Jak zbudowane jest Twoje saldo, gdzie je znaleźć i co się dzieje przy niewystarczających środkach.
Twoje saldo na platformie eConnect to dostępne środki transakcyjne, z których rozliczane jest przetwarzanie faktur. Każda przetworzona faktura, zarówno wysłana, jak i otrzymana, jest rozliczana sztukowo i odejmowana od salda.
Aktualne saldo jest zawsze widoczne w Moje środowisko. Tam zobaczysz bieżące środki i możesz od razu doładować, jeśli to potrzebne.
Saldo składa się z doładowań (przez iDEAL | Wero, Bancontact lub fakturę) pomniejszonych o koszty transakcji. Koszt jednej transakcji zależy od typu przetwarzania:
Przy wyższych doładowaniach otrzymujesz bonusowe środki, dzięki czemu efektywny koszt transakcji jest niższy. Zobacz Doładowanie środków transakcyjnych, aby poznać progi pakietów.
Środki są współdzielone przez wszystkie organizacje w Twoim środowisku. Nie ma znaczenia, która organizacja wysyła lub odbiera fakturę; koszty są potrącane ze wspólnego salda. Nie możesz podzielić salda na organizacje.
Chcesz dokładnie zobaczyć, które transakcje zostały odjęte od salda? Przejdź do Moje środowisko > Transakcje, aby zobaczyć szczegółowy przegląd. Możesz wyeksportować ten przegląd jako plik CSV (maksymalnie 5 000 wierszy na eksport; użyj filtra dla większych zestawień).
Przy ujemnym saldzie wszystkie połączenia API (SOAP i REST) są blokowane, a na platformę mogą logować się tylko administratorzy. Zwykli użytkownicy nie mają dostępu, dopóki saldo nie zostanie uzupełnione.
Ręczne tworzenie i wysyłanie faktur przez platformę nadal działa normalnie. Odbiór faktur przez Peppol oraz przetwarzanie przez Email Receiver (przekazywanie e-maili) również przebiega bez zakłóceń.
Gdy doładujesz środki i saldo znów będzie dodatnie, dostęp do API SOAP zostanie przywrócony od razu. W przypadku połączeń REST może być konieczne odnowienie tokenu API lub ręczne ponowne przekazanie pobrania API.
Wychodzące integracje ERP (m.in. AFAS) nie zawsze wracają po blokadzie salda wyłącznie przez ponowne wysłanie w ERP. Wtedy wyeksportuj XML z systemu źródłowego i wgraj go ręcznie przez Faktura sprzedaży → Nowa faktura na platformie. Support nie eksportuje faktur w imieniu klienta z AFAS/ERP. Zobacz Tworzenie i wysyłanie faktury.
Aby uniknąć niespodziewanych blokad, zalecamy ustawienie automatycznego doładowania.
Przy ujemnym saldzie platforma automatycznie wysyła powtarzające się e-maile na adres administratora środowiska z informacją, że środowisko jest zablokowane (powód: ujemne saldo). To nie są powiadomienia o awarii: kończą się same, gdy saldo nie jest już ujemne. Jeśli dostajesz te maile, ale nie zarządzasz (już) środowiskiem, albo logowanie albo doładowanie nie działa, skontaktuj się z faktycznym administratorem środowiska albo najpierw odzyskaj własny dostęp.
Chcesz uzupełnić środki? Przeczytaj Doładowanie środków transakcyjnych.
Zobacz swoje saldo