So laden Sie Ihr eConnect-Guthaben über iDEAL | Wero, Bancontact oder automatisch auf.
eConnect arbeitet mit einem Prepaid-Transaktionsguthaben. Jede verarbeitete Rechnung, die nicht manuell auf der Plattform erstellt und versendet wurde, wird von Ihrem Saldo abgebucht. Unzureichendes Guthaben? Dann sperrt die Plattform alle API-Verbindungen (SOAP und REST) und nur Administratoren können sich noch anmelden. Manuelles Fakturieren, Peppol-Empfang und E-Mail-Verarbeitung funktionieren weiter. Laden Sie Ihr Guthaben daher rechtzeitig auf.
Hinweis: Nur ein Umgebungsadministrator mit Zugang zu einer Zahlungsumgebung kann Guthaben manuell aufladen.
Der schnellste Weg ist iDEAL | Wero. Das Guthaben ist direkt nach der Zahlung verfügbar.
Klicken Sie im Seitenmenü auf Meine Umgebung und öffnen Sie die Registerkarte Bezahlen und aufladen.
Wählen Sie den gewünschten Aufladebetrag. Bei höheren Beträgen profitieren Sie vom Bündelvorteil.
Optional: tragen Sie eine Bestellreferenz ein, wenn das für Ihre Verwaltung nötig oder sinnvoll ist.
Klicken Sie auf Aufladen und schließen Sie die iDEAL | Wero-Zahlung ab. Es gibt keinen Mindestbetrag.
Sie haben kein iDEAL | Wero oder Bancontact? Wenden Sie sich an den Customer Support, um ein Mandatsformular anzufordern.
Belgische Kunden können ihr Guthaben über Bancontact aufladen. Das funktioniert wie iDEAL | Wero: Betrag wählen, zahlen, Guthaben ist sofort verfügbar. Bancontact kann auch für die automatische Lastschrift verwendet werden.
iDEAL wird schrittweise in Wero umbenannt, die europäische digitale Geldbörse der European Payments Initiative (EPI). Seit Anfang 2026 ist das Co-Branding "iDEAL | Wero" aktiv; Ende 2027 heißt es vollständig Wero. Wero ist in Deutschland, Frankreich und Belgien aktiv; die Niederlande folgen 2026. Langfristig ermöglicht Wero grenzüberschreitende Zahlungen in der Eurozone. Für eConnect-Kunden ändert sich nichts: iDEAL | Wero funktioniert wie zuvor.
Möchten Sie verhindern, dass Ihr Saldo unerwartet aufgebraucht ist? Richten Sie automatisches Aufladen ein über Meine Umgebung > Bearbeiten > Automatisch aufladen. Die Plattform berechnet Ihren durchschnittlichen Tagesverbrauch der letzten 100 Tage und lädt automatisch auf, wenn das Guthaben für die kommenden 20 Tage nicht ausreicht.
Beim Einrichten wird ein kleines Mandat von € 0,01 über iDEAL | Wero oder Bancontact eingezogen, um die Zahlungsdaten zu prüfen. Danach läuft alles automatisch: Sie erhalten nach jeder Lastschrift eine Rechnung.
Haben Sie keine physische Bankkarte oder Kartennummer? Unter Neues Mandat erstellen ist der QR-Code die vorgesehene Self-Service-Option. Die Verifizierung bleibt eine Zahlung von € 0,01. Eine physische Bankkarte ist nicht erforderlich.
Bei Banken des öffentlichen Sektors (unter anderem BNG) funktioniert der QR- oder Banking-App-Ablauf oft nicht genauso wie beim Verbraucherbanking. Fordern Sie dann ein digitales Mandatsformular über den Customer Support an. Nach Unterzeichnung aktiviert der Support das Mandat und die automatische Aufladung. Automatische Lastschrift oder automatisches Aufladen bleibt auf Basic verfügbar. Ein Upgrade auf Professional ist dafür nicht nötig. Professional ist für andere Möglichkeiten relevant, unter anderem Zahlen auf Rechnung, nicht als Voraussetzung für das SEPA-Mandat.
Schlägt eine automatische Lastschrift fehl, erhalten Sie als Kontoadministrator eine E-Mail. Sie können das Guthaben dann manuell über iDEAL oder Wero aufladen. Der Status aller Lastschriftmandate und ausgeführten Lastschriften ist in der Plattform sichtbar.
Ab dem Professional-Abonnement können Sie auch per Rechnung aufladen ("Zahlen auf Rechnung", auch gesucht als Aufladung per Rechnung). Der Mindestbetrag beträgt € 100. Das Guthaben wird sofort gutgeschrieben, die Rechnung folgt danach.
Beim Basic-Abonnement (und Invoice Portal) ist Zahlen auf Rechnung nicht sichtbar. Gleichwertige Wege ohne Upgrade:
Kein iDEAL | Wero oder Bancontact (Bank oder Kontotyp)? Verweisen Sie ausdrücklich auf den Agreement-/Mandatsweg über den Customer Support, nicht nur auf den iDEAL-Self-Service.
Möchten Sie nur Rechnungen senden und keine mehr empfangen (zum Beispiel um weitere Saldo-Belastung zu vermeiden)? Schalten Sie je Identifier die Schalter Empfangen aus, während Senden an in den Organisationseinstellungen an bleibt. Dann bleibt nur Senden aktiv, ohne dass neue eingehende Rechnungen den Saldo weiter belasten.
Ein negativer Saldo sperrt alle API-Verbindungen (SOAP und REST) und beschränkt die Anmeldung auf Administratoren. Manuelles Fakturieren, Peppol-Empfang und E-Mail-Verarbeitung über den Email Receiver laufen weiter. Die Kosten einer empfangenen Rechnung betragen höchstens € 0,341. Laden Sie daher mindestens diesen Betrag (ca. € 0,34) zusätzlich über dem negativen Saldo auf. Aufladen auf genau null reicht nicht: die Aufladungsrechnung selbst kommt herein und setzt den Saldo wieder negativ. € 0,68 ist ein Beispiel nach so einer Aufladung auf null, kein festes Minimum. Sonst verbraucht die eingehende Rechnung dieser Aufladung den Betrag sofort und der Sperrzyklus beginnt erneut.
Automatisches Senden (API, E-Mail, SFTP oder Standardanbindung) kostet höchstens € 0,171 pro Dokument. Die Umwandlung von digital zu elektronisch (PDF oder Foto) kostet höchstens € 0,512. Manuelles Senden über die Plattform ist kostenlos. Ein Vertrag oder Bündel kann unter dem Höchstsatz liegen. Das sind bestehende Höchstpreise, kein neuer Tarif.
Hinweis: Eine Erstattung von Prepaid-Guthaben ist nicht möglich (gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen).
Ja. Belgische Kunden laden über Bancontact auf. Das funktioniert wie iDEAL | Wero: Betrag wählen, zahlen, Guthaben ist sofort verfügbar. Bancontact kann auch für die automatische Lastschrift verwendet werden.
Bei höheren Aufladungen erhalten Sie Bonusguthaben: 5% bei € 100, 7,5% bei € 400, 15% bei € 1.000 und 25% bei € 6.000. Der Bonus wird direkt zum Guthaben addiert und senkt die effektiven Kosten pro Transaktion.
Sie erhalten als Kontoadministrator eine E-Mail. Laden Sie das Guthaben dann manuell über iDEAL | Wero oder Bancontact auf. Der Status aller Mandate und ausgeführten Lastschriften ist über Meine Umgebung sichtbar.
Nein. Restliches Prepaid-Guthaben kann nicht erstattet werden. Das steht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von eConnect.
Wenn Sie die Meldung erhalten, dass Ihre Umgebung wegen eines negativen Saldos vorübergehend gesperrt ist, muss der Umgebungsadministrator das Guthaben über Meine Umgebung > Bezahlen und aufladen aufladen. Das geht über iDEAL | Wero oder Bancontact. Sobald der Saldo wieder positiv ist, wird die Sperre automatisch aufgehoben und die Erinnerungs-E-Mails stoppen. Richten Sie danach automatisches Aufladen ein. Nicht jeder Benutzer hat Administratorrechte. Sie wissen nicht, wer der Administrator ist? Siehe Rechte und Rollen.
Erhalten Sie diese automatischen Saldosperr-Mails wiederholt, obwohl Sie die Umgebung nicht mehr verwalten, oder gelingt Anmeldung oder Aufladen nicht? Das sind keine Störungsmeldungen, sondern wiederholte Hinweise, solange der Saldo negativ bleibt. Wenden Sie sich an den tatsächlichen Umgebungsadministrator oder stellen Sie zuerst Ihren eigenen Plattformzugang wieder her.
Nutzen Sie eine ausgehende ERP-Anbindung (zum Beispiel AFAS) und kamen Rechnungen während der Saldosperre nicht durch? Nur "erneut senden" im ERP behebt das nicht immer. Workaround: exportieren Sie die XML aus Ihrem Quellpaket und laden Sie sie manuell über Verkaufsrechnung → Neue Rechnung auf der Plattform hoch. Siehe Rechnung erstellen und versenden. Der Support exportiert keine Rechnungen in Ihrem Namen aus AFAS oder einem anderen ERP.
Nein. Bezahlen und aufladen (Pay & Recharge) dient nur dem Aufladen des Transaktionsguthabens, nicht dem Aktivieren einer Organisation. Sehen Sie noch keine Organisation in Ihrer Umgebung, ist diese Meldung nicht relevant: gehen Sie zu Meine Umgebung > Organisation hinzufügen, wählen Sie Ihre Organisation und klicken Sie auf Jetzt aktivieren. Siehe Organisation hinzufügen und aktivieren. Bei einem Invoice-Portal-Abonnement ist die Meldung sogar erwartet: das Invoice Portal hat kein Prepaid-Guthaben und daher keine Auflade-Zahlungsmethoden.
Eine Aufladungsrechnung (auch bei einer automatischen Bancontact- oder iDEAL/Wero-Lastschrift) ist immer eine eConnect-Plattformrechnung, keine Rechnung eines Dritten über Peppol. Die Originalrechnung steht im Posteingang auf platform.econnect.eu, am Rechnungsdatum. Ohne aktiven Plattformzugang müssen Sie sich nicht zuerst anmelden: Customer Support oder finance@econnect.eu sendet die angeforderte Rechnung direkt als PDF-Kopie per E-Mail. Möchten Sie künftig selbst Benachrichtigungen über neue Dokumente oder automatische Weiterleitung an eine feste E-Mail-Adresse einrichten? Das erfordert ein funktionierendes Konto: stellen Sie zuerst den Zugang wieder her und richten Sie danach Benachrichtigungen bei neuen Dokumenten ein.
Nein. Die Kreditkartenzahlung ist nicht verfügbar für Rechnungen, die eConnect selbst stellt, wie eine Plattformrechnung oder eine Add-on-GLN-Rechnung. Zahlen Sie per Überweisung an die eConnect International B.V.:
iDEAL | Wero und Bancontact auf dieser Seite dienen dem Aufladen von Guthaben, manchmal auch der Aktivierung. Das ist nicht dasselbe wie das Begleichen einer offenen eConnect-Rechnung. Verwenden Sie dieses IBAN nicht für eine separate Aktivierungszahlung von € 0,01. Dieser Weg bleibt iDEAL | Wero, Bancontact oder die manuelle Aktivierungsrechnung.
Die eConnect-Plattform arbeitet mit einem Prepaid-Euroguthaben. Dokumentbündel gehören zu PSB, nicht zu diesem Guthaben.
Die PSB-API hat keinen öffentlichen Tarif und keinen Self-Service, um ein Dokumentbündel anzuzeigen oder aufzuladen. Der Tarif pro gesendeter Rechnung hängt von der Partnerschaft ab. Versandkosten eines PSB-API-Kunden gehen nicht von diesem Plattform-Saldo ab. Verweisen Sie einen PSB-Kunden daher nicht auf diese Aufladeseite für Dokumentbündel.
Möchten Sie wissen, wie Ihr Saldo aufgebaut ist? Lesen Sie Was ist mein Saldo und wie funktioniert das Guthaben?.
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