisku. Tam możesz zobaczyć bieżący kredyt i od razu doładować, jeśli to konieczne.

Twoje saldo składa się z doładowań (przez iDEAL | Wero, Bancontact lub fakturę) minus koszty transakcji. Wszystkie ceny poniżej są podane bez VAT i są cenami maksymalnymi dla pojedynczych transakcji; pakiety oferują niższe koszty efektywne.

Wysyłanie

Odbiór

Zamówienia

Przy wyższych doładowaniach otrzymujesz kredyt bonusowy, co obniża efektywny koszt za transakcję. Zobacz progi wolumenowe przy ręcznym doładowaniu poniżej.

Gdy konwersja PDF jest poprzedzona wysyłaniem przez Peppol, koszty konwersji i koszty wysyłania są odliczane od salda osobno (dwie odrębne transakcje, bez stawki kombinowanej).

Kredyt jest wspólny dla wszystkich organizacji w Twoim środowisku. Nie ma znaczenia, która organizacja wysyła lub odbiera fakturę; koszty są odliczane od wspólnego salda. Nie możesz podzielić salda według organizacji.

Chcesz dokładnie zobaczyć, które transakcje zostały odliczone od Twojego salda? Przejdź do Moje środowisko > Transakcje, aby uzyskać szczegółowy przegląd. Możesz wyeksportować ten przegląd jako plik CSV (maksymalnie 5 000 wierszy na eksport; użyj funkcji filtra dla większych przeglądów).

Najszybszym sposobem doładowania kredytu jest iDEAL | Wero. Kredyt jest dostępny natychmiast po płatności.

Nie masz dostępu do iDEAL | Wero lub Bancontact? Skontaktuj się z obsługą klienta, aby poprosić o formularz upoważnienia.

Klienci belgijscy mogą doładować swój kredyt przez Bancontact. Działa to tak samo jak iDEAL | Wero: wybierz kwotę, zapłać, a Twój kredyt jest natychmiast dostępny. Bancontact można również używać do konfigurowania automatycznego polecenia zapłaty.

iDEAL jest stopniowo przemianowywany na Wero, europejski portfel cyfrowy European Payments Initiative (EPI). Od początku 2026 r. aktywny jest co-branding "iDEAL | Wero"; do końca 2027 r. nazwa stanie się całkowicie Wero. Wero działa w Niemczech, Francji i Belgii; Holandia dołączy w 2026 r. Docelowo Wero umożliwi transgraniczne płatności w strefie euro. Dla klientów eConnect nic się nie zmienia: iDEAL | Wero działa dokładnie tak samo jak wcześniej.

Chcesz uniknąć nieoczekiwanego wyczerpania salda? Skonfiguruj automatyczne doładowanie w Moje środowisko > Edytuj > Automatyczne doładowanie. Próg automatycznego doładowania nie jest konfigurowalny: doładowanie następuje, gdy Twoje aktualne saldo spadnie poniżej średniego zużycia z ostatnich 20 dni.

Platforma działa w modelu pay-per-use opartym na kredycie w euro: nie ma okresu subskrypcji z automatycznym odnowieniem i nie można ustawiać własnej daty odnowienia. Jeśli zależy Ci na ciągłości, włącz automatyczne doładowanie (patrz wyżej).

Uwaga: platforma eConnect działa wyłącznie z przedpłaconym kredytem w euro. Platforma nie korzysta z pakietów dokumentów; ten koncept należy do PSB (Procurement Service Bus), następcy platformy z Control jako interfejsem użytkownika. Nie należy mylić tych dwóch modeli: kredyt w euro należy do platformy, pakiety dokumentów do PSB/Control.

Podczas konfigurowania automatycznego doładowania pobierany jest mały mandat w wysokości 0,01 € przez iDEAL | Wero lub Bancontact w celu weryfikacji danych płatniczych. Po weryfikacji wszystko działa automatycznie: po każdym pobraniu otrzymujesz fakturę.

Warianty wyszukiwania: przypomnienie o niezapłaconej fakturze, kopia faktury z przypomnienia, nieotrzymane przypomnienie o fakturze, przypomnienie faktury platformowej, niezapłacona faktura nr klienta, przypomnienie faktury eConnect skrzynka odbiorcza, oryginalna faktura przy monicie płatności, kopia faktury eConnect monitu.

Faktura doładowania to faktura, którą otrzymujesz przy (automatycznym) doładowaniu kredytu transakcyjnego. Automatyczne doładowanie ustawiłeś sam na platformie; faktura wynika z tego ustawienia.

Otrzymujesz monit płatności za fakturę eConnect, której nie ma w Twojej własnej ewidencji (zobowiązań)?

• To faktura platformowa eConnect (doładowanie/platforma), a nie faktura od strony trzeciej przez Peppol.
• Oryginalna faktura zawsze jest w skrzynce odbiorczej na platform.econnect.eu, w dacie faktury podanej na monicie. Zaloguj się → Skrzynka odbiorcza → wyszukaj po tej dacie faktury → otwórz lub pobierz jako PDF.
• Nie przegląd konta: skrzynka odbiorcza to właściwe miejsce.
• Najpierw szukaj po dacie faktury w skrzynce odbiorczej; dopiero potem proś o numer faktury, jeśli jej nie znajdziesz.
• Nadal nie możesz znaleźć? Skontaktuj się z Customer Support: mogą wysłać kopię e-mailem jako załącznik lub skierować do finance@econnect.eu.

Jeśli automatyczne polecenie zapłaty nie powiedzie się, jako administrator konta otrzymujesz powiadomienie e-mail. Możesz wtedy ręcznie doładować kredyt przez iDEAL lub Wero. Status wszystkich mandatów polecenia zapłaty i wykonanych pobrań jest widoczny na platformie.

Od subskrypcji Professional możesz również doładowywać fakturą ("płatność na fakturę"). Minimalna kwota przy płatności na fakturę wynosi 100 €. Kredyt jest dodawany natychmiast; faktura następuje po tym.

W przypadku subskrypcji Basic płatność na fakturę nie jest dostępna. Możesz doładowywać tylko przez iDEAL | Wero, Bancontact lub automatyczne polecenie zapłaty.

Przy ujemnym saldzie wszystkie połączenia API (SOAP i REST) są zablokowane i tylko administratorzy mogą nadal logować się na platformie. Zwykli użytkownicy nie mają dostępu, dopóki saldo nie zostanie doładowane.

Ręczne tworzenie i wysyłanie faktur przez platformę nadal działa normalnie. Odbiór faktur przez Peppol i przetwarzanie przez Email Receiver (przekierowanie e-mail) również trwają bez przerw.

Po doładowaniu kredytu i ponownym uzyskaniu dodatniego salda dostęp SOAP API zostaje natychmiast przywrócony bez konieczności ponownego składania wniosku. W przypadku połączeń REST API (PSB między platformą a pakietem oprogramowania) pobieranie API musi zostać ręcznie przesłane ponownie.

Dopóki saldo jest ujemne, organizacja nie może zostać wyrejestrowana ani usunięta z Peppol. Rejestracja Peppol/SMP pozostaje zachowana do czasu uregulowania salda. Wyłączenie odbioru za pomocą ustawień organizacji jest możliwe jako środek tymczasowy.

Częstą przyczyną nieoczekiwanego ujemnego salda jest odbieranie faktur elektronicznych przez Peppol przy włączonym odbiorze. Faktury, które eConnect wysyła samodzielnie — takie jak faktura za doładowanie — również obciążają saldo. Należy to uwzględnić przy doładowaniu z ujemnego salda: doładuj wystarczająco dużo, aby saldo pozostało dodatnie po powiązanej fakturze odbiorczej. Subskrypcja Invoice Portal jest wyjątkiem: w przypadku Invoice Portal odbiór jest domyślnie wyłączony i klient nigdy nie otrzymuje faktury od eConnect.

Koszt odebranej faktury wynosi maksymalnie 0,341 €. Doładowując po blokadzie, dodaj co najmniej tę kwotę ekstra, w przeciwnym razie doładowana kwota zostanie natychmiast pochłonięta przez przychodzące faktury i cykl blokady zaczyna się od nowa.

Uwaga: zwrot kredytu prepaid nie jest możliwy (zgodnie z Ogólnymi Warunkami).