Wie Ihr Guthaben aufgebaut ist, wo Sie es finden und was bei unzureichendem Guthaben passiert.
Ihr Kontostand auf der eConnect-Plattform ist das verfügbare Transaktionsguthaben, mit dem Rechnungen verarbeitet werden. Jede verarbeitete Rechnung (sowohl versendete als auch empfangene) wird pro Stück berechnet und von Ihrem Guthaben abgebucht.
Ihr aktuelles Guthaben ist jederzeit über Meine Umgebung einsehbar. Dort sehen Sie den aktuellen Kontostand und können bei Bedarf direkt aufladen.
Ihr Guthaben setzt sich aus Aufladungen (per iDEAL | Wero, Bancontact oder Rechnung) abzüglich der Transaktionskosten zusammen. Die Kosten pro Transaktion hängen von der Art der Verarbeitung ab:
Bei höheren Aufladungen erhalten Sie Bonusguthaben, wodurch die effektiven Kosten pro Transaktion sinken. Siehe Transaktionsguthaben aufladen für die Mengenstaffeln.
Das Guthaben wird von allen Organisationen innerhalb Ihrer Umgebung gemeinsam genutzt. Es spielt keine Rolle, welche Organisation eine Rechnung versendet oder empfängt, die Kosten werden vom gemeinsamen Guthaben abgezogen. Sie können das Guthaben nicht pro Organisation aufteilen.
Möchten Sie genau sehen, welche Transaktionen von Ihrem Guthaben abgebucht wurden? Gehen Sie zu Meine Umgebung > Transaktionen für eine detaillierte Übersicht. Sie können diese Übersicht als CSV-Datei exportieren (maximal 5.000 Zeilen pro Export; nutzen Sie die Filterfunktion für größere Übersichten).
Bei einem negativen Kontostand blockiert die Plattform den Empfang von Rechnungen. Rechnungen, die eingehen, während Ihr Guthaben negativ ist, werden nicht verarbeitet. Der manuelle Versand von Rechnungen über die Plattform bleibt möglich, da dieser kostenlos ist.
Sobald Sie Ihr Guthaben aufladen und der Kontostand wieder positiv ist, werden ausstehende Rechnungen automatisch nachverarbeitet.
Um unerwartete Blockaden zu vermeiden, empfiehlt es sich, das automatische Aufladen einzurichten.
Möchten Sie Ihr Guthaben aufladen? Lesen Sie Transaktionsguthaben aufladen.
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