Zanim będzie możliwe wysyłanie lub odbieranie faktur przez eConnect, należy dodać organizację do swojego środowiska i ją aktywować. Po aktywacji organizacja zostaje automatycznie zarejestrowana w sieci Peppol.

Uwaga: aktywacja odbywa się przez Aktywuj teraz na stronie organizacji, a nie przez Zapłać i doadaj środki (Pay & Recharge). Ten ekran służy do doadania salda transakcyjnego i nie ma związku z aktywacją organizacji. Jeśli widzisz tam komunikat, że metody płatności są wyłączone, jest to normalne (zwłaszcza w przypadku abonamentu Invoice Portal) i nie ma znaczenia dla aktywacji.

Jeśli organizacja nie zostanie znaleziona, może to być związane z niedawną rejestracją firmy. Platforma korzysta z bazy Purple Pages, która jest okresowo synchronizowana z rejestrem KvK. Nowe rejestracje mogą mieć kilkutygodniowe opóźnienie. W takim przypadku można zgłosić zapytanie przez support.econnect.eu: wsparcie zbada przyczynę i doradzi dalsze kroki. W niektórych przypadkach wsparcie może dodać organizację ręcznie, po czym użytkownik samodzielnie dokona aktywacji. Więcej informacji w artykule Organizacja nie znaleziona podczas rejestracji.

Nie widzisz pomarańczowego przycisku akcji ani przycisku „Dodaj organizację” w Moim środowisku? Najczęstszą przyczyną jest to, że aktualnie zalogowane konto nie jest administratorem środowiska -- tylko administratorzy mogą dodawać organizacje.

• Nowe konto w istniejącej domenie: jeśli rejestrujesz się z domeną e-mail, dla której środowisko już istnieje, zostajesz automatycznie dodany jako gość lub użytkownik podstawowy, a nie jako administrator.
• Sprawdź swoje konto: zaloguj się na konto administratora tego środowiska, a nie na później utworzone konto podstawowe w tej samej domenie.
• Sam(a) uczyniłeś/aś siebie administratorem? Zaloguj się na to konto.
• Brak własnego dostępu administratora: poproś istniejącego administratora środowiska, aby nadał Ci uprawnienia administratora lub sam dodał organizację.

Po zalogowaniu się na konto administratora zarówno przycisk „Dodaj organizację”, jak i pomarańczowy przycisk akcji ponownie są widoczne.

„Dodanie administracji” lub „dodatkowa administracja”? Klienci zazwyczaj mają na myśli dodanie nowej organizacji (podmiotu z rejestru handlowego) do środowiska, a nie osobnego podmiotu administracyjnego w ramach jednej organizacji. W takim przypadku należy postępować według powyższych kroków dotyczących dodawania organizacji.

Czy współpracownik może aktywować przez Twoje logowanie? Nie -- aktywacji i dodawania organizacji może dokonać wyłącznie sam administrator środowiska, nie przez logowanie innej osoby („aktywować przez to logowanie” lub „aktywować przez moje logowanie”). Należy zalogować się na własne konto administratora środowiska.

Warianty wyszukiwania: „brak pomarańczowego przycisku organizacji”, „pomarańczowy plus niewidoczny”, „przycisk plus w prawym dolnym rogu zniknął”, „przycisk dodaj organizację brakuje”, „administrator pomarańczowy plus”, „dodanie administracji”, „dodatkowa administracja”, „dodanie administracji brak uprawnień”, „aktywować przez to logowanie”, „aktywować przez moje logowanie”, „nie-administrator aktywacja organizacji”, „brak wyników dodaj organizację”.

Brak wyników przy dodawaniu organizacji? Należy najpierw sprawdzić, czy problem leży w brakujących uprawnieniach (brak widocznego pomarańczowego plusa/przycisku, patrz wyżej), czy w wyszukiwaniu bez trafienia w bazie VPD/Purple Pages (zob. Organizacja nie znaleziona podczas rejestracji). To dwie różne przyczyny.

Otrzymałeś przekazany e-mail Identity i chcesz „zarejestrować się pod OIN” klienta lub gminy, aby móc im fakturować? Widzisz również komunikat „błąd 403” lub API403 Access forbidden po zalogowaniu na platformie lub przez eHerkenning (We-ID) podczas pobierania danych na platform.econnect.eu? To nie jest problem z Subscription-Key, lecz ta sama przyczyna host/organizacja jak poniżej. Postępuj w tej kolejności:

1. Właściwa strona: zaloguj się lub zarejestruj na platform.econnect.eu (nie polegaj wyłącznie na linku weryfikacyjnym z przekazanego e-maila).
2. Własna organizacja: dodaj własną organizację z własnym numerem rejestrowym -- nie OIN ani numer rejestrowy klienta lub instytucji publicznej. Bez tego kroku (organizacja dodana, aktywowana i sam jesteś członkiem/administratorem) pobieranie danych pozostaje zablokowane, a interfejs może wyświetlić komunikat podobny do 403.
3. Klient jako odbiorca: OIN instytucji publicznej należy wpisać jako dłużnika na samej fakturze, a nie jako własną organizację.

Napotykasz błąd 403 poprzez integrację deweloperska (PSB), na przykład przy ofercie Peppol z połączenia ERP? To inny wątek: zobacz Obsługa błędów (sekcja API403 Access forbidden).

Warianty wyszukiwania: „rejestracja pod OIN”, „OIN klienta jako własna organizacja”, „weryfikacja przekazanego adresu e-mail”, „dodanie organizacji po eHerkenning”, „fakturowanie gminy własny OIN”, „błąd 403 eConnect”, „API403 po eHerkenning”, „403 logowanie We-ID”, „403 logowanie platforma”, „access forbidden PartyId authorization platform”, „pobieranie danych 403 platforma”.

Uwaga: iDEAL jest obecnie znany jako iDEAL | Wero i przejdzie na sam Wero w 2027 roku.

Najszybszą metodą aktywacji organizacji jest płatność iDEAL | Wero jednego centa. Po dokonaniu płatności platforma porównuje nazwę na rachunku bankowym z nazwą organizacji zarejestrowaną w rejestrze handlowym.

W większości przypadków proces przebiega automatycznie i organizacja jest aktywna w ciągu kilku chwil. Czasami nazwa na rachunku bankowym różni się od oficjalnej nazwy w rejestrze, na przykład gdy bank skraca nazwę lub gdy firma posiada nazwę statutową i nazwę handlową. W takim przypadku zespół wsparcia aktywuje organizację ręcznie po krótkiej weryfikacji.

Wskazówka: zaleca się użycie firmowego rachunku bankowego zarejestrowanego na nazwę organizacji, która ma zostać aktywowana. Pozwala to uniknąć opóźnień przy weryfikacji nazwy.

Podczas kontroli nazwy zespół wsparcia ocenia, czy nazwa na Twoim rachunku bankowym wystarczająco odpowiada nazwie zarejestrowanej w rejestrze. Niewielka rozbieżność zwykle nie stanowi problemu: skrót z rozpoznawalnym rdzeniem (np. „MTV sp. z o.o." zamiast „Music Television sp. z o.o."), pominięcie „sp. z o.o.", lub bank skracający długą nazwę, jest zazwyczaj akceptowany. Jeśli chodzi o zupełnie inną nazwę lub inny podmiot prawny (np. odrębny holding lub inny podmiot o podobnej nazwie), aktywacja nie zostanie zatwierdzona automatycznie. Nazwa Twojego konta wyraźnie różni się od nazwy rejestrowej, ponieważ prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą i płacisz z rachunku prywatnego? To normalny i wytłumaczalny wzorzec, bez problemu.

Uważasz, że nazwy dokładnie się zgadzają, ale aktywacja wciąż jest blokowana? Platforma porównuje nazwę posiadacza rachunku bankowego z nazwą organizacji na platformie -- nie Twoje własne przekonanie, że to "to samo konto organizacji". Nazwa konta w formie "P." lub "Pani" wraz z inicjałami i nazwiskiem (np. "P. J. Kowalski") różni się formatem od nazwy widocznej na platformie (np. "Jan Kowalski" lub nazwa handlowa) i dlatego nie jest zatwierdzana automatycznie, nawet jeśli chodzi o tę samą osobę. Ten wzorzec występuje głównie w jednoosobowych działalnościach, gdzie rachunek bankowy jest na osobę fizyczną, a nie na nazwę handlową.

Jeśli nazwa nie zgadza się wystarczająco, zespół wsparcia poprosi o aktualny odpis z rejestru jako dowód, że jesteś upoważniony do działania w imieniu organizacji. Wyślij ten odpis e-mailem do wsparcia; gdy tylko wynika z niego, że jesteś upoważniony (np. jako członek zarządu lub pełnomocnik), organizacja zostanie aktywowana ręcznie.

Właśnie się zalogowałeś i od razu trafiłeś na prośbę o aktywację? U nowych klientów zgłoszenie do wsparcia często zaczyna się jako problem z logowaniem (na przykład z eHerkenning), a po bliższym przyjrzeniu się okazuje się aktywacją organizacji, którą trzeba jeszcze dokończyć. Zaloguj się najpierw adresem e-mail i hasłem na platform.econnect.eu, następnie dodaj organizację i aktywuj ją płatnością € 0,01. Jeśli aktywacja utknie po płatności, zobacz poniżej.

Warianty wyszukiwania: „pivot logowanie aktywacja”, „nowe konto najpierw logowanie potem aktywacja”, „najpierw zaloguj się potem aktywuj organizację”.

Jeśli płatność iDEAL | Wero nie jest możliwa, można wybrać aktywację na podstawie faktury. Użytkownik otrzymuje fakturę na kwotę 15 EUR do opłacenia przelewem. Po otrzymaniu płatności organizacja zostaje aktywowana przez zespół wsparcia. Proces ten trwa zazwyczaj kilka dni roboczych.

Ta metoda jest również standardowa dla organizacji belgijskich, ponieważ iDEAL | Wero obsługuje aktualnie wyłącznie niderlandzkie rachunki bankowe do celów aktywacji.

Po aktywacji organizacja jest natychmiast gotowa do użycia:

• Organizacja zostaje automatycznie zarejestrowana w sieci Peppol do wysyłania faktur.
• Można od razu tworzyć i wysyłać faktury za pośrednictwem platformy.
• Aby również odbierać faktury przez Peppol, należy przejść do ustawień organizacji i otworzyć kartę Dodatkowe informacje. Należy włączyć Odbieranie dla identyfikatorów, pod którymi organizacja ma być znajdowana w sieci Peppol, np. numer rejestrowy w rejestrze handlowym. Odbiór jest usługą płatną i wymaga co najmniej abonamentu Basic oraz wystarczającego salda transakcyjnego.

Organizacja aktywowana, ale aplikacje takie jak Faktura sprzedaży wciąż niedostępne? Czy przy otwieraniu lub przesyłaniu widzisz komunikat „Obecnie nie ma aktywnych organizacji na Twoim koncie. Aby utworzyć nowa fakture, wymagana jest co najmniej jedna aktywowana organizacja”? Sprawdź najpierw, w jakiej fazie jest Twoja organizacja:

1. Organizacja jest jeszcze nie na liście organizacji -- to nie jest nieudana aktywacja, lecz trwająca weryfikacja (pre-approval review) po zgłoszeniu ręcznym. Zob. Organizacja nie znaleziona podczas rejestracji. Nie ma jeszcze nic do aktywowania; czekaj na e-mail z zatwierdzeniem.
2. Organizacja jest na liście, ale nie jest jeszcze opłacona / przycisk „Aktywuj teraz” jest wciąż widoczny -- przejdź przez standardową aktywację opisaną powyżej (iDEAL | Wero 0,01 € lub ręcznie 15 € netto). Wysyłanie faktur i rejestracja Peppol są możliwe tylko po aktywacji.
3. Zapłaciłeś już 0,01 € przez iDEAL | Wero (raz lub kilka razy), ale organizacja wciąż nie jest aktywna i widzisz ten sam komunikat -- aktywacja jest w toku. Nie płac ponownie i nie klikaj ponownie Aktywuj teraz: organizacja stanie się aktywna, gdy weryfikacja nazwy automatycznie się powiedzie, albo po potwierdzeniu płatności przez dział wsparcia. Odbywa się to w tygodniowej partii, nie w czasie rzeczywistym. Zrzut ekranu z potwierdzeniem płatności wysłany do wsparcia może to co najwyżej przyspieszyć, ale nie jest wymagany. Widzisz na platformie status Aktywacja w toku? To ta sama faza: aktywacja została rozpoczęta, ale jeszcze nie zakończona.

Organizacja jest już aktywowana, ale aplikacje wciąż są niedostępne lub nie działają? Zaloguj się ponownie -- po ręcznej aktywacji czasami potrzebna jest nowa sesja, aby wszystkie aplikacje były widoczne i dostępne. Przesyłanie faktur sprzedaży jest możliwe tylko za pomocą aplikacji Faktura sprzedaży w aktywowanej organizacji.

Warianty wyszukiwania: „aplikacja faktura sprzedaży niedostępna”, „faktura sprzedaży nie działa po aktywacji”, „nie mogę uzyskać dostępu do aplikacji faktura sprzedaży”, „aplikacje brakujące po aktywacji”, „zaloguj się ponownie po aktywacji”, „organizacja aktywowana ale aplikacja brakuje”, „aplikacje brakujące po ręcznej aktywacji”, „aplikacja faktura sprzedaży niewidoczna po aktywacji”, „brak aktywnych organizacji na koncie”, „wymagana co najmniej jedna aktywowana organizacja”, „0,01 zapłacone dwa razy”, „aktywacja zablokowana po iDEAL”, „czekanie na wiadomość o aktywacji”.

W jednym środowisku można zarządzać wieloma organizacjami. Jest to przydatne w przypadku holdingu z firmami zależnymi lub fakturowania dla wielu oddziałów. Każda organizacja otrzymuje własną rejestrację Peppol i własne ustawienia numeracji faktur. Saldo transakcyjne jest współdzielone między wszystkimi organizacjami w środowisku.

Aby dodać kolejną organizację, należy przejść do Moje środowisko > Dodaj organizację. Proces aktywacji jest taki sam jak w przypadku pierwszej organizacji.

Na platformie należy wskazać, że chce się dodać nową organizację. Zostanie zadanych kilka pytań, po czym przychodzi e-mail z dalszymi krokami. Koszt wynosi € 15 netto.

Jeśli wybrano ręczną aktywację na podstawie faktury, nie ma możliwości anulowania tej decyzji. Aby zacząć od początku — np. z innym rachunkiem bankowym lub inną metodą aktywacji — organizacja musi zostać usunięta przez wsparcie. eConnect wówczas koryguje fakturę aktywacyjną. Następnie można ponownie dodać organizację i aktywować ją w standardowy sposób.

Należy skontaktować się z obsługą przez support.econnect.eu, podając swoje środowisko i numer rejestrowy organizacji.

Czy wsparcie usunęło organizację w ramach transferu konta, zmiany właściciela lub podziału środowisk? Obowiązuje ta sama zasada samoobsługi:

1. Zarejestruj się ponownie samodzielnie -- nie trzeba czekać na kolejne działanie wsparcia. Zaloguj się jako administrator środowiska na platform.econnect.eu (istniejące środowisko lub nowe środowisko przygotowane przez wsparcie) i wykonaj powyższe kroki w sekcjach „Wyszukiwanie i dodawanie organizacji” oraz „Aktywacja przez iDEAL | Wero” lub „Aktywacja przez fakturę”.
2. Dokumenty nie wracają. Usunięcie organizacji jest trwałe i nieodwracalne: wcześniej zapisane dokumenty tej organizacji nie są możliwe do odzyskania po usunięciu. Nie ma okresu przechowywania ani okresu karencji.

Warianty wyszukiwania: „usunięta organizacja odtworzyć”, „utworzyć w nowym środowisku”, „ponowna aktywacja organizacji po wsparciu”, „stare dokumenty z powrotem po usunięciu”, „dokumenty zniknęły po usunięciu organizacji”, „samoobsługa po usunięciu przez wsparcie”.

Chcesz od razu zacząć wysyłać faktury? Utwórz konto na platform.econnect.eu.