Ako je zložený váš zostatok, kde ho nájdete a čo sa stane pri nedostatočnom kredite.
Váš zostatok na platforme eConnect je dostupný transakčný kredit, ktorým sa spracúvajú faktúry. Každá spracovaná faktúra, odoslaná aj prijatá, sa účtuje po kusoch a odpočítava od zostatku.
Aktuálny zostatok je vždy viditeľný v Moje prostredie. Tam uvidíte aktuálny kredit a môžete ihneď dobiť, ak je to potrebné.
Zostatok tvoria dobitia (cez iDEAL | Wero, Bancontact alebo faktúru) minus transakčné náklady. Náklady na transakciu závisia od typu spracovania:
Pri vyšších dobitiach získate bonusový kredit, takže efektívne náklady na transakciu klesajú. Pozri Dobitie transakčného kreditu pre balíkové stupne.
Kredit je zdieľaný naprieč všetkými organizáciami vo vašom prostredí. Nezáleží na tom, ktorá organizácia faktúru odosiela alebo prijíma; náklady sa odpočítavajú zo spoločného zostatku. Zostatok nie je možné rozdeliť podľa organizácie.
Chcete presne vidieť, ktoré transakcie boli odpočítané od zostatku? Prejdite do Moje prostredie > Transakcie pre podrobný prehľad. Prehľad môžete exportovať ako súbor CSV (maximálne 5 000 riadkov na export; pre väčšie prehľady použite filter).
Pri zápornom zostatku sú zablokované všetky API prepojenia (SOAP aj REST) a na platformu sa môžu prihlásiť iba administrátori. Bežní používatelia nemajú prístup, kým nie je zostatok doplnený.
Manuálne vytváranie a odosielanie faktúr cez platformu naďalej funguje. Príjem faktúr cez Peppol a spracovanie cez Email Receiver (preposielanie e-mailov) tiež pokračuje bez prerušenia.
Akonáhle dobijete kredit a zostatok je opäť kladný, prístup k SOAP API sa obnoví ihneď. Pri REST prepojeniach môže byť potrebné obnoviť API token alebo ručne znova ponúknuť stiahnutie API.
Odchádzajúce ERP prepojenia (okrem iného AFAS) sa po blokáde zostatku nie vždy obnovia len opätovným odoslaním v ERP. V tom prípade exportujte XML zo zdrojového systému a nahrajte ho ručne cez Predajná faktúra → Nová faktúra na platforme. Podpora neexportuje faktúry v mene zákazníka z AFAS/ERP. Pozri Vytvorenie a odoslanie faktúry.
Aby sme predišli neočakávaným blokádam, odporúčame nastaviť automatické dobíjanie.
Pri zápornom zostatku platforma automaticky odosiela opakované e-maily na administrátorskú adresu prostredia s informáciou, že je prostredie zablokované (dôvod: záporný zostatok). Nejde o hlásenia porúch: samy prestanú, akonáhle zostatok už nie je záporný. Ak tieto maily dostávate, ale prostredie (už) nespravujete, alebo sa nedarí prihlásiť či dobiť, kontaktujte skutočného administrátora prostredia alebo najprv obnovte vlastný prístup.
Chcete doplniť kredit? Prečítajte si Dobitie transakčného kreditu.
Zobraziť zostatok