Bevor Sie über eConnect Rechnungen versenden oder empfangen können, müssen Sie eine Organisation zu Ihrer Umgebung hinzufügen und aktivieren. Nach der Aktivierung wird Ihre Organisation automatisch im Peppol-Netzwerk registriert.

Hinweis: Die Aktivierung erfolgt über Jetzt aktivieren auf der Organisationsseite, nicht über Bezahlen und Guthaben aufladen (Pay & Recharge). Dieser Bildschirm dient dem Aufladen Ihres Transaktionsguthabens und hat nichts mit der Organisationsaktivierung zu tun. Sehen Sie dort eine Meldung, dass Zahlungsmethoden deaktiviert sind, ist das normal (insbesondere beim Invoice-Portal-Abonnement) und für die Aktivierung nicht relevant.

Eine Organisation oder ein Unternehmen bei eConnect anzumelden (auch für Peppol über das Handelsregister) ist Self-Service: Sie erstellen ein Konto, fügen Ihre Organisation hinzu und aktivieren sie -- ohne separates Anmeldeverfahren über den Support.

Wird Ihre Organisation nicht in den Suchergebnissen gefunden? Wählen Sie die Option „Ich möchte die Daten selbst eingeben“. Die Plattform fragt anschließend, für welches Land die Organisation hinzugefügt werden soll:

• Land in VPD/Purple Pages verfügbar: Sie erhalten eine E-Mail mit einem Formular, um Ihre Organisationsdaten zu vervollständigen. Dieses Formular ist je Land dynamisch (bei niederländischen Organisationen wird beispielsweise nur die Handelsregisternummer abgefragt). Nach Einreichung prüft ein eConnect-Mitarbeiter die Daten, woraufhin die Organisation zu Purple Pages hinzugefügt und in der Plattform angelegt wird. Da die Kennungen in diesem Prozess verifiziert werden, können Sie die Organisation per iDEAL | Wero oder einer Rechnung über € 15 exkl. MwSt. aktivieren.
• Land nicht in VPD/Purple Pages verfügbar: Sie erhalten eine Meldung, dass das Land derzeit nicht unterstützt wird, mit einem Verweis auf den Support für die weiteren Schritte.

Wird Ihre Organisation aus einem anderen Grund nicht gefunden (kürzliche Handelsregistereintragung, Namensänderung)? Lesen Sie mehr unter Organisation bei der Registrierung nicht gefunden.

E-Mail „Registration ... received“ erhalten, aber die Organisation steht noch nicht in der Liste? Das ist eine Empfangsbestätigung Ihrer Selbsteingabe-Anfrage, noch keine Genehmigung -- die Prüfung kann einige Tage dauern. Siehe Organisation bei der Registrierung nicht gefunden für die vollständige Erklärung.

Sehen Sie die orangefarbene Aktionsschaltfläche oder die Schaltfläche „Organisation hinzufügen“ in Meine Umgebung nicht? Die häufigste Ursache ist, dass Ihr aktuelles Login kein Umgebungsadministrator ist -- nur Administratoren dürfen Organisationen hinzufügen.

• Neues Konto auf einer bestehenden Domain: Registrieren Sie sich mit einer E-Mail-Domain, für die bereits eine Umgebung besteht, werden Sie automatisch als Gast oder Basisbenutzer hinzugefügt, nicht als Administrator.
• Prüfen Sie Ihr Konto: Melden Sie sich mit dem Administrator-Konto dieser Umgebung an, nicht mit einem später erstellten Basiskonto derselben Domain.
• Selbst zum Administrator gemacht? Melden Sie sich mit diesem Konto an.
• Kein eigener Administratorzugang: Bitten Sie den bestehenden Umgebungsadministrator, Sie zum Administrator zu machen oder die Organisation selbst hinzuzufügen.

Sobald Sie mit einem Administrator-Konto angemeldet sind, sind sowohl die Schaltfläche „Organisation hinzufügen“ als auch die orangefarbene Aktionsschaltfläche wieder sichtbar.

„Administration hinzufügen“ oder „zusätzliche Administration“? Kunden meinen damit meistens eine neue Organisation (Handelsregister-Entität) zur Umgebung hinzuzufügen, nicht eine separate Administrationseinheit innerhalb einer Organisation. Folgen Sie in diesem Fall den obigen Schritten zum Hinzufügen einer Organisation.

Kann ein Kollege sich über Ihr Login aktivieren? Nein -- Aktivieren und Organisationen hinzufügen kann nur der Umgebungsadministrator selbst, nicht über das Login einer anderen Person („über dieses Login aktivieren“ oder „über mein Login aktivieren“). Melden Sie sich mit dem eigenen Administrator-Konto der Umgebung an.

Suchvarianten: „keine orangefarbene Organisation-Schaltfläche“, „orangefarbenes Plus nicht sichtbar“, „Plus-Schaltfläche unten rechts fehlt“, „Organisation hinzufügen Schaltfläche fehlt“, „Administrator orangefarbenes Plus“, „Administration hinzufügen“, „zusätzliche Administration hinzufügen“, „Administration hinzufügen keine Rechte“, „über dieses Login aktivieren“, „über mein Login aktivieren“, „Nicht-Administrator Organisation aktivieren“, „keine Ergebnisse Organisation hinzufügen“.

„Keine Ergebnisse“ beim Hinzufügen einer Organisation? Prüfen Sie zunächst, ob das Problem an fehlenden Rechten liegt (kein orangefarbenes Plus/keine Schaltfläche sichtbar, siehe oben) oder an einer Suche ohne Treffer in der VPD/Purple-Pages-Datenbank (siehe Organisation bei der Registrierung nicht gefunden). Dies sind zwei unterschiedliche Ursachen.

„Keine Ergebnisse“ beim Hinzufügen einer Organisation? Prüfen Sie zunächst, ob das Problem an fehlenden Rechten liegt (kein orangefarbenes Plus/keine Schaltfläche sichtbar, siehe oben) oder an einer Suche ohne Treffer in der VPD/Purple-Pages-Datenbank (siehe Organisation bei der Registrierung nicht gefunden). Dies sind zwei unterschiedliche Ursachen.

Haben Sie eine weitergeleitete Identity-E-Mail erhalten und möchten sich „unter dem OIN“ eines Kunden oder einer Gemeinde anmelden, um an diese Rechnungen stellen zu können? Sehen Sie dabei auch eine Meldung „Fehler 403“ oder API403 Access forbidden nach einem Plattform- oder eHerkenning (We-ID)-Login beim Abrufen von Daten auf platform.econnect.eu? Das ist dann kein Subscription-Key-Problem, sondern dieselbe Host/Organisations-Ursache wie unten. Gehen Sie in dieser Reihenfolge vor:

1. Richtige Website: Melden Sie sich auf platform.econnect.eu an oder registrieren Sie sich dort (verlassen Sie sich nicht allein auf den Verify-Link aus der weitergeleiteten E-Mail).
2. Eigene Organisation: Fügen Sie Ihre eigene Organisation mit Ihrer eigenen Handelsregisternummer hinzu -- nicht das OIN oder die Handelsregisternummer des Kunden oder der Behörde. Ohne diesen Schritt (Organisation hinzugefügt, aktiviert und Sie selbst Mitglied/Administrator) bleibt der Datenabruf blockiert und die UI kann eine 403-ähnliche Meldung anzeigen.
3. Kunde als Empfänger: Das OIN der Behörde tragen Sie auf der Rechnung selbst als Debitor ein, nicht als eigene Organisation.

Stoßen Sie über eine Entwickler-Integration (PSB) auf einen 403-Fehler, zum Beispiel bei einem Peppol-Angebot aus einer ERP-Anbindung? Das ist eine andere Spur: siehe Fehlerbehandlung (Abschnitt API403 Access forbidden).

Suchvarianten: „Anmeldung unter OIN“, „OIN Kunde als eigene Organisation“, „weitergeleitete E-Mail-Adresse verifizieren“, „Organisation nach eHerkenning hinzufügen“, „Gemeinde mit eigenem OIN in Rechnung stellen“, „Fehler 403 eConnect“, „API403 nach eHerkenning“, „403 We-ID Login“, „403 Plattform Login“, „access forbidden PartyId authorization platform“, „Daten abrufen 403 Plattform“.

Hinweis: iDEAL ist jetzt als iDEAL | Wero bekannt und wird 2027 auf nur Wero umgestellt.

Der schnellste Weg, Ihre Organisation zu aktivieren, ist über eine iDEAL | Wero-Zahlung von einem Cent. Nach der Zahlung vergleicht die Plattform den Namen auf Ihrem Bankkonto mit dem im Handelsregister eingetragenen Organisationsnamen.

In den meisten Fällen erfolgt dies automatisch und Ihre Organisation ist innerhalb weniger Augenblicke aktiv. Manchmal weicht der Name auf dem Bankkonto vom offiziellen Handelsregisternamen ab, beispielsweise weil Ihre Bank den Namen kürzt oder weil Ihr Unternehmen einen satzungsmäßigen Namen und einen Handelsnamen hat. In diesem Fall aktiviert das Supportteam Ihre Organisation nach einer kurzen Überprüfung manuell.

Tipp: Verwenden Sie vorzugsweise ein Geschäftskonto, das auf den Namen der zu aktivierenden Organisation lautet. Das vermeidet Verzögerungen bei der Namensprüfung.

Bei der Namensprüfung beurteilt das Supportteam, ob der Name auf Ihrem Bankkonto ausreichend mit dem Handelsregisternamen übereinstimmt. Eine kleine Abweichung ist meist kein Problem: eine Abkürzung mit erkennbarem Kern (zum Beispiel „MTV GmbH" für „Music Television GmbH"), das Weglassen von „GmbH", oder eine Bank, die einen langen Namen kürzt, wird in der Regel akzeptiert. Handelt es sich um einen völlig anderen Namen oder eine andere juristische Person (zum Beispiel eine separate Holding oder eine andere Entität mit ähnlichem Namen), wird die Aktivierung nicht automatisch genehmigt. Weicht Ihr Kontoname deutlich vom Handelsregisternamen ab, weil Sie ein Einzelunternehmen führen und von einem Privatkonto zahlen? Das ist ein normales und erklärbares Muster, kein Problem.

Sind Sie selbst der Ansicht, dass die Namen genau übereinstimmen, aber die Aktivierung bleibt trotzdem blockiert? Die Plattform vergleicht den Namen des Kontoinhabers der Bank mit dem Organisationsnamen auf der Plattform -- nicht Ihren eigenen Eindruck, dass es sich „um dasselbe Konto der Organisation" handelt. Ein Kontoname der Form „Hr" oder „Fr" gefolgt von Initialen und Nachname (zum Beispiel „Hr J. Bakker") weicht im Format vom Namen ab, der auf der Plattform steht (zum Beispiel „Jan Bakker" oder ein Handelsname), und wird deshalb nicht automatisch genehmigt, auch wenn es sich um dieselbe Person handelt. Dieses Muster kommt vor allem bei Einzelunternehmen vor, bei denen das Bankkonto auf die natürliche Person und nicht auf den Handelsnamen lautet.

Stimmt der Name nicht ausreichend überein, fordert das Supportteam einen aktuellen Handelsregisterauszug als Nachweis an, dass Sie berechtigt sind, im Namen der Organisation zu handeln. Senden Sie diesen Auszug per E-Mail an den Support; sobald daraus hervorgeht, dass Sie berechtigt sind (zum Beispiel als Geschäftsführer oder Bevollmächtigter), wird die Organisation manuell aktiviert.

Gerade eingeloggt und sofort auf eine Aktivierungsfrage gestoßen? Bei neuen Kunden beginnt eine Supportanfrage häufig als Login-Problem (zum Beispiel mit eHerkenning) und stellt sich bei näherer Betrachtung als eine noch abzuschließende Organisationsaktivierung heraus. Melden Sie sich zuerst mit E-Mail-Adresse und Passwort auf platform.econnect.eu an, fügen Sie danach Ihre Organisation hinzu und aktivieren Sie mit der Zahlung von € 0,01. Bleibt die Aktivierung nach der Zahlung hängen, siehe unten.

Suchvarianten: „Login-Aktivierung-Pivot“, „neues Konto erst einloggen dann aktivieren“, „erst einloggen dann Organisation aktivieren“.

Keine kostenlose manuelle SEPA-/Banküberweisung von € 0,01. eConnect stellt keine IBAN oder Bankdaten bereit, damit Sie selbst eine separate Zahlung von € 0,01 außerhalb von iDEAL | Wero | Bancontact überweisen. Haben Sie kein iDEAL, Wero oder Bancontact zur Verfügung, wählen Sie stattdessen bei Jetzt aktivieren die manuelle Methode (Rechnung über € 15 exkl. MwSt., € 18,15 inkl. 21 % MwSt.) -- überweisen Sie nicht selbst € 0,01.

Suchvarianten: „manuell 0,01 überweisen“, „Bankdaten Aktivierung“, „kein iDEAL Rechnungsportal“, „Rechnungsportal Zahlung registrieren“, „kann ich 1 Cent überweisen“, „IBAN Aktivierung eConnect“, „iDEAL funktioniert nicht Aktivierung“.

Möchten oder können Sie nicht per iDEAL | Wero bezahlen? Dann wählen Sie die Aktivierung per Rechnung. Sie erhalten eine Rechnung über € 15,00, die Sie überweisen können. Nach Zahlungseingang wird Ihre Organisation vom Supportteam aktiviert. Dies dauert in der Regel einige Werktage.

Diese Methode ist auch der Standard für belgische Organisationen, da iDEAL | Wero derzeit nur niederländische Bankkonten für die Aktivierung unterstützt.

Nach der Aktivierung ist Ihre Organisation sofort einsatzbereit:

• Ihre Organisation wird automatisch im Peppol-Netzwerk für den Rechnungsversand registriert.
• Sie können sofort Rechnungen auf der Plattform erstellen und versenden.
• Möchten Sie auch Rechnungen über Peppol empfangen? Gehen Sie zu den Organisationseinstellungen und öffnen Sie den Tab Zusätzliche Informationen. Schalten Sie Empfang für die Kennungen ein, unter denen Sie im Peppol-Netzwerk gefunden werden möchten, beispielsweise Ihre Handelsregisternummer. Der Empfang ist ein kostenpflichtiger Dienst und erfordert mindestens ein Basic-Abonnement sowie ausreichend Transaktionsguthaben.

Organisation aktiviert, aber Apps wie Verkaufsrechnung noch nicht verfügbar? Sehen Sie beim Öffnen oder Hochladen die Meldung „Es gibt derzeit keine aktiven Organisationen in Ihrem Konto. Um eine neue Rechnung zu erstellen, ist mindestens eine aktivierte Organisation erforderlich“? Prüfen Sie dann zunächst, in welcher Phase sich Ihre Organisation befindet:

1. Organisation steht noch nicht in der Organisationsliste -- das ist keine fehlgeschlagene Aktivierung, sondern eine laufende Prüfung (Pre-Approval-Review) nach einer Selbsteingabe-Anfrage. Siehe Organisation nicht gefunden bei der Registrierung. Es gibt noch nichts zu aktivieren; warten Sie auf die Genehmigungs-E-Mail.
2. Organisation steht in der Liste, ist aber noch nicht bezahlt / Button „Jetzt aktivieren“ ist noch sichtbar -- durchlaufen Sie die reguläre Aktivierung oben (iDEAL | Wero 0,01 € oder manuell 15 € exkl. MwSt.). Rechnungsversand und Peppol-Registrierung sind erst nach der Aktivierung möglich.
3. Sie haben bereits (ein- oder mehrmals) 0,01 € über iDEAL | Wero bezahlt, aber die Organisation ist noch nicht aktiv und Sie sehen dieselbe Meldung -- die Aktivierung ist in Bearbeitung. Zahlen Sie nicht erneut und klicken Sie nicht noch einmal auf Jetzt aktivieren: Die Organisation wird aktiv, sobald die Namensprüfung automatisch erfolgreich ist oder nachdem das Support-Team die Zahlung bestätigt hat. Dies erfolgt in einem wöchentlichen Batch, kein Echtzeitprozess. Ein Screenshot des Zahlungsbelegs an den Support kann dies höchstens beschleunigen, ist aber nicht erforderlich. Sehen Sie auf der Plattform den Status Aktivierung läuft? Das ist dieselbe Phase: die Aktivierung ist gestartet, aber noch nicht abgeschlossen.

Ist die Organisation bereits aktiviert, fehlen aber Apps oder funktionieren sie nicht? Melden Sie sich erneut an -- nach einer manuellen Aktivierung ist manchmal eine neue Sitzung erforderlich, bevor alle Apps sichtbar und nutzbar sind. Verkaufsrechnungen einreichen ist nur über die Verkaufsrechnung-App bei einer aktivierten Organisation möglich.

Suchvarianten: „Verkaufsrechnung-App nicht verfügbar“, „Verkaufsrechnung funktioniert nicht nach Aktivierung“, „kann nicht auf Verkaufsrechnung-App zugreifen“, „Apps fehlen nach Aktivierung“, „erneut anmelden nach Aktivierung“, „Organisation aktiviert aber App fehlt“, „Apps fehlen nach manueller Aktivierung“, „Verkaufsrechnung-App nicht sichtbar nach Aktivierung“, „keine aktiven Organisationen in Ihrem Konto“, „mindestens eine aktivierte Organisation erforderlich“, „0,01 zweimal bezahlt“, „Aktivierung hängt nach iDEAL“, „warten auf Aktivierungsnachricht“.

Sie können mehrere Organisationen in derselben Umgebung verwalten. Das ist praktisch, wenn Sie eine Holdinggesellschaft mit Tochterunternehmen haben oder für mehrere Niederlassungen Rechnungen erstellen. Jede Organisation erhält eine eigene Peppol-Registrierung und eigene Rechnungsnummerneinstellungen. Das Transaktionsguthaben wird von allen Organisationen in der Umgebung geteilt.

Gehen Sie zu Meine Umgebung > Organisation hinzufügen, um eine weitere Organisation hinzuzufügen. Der Aktivierungsprozess ist derselbe wie bei der ersten Organisation.

Möchten Sie eine ausländische Organisation hinzufügen (z. B. ein deutsches oder italienisches Unternehmen, das einem niederländischen Auftraggeber Rechnungen stellt)? Gehen Sie folgendermaßen vor:

Tipp: Ist das Land des ausländischen Unternehmens nicht in VPD/Purple Pages verfügbar, wenden Sie sich an Support für eine manuelle Registrierung.

Haben Sie sich für die manuelle Aktivierung per Rechnung entschieden, gibt es keine Möglichkeit, dies zu stornieren. Um neu beginnen zu können — beispielsweise mit einem anderen Bankkonto oder einer anderen Aktivierungsmethode — muss die Organisation vom Support entfernt werden. eConnect storniert in diesem Fall die Aktivierungsrechnung. Danach können Sie die Organisation erneut hinzufügen und aktivieren.

Kontaktieren Sie den Support über support.econnect.eu und geben Sie Ihre Umgebung sowie die Handelsregisternummer der Organisation an.

Hat der Support Ihre Organisation im Rahmen einer Kontoübertragung, eines Eigentümerwechsels oder einer Aufteilung von Umgebungen entfernt? Dann gilt derselbe Self-Service-Grundsatz:

1. Selbst neu anmelden -- Sie müssen nicht auf eine zweite Support-Aktion warten. Melden Sie sich als Umgebungsadministrator bei platform.econnect.eu an (Ihre bestehende Umgebung, oder die neue Umgebung, die der Support für Sie vorbereitet hat) und folgen Sie den obigen Schritten unter „Organisation suchen und hinzufügen“ und „Aktivierung per iDEAL | Wero“ oder „Aktivierung per Rechnung“.
2. Dokumente kommen nicht zurück. Das Entfernen einer Organisation ist endgültig und unumkehrbar: zuvor gespeicherte Dokumente dieser Organisation sind nach der Entfernung nicht mehr abrufbar. Es gibt keine Aufbewahrungsfrist oder Karenzzeit.

Suchvarianten: „Organisation entfernt neu anlegen“, „in neuer Umgebung anlegen“, „Organisation nach Support erneut aktivieren“, „alte Dokumente zurück nach Entfernung“, „Dokumente weg nach Entfernen der Organisation“, „nach Support-Entfernung Self-Service“.

Möchten Sie sofort mit dem Versenden von Rechnungen beginnen? Erstellen Sie ein Konto auf platform.econnect.eu.