Zrušení účtu nebo předplatného eConnect: co se stane s Vašimi údaji a fakturami.
Svůj účet eConnect můžete kdykoli zrušit nebo změnit předplatné na bezplatný Fakturační portál. Níže se dozvíte, jak to funguje a co se stane s Vašimi údaji.
Chcete přejít z rozsáhlého předplatného s vyšší cenou za dokument na jednodušší předplatné, například Fakturační portál, se kterým můžete pouze bezplatně odesílat? Přejděte do Moje prostředí > Změnit předplatné a vyberte požadovanou úroveň.
Nejprve případně vypněte příjem dokumentů v Detailech Vaší organizace a odstraňte všechna propojení poté, co odvoláte klíče. Tyto funkcionality nejsou při změně předplatného automaticky zrušeny; platforma na to zobrazí upozornění.
Stále můžete ručně odesílat faktury přes Peppol a Vaše stávající faktury zůstávají dostupné v archivu.
Chcete účet zcela zrušit a nechat odstranit Vaši registraci Peppol? Platforma nabízí samoobslužnou funkci zrušení, pomocí které můžete proces zahájit sami. Tlačítko pro zrušení je viditelné pro správce účtu. Při individuální dohodě nemusí být tlačítko pro zrušení dostupné; v takovém případě kontaktujte podporu.
Otevřete Moje prostředí na platformě. Váš zůstatek musí být 0 nebo vyšší, než budete moci zrušit. Pokud záporný zůstatek zablokoval Vaše prostředí, platforma zobrazí chybovou zprávu a zrušovací proces nelze dokončit. Nejprve doplňte zůstatek na nezápornou hodnotu -- teprve poté je zrušení možné. To platí i v případě, kdy blokáda vznikla neúmyslným příjmem faktur přes Peppol.
Klikněte na tlačítko zrušení. Platforma zkontroluje, zda se v prostředí nacházejí neaktivované organizace. Pokud ano, dostanete možnost je nejprve odstranit.
Vyberte, které organizace chcete zrušit. Vybírat lze pouze organizace, jejichž správcem jste.
Vyberete-li všechny organizace, platforma nabídne dvě možnosti:
Možnost 1: Okamžité ukončení
Platforma okamžitě provede následující změny:
Možnost 2: Migrace
Na platformě nejsou provedeny žádné změny. Později obdržíte možnost požádat o migrační kód na identifikátor, což umožní jinému poskytovateli Peppol převzít Vaši registraci.
Potvrďte svou volbu. Platforma zpracuje zrušení.
Po odhlášení z Peppol již nebudete přijímat faktury přes síť. Vaše stávající faktury zůstávají dostupné po dobu archivační lhůty (7 let u Basic, Professional a Enterprise, 2 roky u Fakturačního portálu).
Standardní úkony při zrušení jsou bezplatně zahrnuty ve službě. To znamená, že export dat v otevřených formátech (JSON, XML, CSV), deregistrace Peppol a deaktivace integrací se provádějí bez dalších nákladů.
Pokud eConnect musí aktivně pracovat na procesu zrušení, jako je asistence při migraci, knowledge transfer sessions nebo transformace dat na míru, fakturuje se to podle standardní sazby za konzultace ve výši € 145 za hodinu. To platí pro všechny zákazníky, bez ohledu na formu smlouvy nebo platformu.
Chcete přejít z eConnect k jinému poskytovateli Peppol? Mějte na paměti, že eConnect registruje Vaši organizaci v Peppol SMP s typem dokumentu InvoiceResponse (stavové zprávy). Dokud je tato registrace aktivní, jiný poskytovatel nemůže Vaši organizaci zaregistrovat v síti Peppol.
Proces přechodu probíhá přímo přes zrušovací proces na platformě. Během zrušovacího procesu můžete požádat o migrační kód — to je doporučená cesta při přechodu k jinému poskytovateli. S migračním kódem může nový poskytovatel převzít registraci přímo bez přerušení. Bez migračního kódu bude Vaše organizace nejprve odstraněna z SMP, než ji bude moci zaregistrovat jiný poskytovatel.
Důležité: pokud partner nebo dodavatel softwaru hlásí, že Vaši organizaci nelze u nich zaregistrovat, příčinou je často registrace InvoiceResponse u eConnect. Jde o očekávané chování: Vaše organizace je stále registrována u eConnect a musí být nejprve zrušena. Spusťte zrušovací proces na platformě a v jeho rámci požádejte o migrační kód, aby registrace mohla být převzata přímo.
Vypnutí přepínače Příjem u Vaší organizace (Organizace > Detaily) pouze zastaví dorťování nových faktur na tomto identifikátoru. Nejde o převod Vaší registrace Peppol a neuvolňuje Váš identifikátor pro jiného poskytovatele, např. Exact Online. Dokud eConnect udržuje registraci SMP, zůstává Váš identifikátor nárokován eConnectem -- i když jsou vypnuty obě přepínače (Odeslání i Příjem). Správnou cestou při změně poskytovatele je vždy migrační kód přes výše uvedený proces zrušení, ne přepínače.
Nemáte přímý přístup k platformě, protože Vaše organizace je nastavena prostřednictvím dodavatele softwaru? Pak nemůžete sámi dojít k tlačítku pro zrušení/migraci. V takovém případě kontaktujte podporu: převezmeme cestu zrušení/migrace (písemné pokyny, kontrola neuhrazených faktur a migrační kód), abyste nebyli závislí na samoobslužných přepínačích, ke kterým se nedostanete.
Více informací o tom, jak spolu technicky souvisí registrace SMP a migrační kód: Registrace Peppol a migrace.
Chcete organizaci nezrušit, ale přesunout do nového účtu? Kontaktujte podporu. Organizace bude odstraněna z aktuálního účtu (včetně všech uložených dokumentů) a poté může být znovu aktivována v novém prostředí.
Důležité: Při odstranění organizace se odstraní všechny uložené dokumenty u této organizace. Ujistěte se, že jste všechny dokumenty stáhli, než tento krok provedete.
Máte otázky ke zrušení nebo změně předplatného? Kontaktujte nás přes support.econnect.eu.
Kontaktovat podporu