Zrušenie účtu alebo predplatného eConnect: čo sa stane s údajmi a faktúrami.
Svoj účet eConnect môžete kedykoľvek zrušiť alebo predplatné zmeniť na bezplatný Faktúrový portál. Nižšie sa dozviete, ako to funguje a čo sa stane s Vašimi údajmi.
Chcete prejsť z rozsiahleho predplatného s vyššou cenou za dokument na jednoduchšie predplatné, napríklad Faktúrový portál, pomocou ktorého môžete iba bezplatne odosielať? Prejdite do Moje prostredie > Zmena predplatného a vyberte požadovanú úroveň.
Najskôr prípadne vypnite príjem dokumentov v Detailoch Vašej organizácie a odstráňte všetky prepojenia po odvolaní kľúčov. Tieto funkcionality sa pri zmene predplatného automaticky neodstránia; platforma na to zobrazí upozornenie.
Stále však môžete ručne odosielať faktúry cez Peppol a Vaše existujúce faktúry zostávajú dostupné v archíve.
Chcete účet úplne zrušiť a nechať odstrániť svoju registráciu na Peppol? Platforma ponúka samoobslužnú funkciu zrušenia, pomocou ktorej môžete proces začať sami. Tlačidlo na zrušenie je viditeľné pre správcu účtu. Pri individuálnej dohode nemusí byť tlačidlo na zrušenie dostupné; v takom prípade kontaktujte podporu.
Otvorte Moje prostredie na platforme. Váš zostatok musí byť 0 alebo vyšší, než budete môcť zrušiť. Ak záporný zostatok zablokoval Vaše prostredie, platforma zobrazí chybovú správu a proces zrušenia nie je možné dokončiť. Najskôr doplňte zostatok na nezápornu hodnotu -- až potom je zrušenie možné. Platí to aj v prípade, keď blokáda vznikla neúmyselným príjmom faktúr cez Peppol.
Kliknite na tlačidlo zrušenia. Platforma skontroluje, či sa v prostredí nachádzajú neaktivované organizácie. Ak áno, dostanete možnosť ich najskôr odstrániť.
Vyberte, ktoré organizácie chcete zrušiť. Vyberať možno iba organizácie, ktorých správcom ste.
Ak vyberiete všetky organizácie, platforma ponúkne dve možnosti:
Možnosť 1: Okamžité ukončenie
Platforma okamžite vykoná nasledujúce zmeny:
Možnosť 2: Migrácia
Na platforme sa nevykonajú žiadne zmeny. Neskôr dostanete možnosť požiadať o migračný kód na identifikátor, čo umožní inému poskytovateľovi Peppol prevziať Vašu registráciu.
Potvrďte svoju voľbu. Platforma spracuje zrušenie.
Po odhlásení z Peppol už nebudete prijímať faktúry cez túto sieť. Vaše existujúce faktúry zostávajú dostupné po dobu uchovávania (7 rokov pri Basic, Professional a Enterprise, 2 roky pri Faktúrovom portáli).
Štandardné výstupné aktivity sú bezplatne zahrnuté v službe. To znamená, že export dát v otvorených formátoch (JSON, XML, CSV), deregistrácia z Peppol a deaktivácia integrácií sa vykonávajú bez ďalších nákladov.
Ak musí eConnect aktívne pracovať na procese zrušenia, ako je sprevádzanie migrácie, sessions na prenos znalostí alebo transformácia dát na mieru, fakturuje sa to štandardnou hodinovou sadzbou za konzultácie vo výške € 145 za hodinu. Toto platí pre všetkých zákazníkov bez ohľadu na formu zmluvy alebo platformu.
Chcete prejsť z eConnect k inému poskytovateľovi Peppol? Majte na pamäti, že eConnect registruje Vašu organizáciu v Peppol SMP s typom dokumentu InvoiceResponse (stavové správy). Kým je táto registrácia aktívna, iný poskytovateľ nemôže Vašu organizáciu zaregistrovať v sieti Peppol.
Proces prechodu funguje nasledovne: zrušíte svoj účet eConnect cez podporu, načo eConnect vykoná clearance (kontrolu neuhradených faktúr). Po schválení sa Vaša organizácia odstráni z SMP a registrácia je voľná pre Vášho nového poskytovateľa. Chcete prejsť bez prerušenia? Požiadajte podporu o migračný kód. Vďaka nemu môže nový poskytovateľ priamo prevziať registráciu.
Pozor: ak partner alebo dodávateľ softvéru hlási, že Vašu organizáciu nie je možné u nich zaregistrovať, príčinou je často registrácia InvoiceResponse u eConnect. Ide o očakávané správanie: Vaša organizácia je stále registrovaná u eConnect a musí byť najskôr zrušená. Spustite zrušovací proces na platforme a v jeho rámci požiadajte o migračný kód, aby registrácia mohla byť prevzatá priamo.
Vypnutie prepínača Prijímanie pri Vašej organizácii (Organizácie > Detaily) iba zastaví doručovanie nových faktúr na tomto identifikátore. Nejde o prevod Vašej registrácie Peppol a neuvoľňuje Váš identifikátor pre iného poskytovateľa, napr. Exact Online. Kým eConnect udržiava registráciu SMP, zostáva Váš identifikátor nárokovaný eConnectom -- aj keď sú vypnuté oba prepínače (Odosielanie aj Prijímanie). Správnou cestou pri zmene poskytovateľa je vždy migračný kód cez vyššie uvedený proces zrušenia, nie prepínače.
Nemáte priamy prístup k platforme, pretože Vaša organizácia je nastavená prostredníctvom dodávateľa softvéru? Vtedy sa k tlačidlu na zrušenie/migráciu nedostanete sámi. V takom prípade kontaktujte podporu: prevezmeme cestu zrušenia/migrácie (písomné pokyny, kontrola neuhradených faktúr a migračný kód), aby ste neboli závislí od samoobslužných prepínačov, ku ktorým sa nedostanete.
Viac informácií o tom, ako spolu technicky súvisia registrácia SMP a migračný kód: Registrácia Peppol a migrácia.
Nechcete organizáciu zrušiť, ale presunúť na nový účet? Kontaktujte podporu. Organizácia sa odstráni z aktuálneho účtu (vrátane všetkých uložených dokumentov) a následne ju možno znovu aktivovať v novom prostredí.
Pozor: Pri odstránení organizácie sa odstránia všetky uložené dokumenty danej organizácie. Pred týmto krokom sa uistite, že ste si všetky dokumenty stiahli.
Máte otázky o zrušení alebo zmene predplatného? Kontaktujte nás cez support.econnect.eu.
Kontaktujte podporu