Váš zostatok na platforme eConnect je dostupný transakčný kredit používaný na spracovanie faktúr. Každá spracovaná faktúra, ktorá nebola ručne vytvorená a odoslaná na platforme, sa odpočítava z vášho zostatku. Nedostatočný zostatok? Platforma zablokuje všetky API pripojenia (SOAP a REST) a iba správcovia sa môžu naďalej prihlásiť. Ručná fakturácia, príjem Peppol a spracovanie e-mailov naďalej fungujú. Preto je dôležité včas doplniť kredit.

Poznámka: Kredit môže ručne doplniť iba správca prostredia s prístupom k platobnému prostrediu.

Váš aktuálny zostatok je viditeľný len pre používateľov s právami správcu, cez Moje prostredie. Tam vidíte aktuálny kredit a v prípade potreby ho môžete okamžite doplniť.

Váš zostatok pozostáva z doplnení (cez iDEAL | Wero, Bancontact alebo faktúru) mínus transakčné náklady. Všetky ceny nižšie sú bez DPH a predstavujú maximálne sadzby pre jednotlivé transakcie; balíčky ponúkajú nižšie efektívne náklady.

Odosielanie

Príjem

Objednávky

Pri vyšších doplneniach dostanete bonusový kredit, čo znižuje efektívne náklady na transakciu. Pozri prahové hodnoty objemu pri ručnom doplňovaní nižšie.

Keď je konverzia PDF nasledovaná odosielaním cez Peppol, náklady na konverziu a náklady na odosielanie sú odpočítané zo zostatku oddelene (dve samostatné transakcie, žiadna kombinovaná sadzba).

Kredit je zdieľaný medzi všetkými organizáciami vo vašom prostredí. Nezáleží na tom, ktorá organizácia odošle alebo prijme faktúru; náklady sa odpočítavajú zo spoločného zostatku. Zostatok nie je možné rozdeliť podľa organizácie.

Chcete presne vidieť, ktoré transakcie boli odpočítané z vášho zostatku? Prejdite na Moje prostredie > Transakcie pre podrobný prehľad. Tento prehľad možno exportovať ako súbor CSV (maximálne 5 000 riadkov na export; pre väčšie prehľady použite funkciu filtra).

Najrýchlejší spôsob doplnenia kreditu je cez iDEAL | Wero. Kredit je k dispozícii okamžite po platbe.

Nemáte prístup k iDEAL | Wero alebo Bancontact? Kontaktujte zákaznícky servis a požiadajte o formulár oprávnenia.

Belgickí zákazníci môžu doplniť kredit cez Bancontact. Funguje to rovnako ako iDEAL | Wero: zvoľte sumu, zaplaťte a váš kredit je okamžite k dispozícii. Bancontact možno tiež použiť na nastavenie automatického inkasa.

iDEAL sa postupne premenováva na Wero, európsku digitálnu peňaženku European Payments Initiative (EPI). Od začiatku roku 2026 je aktívny co-branding "iDEAL | Wero"; do konca roku 2027 sa názov stane úplne Wero. Wero je aktívny v Nemecku, Francúzsku a Belgicku; Holandsko bude nasledovať v roku 2026. Nakoniec Wero umožní cezhraničné platby v eurozóne. Pre zákazníkov eConnect sa nič nemení: iDEAL | Wero funguje presne rovnako ako predtým.

Chcete zabrániť neočakávanému vyčerpaniu zostatku? Nastavte automatické doplňovanie cez Moje prostredie > Upraviť > Automatické doplňovanie. Prahová hodnota pre automatické doplňovanie nie je nastaviteľná: k doplneniu dochádza, akonáhle váš aktuálny zostatok klesne pod priemernú spotrebu za posledných 20 dní.

Platforma funguje na princípe pay-per-use založenom na eurách: neexistuje žiadne predplatné obdobie s automatickým obnovením a nemôžete nastaviť vlastný dátum obnovenia. Ak chcete kontinuitu, zapnite automatické doplňovanie (pozri vyššie).

Poznámka: platforma eConnect pracuje výlučne s predplateným eurovým kreditom. Platforma nepozná dokumentové balíčky; tento pojem patrí k PSB (Procurement Service Bus), nástupcovi platformy s Control ako používateľským rozhraním. Nezamieňajte tieto dva modely: eurový kredit patrí k platforme, dokumentové balíčky k PSB/Control.

Pri nastavovaní automatického doplňovania sa cez iDEAL | Wero alebo Bancontact vyzbiera malé oprávnenie vo výške 0,01 € na overenie platobných údajov. Po overení všetko prebieha automaticky: po každom inkase dostanete faktúru.

Varianty vyhľadávania: upomienka neuhradenej faktúry, kópia faktúry z upomienky, neprijatá upomienka faktúry, upomienka platformovej faktúry, neuhradená faktúra č. zákazníka, upomienka faktúry eConnect doručená pošta, originálna faktúra pri platobnej upomienke, kópia faktúry eConnect upomienka.

Faktúra za dobitie je faktúra, ktorú dostanete pri (automatickom) dobití transakčného kreditu. Automatické dopĺňanie ste si sami nastavili na platforme; faktúra vyplýva z tohto nastavenia.

Dostali ste platobnú upomienku k faktúre eConnect, ktorá nie je vo vašej vlastnej (dodávateľskej) evidencii?

• Ide o platformovú faktúru eConnect (dobitie/platforma), nie o faktúru tretej strany cez Peppol.
• Originálna faktúra je vždy v schránke Doručená pošta na platform.econnect.eu, k dátumu faktúry uvedenému na upomienke. Prihláste sa → Doručená pošta → hľadajte podľa dátumu faktúry → otvorte alebo stiahnite ako PDF.
• Nie prehľad účtu: doručená pošta je správne miesto.
• Najprv hľadajte podľa dátumu faktúry v doručenej pošte; až potom žiadajte číslo faktúry, ak ju nenájdete.
• Stále ju nemôžete nájsť? Kontaktujte Customer Support: môžu poslať kópiu e-mailom ako prílohu alebo vás odkázať na finance@econnect.eu.

Ak automatické inkaso zlyhá, dostanete ako správca účtu e-mailové upozornenie. Potom môžete kredit ručne doplniť cez iDEAL alebo Wero. Stav všetkých mandátov k inkasu a vykonaných inkas je viditeľný na platforme.

Od predplatného Professional môžete tiež doplňovať faktúrou ("platba na faktúru"). Minimálna suma pri platbe na faktúru je 100 €. Kredit sa pripíše okamžite; faktúra nasleduje potom.

V prípade predplatného Basic platba na faktúru nie je k dispozícii. Kredit možno doplňovať iba cez iDEAL | Wero, Bancontact alebo automatické inkaso.

Pri zápornom zostatku sú zablokované všetky API pripojenia (SOAP a REST) a iba správcovia sa môžu naďalej prihlasovať na platformu. Bežní používatelia nemajú prístup, kým sa zostatok nedoplní.

Ručné vytváranie a odosielanie faktúr cez platformu naďalej funguje normálne. Príjem faktúr cez Peppol a spracovanie cez Email Receiver (preposielanie e-mailov) tiež pokračujú bez prerušení.

Akonáhle doplníte kredit a zostatok je opäť kladný, prístup SOAP API sa okamžite obnoví bez nutnosti opätovného odoslania žiadosti. Pre REST API pripojenia (PSB medzi platformou a softvérovým balíkom) musí byť sťahovanie API ručne znovu odoslané.

Kým je zostatok záporný, organizáciu nie je možné odhlásiť ani odstrániť z Peppol. Registrácia Peppol/SMP je zachovaná do vyrovnania zostatku. Deaktivácia príjmu cez nastavenia organizácie je možná ako dočasné opatrenie.

Častou príčinou neočakávaného záporného zostatku je prijímanie elektronických faktúr cez Peppol pri aktivovanom príjme. Faktúry, ktoré eConnect sám odosiela — napríklad faktúra za doplnenie — tiež zaťažujú zostatok. Majte to na pamäti pri doplňovaní zo záporného zostatku: doplňte dostatočne, aby zostatok po príslušnej príjmovej faktúre zostal kladný. Predplatné Invoice Portal je výnimkou: pri Invoice Portal je príjem štandardne deaktivovaný a zákazník nikdy nedostane faktúru od eConnect.

Náklady na prijatú faktúru sú maximálne 0,341 €. Pri doplňovaní po blokovaní pridajte aspoň túto sumu navyše, inak sa doplnená suma okamžite spotrebuje prichádzajúcimi faktúrami a cyklus blokovania začína odznova.

Poznámka: vrátenie predplateného kreditu nie je možné (v súlade s Obchodnými podmienkami).