Zanim będzie możliwe wysyłanie lub odbieranie faktur przez eConnect, należy dodać organizację do swojego środowiska i ją aktywować. Po aktywacji organizacja zostaje automatycznie zarejestrowana w sieci Peppol.

Jeśli organizacja nie zostanie znaleziona, może to być związane z niedawną rejestracją firmy. Platforma korzysta z bazy Purple Pages, która jest okresowo synchronizowana z rejestrem KvK. Nowe rejestracje mogą mieć kilkutygodniowe opóźnienie. W takim przypadku można zgłosić zapytanie przez support.econnect.eu: wsparcie zbada przyczynę i doradzi dalsze kroki. W niektórych przypadkach wsparcie może dodać organizację ręcznie, po czym użytkownik samodzielnie dokona aktywacji. Więcej informacji w artykule Organizacja nie znaleziona podczas rejestracji.

Nie widzisz pomarańczowego przycisku akcji ani przycisku „Dodaj organizację” w Moim środowisku? Najczęstszą przyczyną jest to, że aktualnie zalogowane konto nie jest administratorem środowiska -- tylko administratorzy mogą dodawać organizacje.

• Nowe konto w istniejącej domenie: jeśli rejestrujesz się z domeną e-mail, dla której środowisko już istnieje, zostajesz automatycznie dodany jako gość lub użytkownik podstawowy, a nie jako administrator.
• Sprawdź swoje konto: zaloguj się na konto administratora tego środowiska, a nie na później utworzone konto podstawowe w tej samej domenie.
• Sam(a) uczyniłeś/aś siebie administratorem? Zaloguj się na to konto.
• Brak własnego dostępu administratora: poproś istniejącego administratora środowiska, aby nadał Ci uprawnienia administratora lub sam dodał organizację.

Po zalogowaniu się na konto administratora zarówno przycisk „Dodaj organizację”, jak i pomarańczowy przycisk akcji ponownie są widoczne.

„Dodanie administracji” lub „dodatkowa administracja”? Klienci zazwyczaj mają na myśli dodanie nowej organizacji (podmiotu z rejestru handlowego) do środowiska, a nie osobnego podmiotu administracyjnego w ramach jednej organizacji. W takim przypadku należy postępować według powyższych kroków dotyczących dodawania organizacji.

Czy współpracownik może aktywować przez Twoje logowanie? Nie -- aktywacji i dodawania organizacji może dokonać wyłącznie sam administrator środowiska, nie przez logowanie innej osoby („aktywować przez to logowanie” lub „aktywować przez moje logowanie”). Należy zalogować się na własne konto administratora środowiska.

Warianty wyszukiwania: „brak pomarańczowego przycisku organizacji”, „pomarańczowy plus niewidoczny”, „przycisk plus w prawym dolnym rogu zniknął”, „przycisk dodaj organizację brakuje”, „administrator pomarańczowy plus”, „dodanie administracji”, „dodatkowa administracja”, „dodanie administracji brak uprawnień”, „aktywować przez to logowanie”, „aktywować przez moje logowanie”, „nie-administrator aktywacja organizacji”, „brak wyników dodaj organizację”.

Brak wyników przy dodawaniu organizacji? Należy najpierw sprawdzić, czy problem leży w brakujących uprawnieniach (brak widocznego pomarańczowego plusa/przycisku, patrz wyżej), czy w wyszukiwaniu bez trafienia w bazie VPD/Purple Pages (zob. Organizacja nie znaleziona podczas rejestracji). To dwie różne przyczyny.

Otrzymałeś przekazany e-mail Identity i chcesz „zarejestrować się pod OIN” klienta lub gminy, aby móc im fakturować? Postępuj w tej kolejności:

1. Właściwa strona: zaloguj się lub zarejestruj na platform.econnect.eu (nie polegaj wyłącznie na linku weryfikacyjnym z przekazanego e-maila).
2. Własna organizacja: dodaj własną organizację z własnym numerem rejestrowym -- nie OIN ani numer rejestrowy klienta lub instytucji publicznej.
3. Klient jako odbiorca: OIN instytucji publicznej należy wpisać jako dłużnika na samej fakturze, a nie jako własną organizację.

Warianty wyszukiwania: „rejestracja pod OIN”, „OIN klienta jako własna organizacja”, „weryfikacja przekazanego adresu e-mail”, „dodanie organizacji po eHerkenning”, „fakturowanie gminy własny OIN”.

Uwaga: iDEAL jest obecnie znany jako iDEAL | Wero i przejdzie na sam Wero w 2027 roku.

Najszybszą metodą aktywacji organizacji jest płatność iDEAL | Wero jednego centa. Po dokonaniu płatności platforma porównuje nazwę na rachunku bankowym z nazwą organizacji zarejestrowaną w rejestrze handlowym.

W większości przypadków proces przebiega automatycznie i organizacja jest aktywna w ciągu kilku chwil. Czasami nazwa na rachunku bankowym różni się od oficjalnej nazwy w rejestrze, na przykład gdy bank skraca nazwę lub gdy firma posiada nazwę statutową i nazwę handlową. W takim przypadku zespół wsparcia aktywuje organizację ręcznie po krótkiej weryfikacji.

Wskazówka: zaleca się użycie firmowego rachunku bankowego zarejestrowanego na nazwę organizacji, która ma zostać aktywowana. Pozwala to uniknąć opóźnień przy weryfikacji nazwy.

Podczas kontroli nazwy zespół wsparcia ocenia, czy nazwa na Twoim rachunku bankowym wystarczająco odpowiada nazwie zarejestrowanej w rejestrze. Niewielka rozbieżność zwykle nie stanowi problemu: skrót z rozpoznawalnym rdzeniem (np. „MTV sp. z o.o." zamiast „Music Television sp. z o.o."), pominięcie „sp. z o.o.", lub bank skracający długą nazwę, jest zazwyczaj akceptowany. Jeśli chodzi o zupełnie inną nazwę lub inny podmiot prawny (np. odrębny holding lub inny podmiot o podobnej nazwie), aktywacja nie zostanie zatwierdzona automatycznie. Nazwa Twojego konta wyraźnie różni się od nazwy rejestrowej, ponieważ prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą i płacisz z rachunku prywatnego? To normalny i wytłumaczalny wzorzec, bez problemu.

Jeśli nazwa nie zgadza się wystarczająco, zespół wsparcia poprosi o aktualny odpis z rejestru jako dowód, że jesteś upoważniony do działania w imieniu organizacji. Wyślij ten odpis e-mailem do wsparcia; gdy tylko wynika z niego, że jesteś upoważniony (np. jako członek zarządu lub pełnomocnik), organizacja zostanie aktywowana ręcznie.

Właśnie się zalogowałeś i od razu trafiłeś na prośbę o aktywację? U nowych klientów zgłoszenie do wsparcia często zaczyna się jako problem z logowaniem (na przykład z eHerkenning), a po bliższym przyjrzeniu się okazuje się aktywacją organizacji, którą trzeba jeszcze dokończyć. Zaloguj się najpierw adresem e-mail i hasłem na platform.econnect.eu, następnie dodaj organizację i aktywuj ją płatnością € 0,01. Jeśli aktywacja utknie po płatności, zobacz poniżej.

Warianty wyszukiwania: „pivot logowanie aktywacja”, „nowe konto najpierw logowanie potem aktywacja”, „najpierw zaloguj się potem aktywuj organizację”.

Jeśli płatność iDEAL | Wero nie jest możliwa, można wybrać aktywację na podstawie faktury. Użytkownik otrzymuje fakturę na kwotę 15 EUR do opłacenia przelewem. Po otrzymaniu płatności organizacja zostaje aktywowana przez zespół wsparcia. Proces ten trwa zazwyczaj kilka dni roboczych.

Ta metoda jest również standardowa dla organizacji belgijskich, ponieważ iDEAL | Wero obsługuje aktualnie wyłącznie niderlandzkie rachunki bankowe do celów aktywacji.

Po aktywacji organizacja jest natychmiast gotowa do użycia:

• Organizacja zostaje automatycznie zarejestrowana w sieci Peppol do wysyłania faktur.
• Można od razu tworzyć i wysyłać faktury za pośrednictwem platformy.
• Aby również odbierać faktury przez Peppol, należy przejść do ustawień organizacji i otworzyć kartę Dodatkowe informacje. Należy włączyć Odbieranie dla identyfikatorów, pod którymi organizacja ma być znajdowana w sieci Peppol, np. numer rejestrowy w rejestrze handlowym. Odbiór jest usługą płatną i wymaga co najmniej abonamentu Basic oraz wystarczającego salda transakcyjnego.

Organizacja aktywowana, ale aplikacje takie jak Faktura sprzedaży wciąż niedostępne? Najpierw sprawdź, czy organizacja jest już naprawdę aktywna: przejście przez „Aktywuj teraz” nie oznacza automatycznie, że organizacja jest już aktywna -- w przypadku płatności iDEAL | Wero na 0,01 € lub ręcznej faktury aktywacja może być jeszcze w toku. Jeśli organizacja jest już aktywowana, ale aplikacje wciąż nie są widoczne lub nie działają, zaloguj się ponownie. Po ręcznej aktywacji czasami potrzebna jest nowa sesja, aby wszystkie aplikacje były widoczne i dostępne.

Warianty wyszukiwania: „aplikacja faktura sprzedaży niedostępna”, „faktura sprzedaży nie działa po aktywacji”, „nie mogę uzyskać dostępu do aplikacji faktura sprzedaży”, „aplikacje brakujące po aktywacji”, „zaloguj się ponownie po aktywacji”, „organizacja aktywowana ale aplikacja brakuje”, „aplikacje brakujące po ręcznej aktywacji”, „aplikacja faktura sprzedaży niewidoczna po aktywacji”.

W jednym środowisku można zarządzać wieloma organizacjami. Jest to przydatne w przypadku holdingu z firmami zależnymi lub fakturowania dla wielu oddziałów. Każda organizacja otrzymuje własną rejestrację Peppol i własne ustawienia numeracji faktur. Saldo transakcyjne jest współdzielone między wszystkimi organizacjami w środowisku.

Aby dodać kolejną organizację, należy przejść do Moje środowisko > Dodaj organizację. Proces aktywacji jest taki sam jak w przypadku pierwszej organizacji.

Na platformie należy wskazać, że chce się dodać nową organizację. Zostanie zadanych kilka pytań, po czym przychodzi e-mail z dalszymi krokami. Koszt wynosi € 15 netto.

Jeśli wybrano ręczną aktywację na podstawie faktury, nie ma możliwości anulowania tej decyzji. Aby zacząć od początku — np. z innym rachunkiem bankowym lub inną metodą aktywacji — organizacja musi zostać usunięta przez wsparcie. eConnect wówczas koryguje fakturę aktywacyjną. Następnie można ponownie dodać organizację i aktywować ją w standardowy sposób.

Należy skontaktować się z obsługą przez support.econnect.eu, podając swoje środowisko i numer rejestrowy organizacji.

Chcesz od razu zacząć wysyłać faktury? Utwórz konto na platform.econnect.eu.