Konfiguracja lub wyłączenie powiadomień e-mail o odebranych fakturach per nadawca.
Platforma eConnect może wysyłać powiadomienie e-mail przy każdej nowej fakturze przychodzącej. Dzięki temu żadna faktura nie zostanie przeoczona, nawet jeśli użytkownik nie loguje się codziennie na platformę.
Ten rozdział dotyczy wyłącznie powiadomień o fakturach otrzymanych przez Email Receiver (zaufany nadawca). Jeśli faktura nie trafia do skrzynki odbiorczej przez Email Receiver (np. przez Peppol lub przesłanie na portal), powiadomienia należy skonfigurować w Profilu osobistym. Przeczytaj artykuł Konfiguracja alertów i powiadomień.
Przy każdej fakturze odebranej przez Peppol, e-mail lub platformę do organizacji, platforma wysyła powiadomienie na skonfigurowany adres e-mail. Wiadomość zawiera podsumowanie faktury (nadawca, numer faktury, kwota) oraz link do szczegółów faktury na platformie.
Powiadomienie e-mail to jedynie informacja, a nie sama faktura. Nie zawiera żadnych załączników -- ani XML ani PDF; dokument pozostaje na platformie, aby źródło i status były scentralizowane. Pełna faktura jest dostępna w Skrzynce odbiorczej na platform.econnect.eu.
Warianty wyszukiwania: „konto nie istnieje otrzymana faktura", „nazwa organizacji jako login", „moje konto nie istnieje", „powiadomienie Peppol bez załącznika".
Po otwarciu linku widzisz „moje konto nie istnieje" lub podobny komunikat? Zawsze loguj się swoim adresem e-mail, nigdy nazwą organizacji -- zobacz Logowanie i 2FA -- Powiadomienie Peppol i „moje konto nie istnieje". Możesz się zalogować, ale nie widzisz faktury w Skrzynce odbiorczej? Brakuje wtedy Twojego członkostwa w organizacji -- poproś administratora swojej organizacji o dołączenie Cię jako członka. Zobacz Uprawnienia i role.
Temat tego powiadomienia to często New invoice {numer faktury} (EN) lub podobna wersja; adres nadawcy to często no-reply@platform.econnect.eu. Otrzymujesz taki e-mail i spodziewasz się faktury jako załącznika? Faktura jest na platformie, nie w e-mailu -- otwórz szczegóły faktury za pomocą linku w wiadomości lub zaloguj się na platform.econnect.eu.
Szablon używa stałych zmiennych takich jak [[params.SENDER]], [[params.RECEIVER]] i [[params.INVOICEID]]. Zmiany szablonu przeprowadza się przez Rozwój > Szablony e-mail (zazwyczaj plan Professional lub wyższy): utwórz nowy szablon lub dostosuj szablon platformy za pomocą Kopiuj do środowiska. Nie jest to ustawienie ad hoc per użytkownik końcowy. Szczegóły: zobacz Przepływ pracy: szablony e-mail.
Powiadomienie o odbiorze konfiguruje się za pośrednictwem Email Receiver (zaufany nadawca).
Przejdź do ustawień Email Receiver i otwórz zaufanego nadawcę.
Zaznacz opcję "Powiadomienie o odbiorze e-mailem", aby otrzymywać powiadomienia o przychodzących fakturach od tego nadawcy.
Powiadomienia można ustawiać per Email Receiver. Można na przykład włączyć powiadomienia dla najważniejszych dostawców i wyłączyć je dla przetwarzania hurtowego.
Domyślnie powiadomienie jest wysyłane na awaryjny adres e-mail skonfigurowany w Email Receiver. Chcesz kierować powiadomienia do skrzynki operacyjnej zamiast na adres osobisty? Ustaw żądany adres e-mail jako adres kontaktowy w ustawieniach Email Receiver. Jeśli zaznaczono opcję "Użyj adresu e-mail nadawcy jako adresu kontaktowego", powiadomienie jest wysyłane na adres e-mail, z którego przesłano fakturę (nadawca).
Aby wysyłać powiadomienie na inny adres, należy zmienić awaryjny adres e-mail w ustawieniach Email Receiver.
Aby przestać otrzymywać powiadomienia o przychodzących fakturach, należy w ustawieniach Email Receiver odznaczyć opcję "Powiadomienie o odbiorze e-mailem".
Uwaga: wyłączenie powiadomień Email Receiver wyłącza wszystkie powiadomienia, w tym komunikaty o błędach przetwarzania. Jest to ustawienie "wszystko albo nic". Należy rozważyć, czy rezygnacja z komunikatów o błędach jest akceptowalna.
Przy włączonych powiadomieniach może pojawić się komunikat "Przetwarzanie nie jest możliwe, ten e-mail nie zawiera przetwarzalnych załączników". Przyczyną jest prawie zawsze to, że platforma próbuje przetworzyć również załączniki w podpisie e-mail (np. logo firmy). Sama faktura została prawidłowo przetworzona; komunikat o błędzie dotyczy nierozpoznawalnego załącznika.
Ten komunikat jest nieszkodliwy i można go zignorować. Aby go nie otrzymywać, można wyłączyć powiadomienia Email Receiver, ale należy pamiętać, że wówczas prawdziwe komunikaty o błędach również nie będą dostarczane.
Tak, można ustawiać per Email Receiver (zaufany nadawca) czy powiadomienie o przychodzących fakturach ma być wysyłane. Można włączyć powiadomienia dla najważniejszych dostawców i wyłączyć je dla przetwarzania hurtowego.
::e-accordion-item{value="item-2" header="Dlaczego otrzymuję komunikat "Przetwarzanie nie jest możliwe"?"} Przyczyną jest prawie zawsze to, że platforma próbuje przetworzyć załączniki w podpisie e-mail, np. logo firmy. Sama faktura została prawidłowo przetworzona. Komunikat o błędzie dotyczy wyłącznie nierozpoznawalnego załącznika i jest nieszkodliwy. ::
Domyślnie powiadomienie trafia na awaryjny adres e-mail skonfigurowany w Email Receiver. Możesz zmienić ten adres w ustawieniach odpowiedniego Email Receiver.
Konfiguracja innych powiadomień? Przeczytaj artykuł Konfiguracja alertów i powiadomień.
Skonfiguruj powiadomienia