Svůj účet eConnect můžete kdykoli zrušit nebo změnit předplatné na bezplatný Fakturační portál. Níže se dozvíte, jak to funguje a co se stane s Vašimi údaji.

Chcete přejít z rozsáhlého předplatného s vyšší cenou za dokument na jednodušší předplatné, například Fakturační portál, se kterým můžete pouze bezplatně odesílat? Přejděte do Moje prostředí > Změnit předplatné a vyberte požadovanou úroveň.

Nejprve případně vypněte příjem dokumentů v Detailech Vaší organizace a odstraňte všechna propojení poté, co odvoláte klíče. Tyto funkcionality nejsou při změně předplatného automaticky zrušeny; platforma na to zobrazí upozornění.

Stále můžete ručně odesílat faktury přes Peppol a Vaše stávající faktury zůstávají dostupné v archivu.

Chcete účet zcela zrušit a nechat odstranit Vaši registraci Peppol? Platforma nabízí samoobslužnou funkci zrušení, pomocí které můžete proces zahájit sami. Tlačítko pro zrušení je viditelné pro správce účtu. Při individuální dohodě nemusí být tlačítko pro zrušení dostupné; v takovém případě kontaktujte podporu.

Po odhlášení z Peppol již nebudete přijímat faktury přes síť. Vaše stávající faktury zůstávají dostupné po dobu archivační lhůty (7 let u Basic, Professional a Enterprise, 2 roky u Fakturačního portálu).

• Faktury: jakmile je organizace odstraněna, faktury jsou okamžitě nedostupné — bez ohledu na archivační lhůtu.
• Kredit: zbývající prepaid kredit nelze vrátit (podle Všeobecných obchodních podmínek).
• Registrace Peppol: po odhlášení již Vaše organizace není dostupná v síti Peppol. Dodavatelé, kteří Vám posílají faktury přes Peppol, obdrží chybové hlášení.

Standardní úkony při zrušení jsou bezplatně zahrnuty ve službě. To znamená, že export dat v otevřených formátech (JSON, XML, CSV), deregistrace Peppol a deaktivace integrací se provádějí bez dalších nákladů.

Pokud eConnect musí aktivně pracovat na procesu zrušení, jako je asistence při migraci, knowledge transfer sessions nebo transformace dat na míru, fakturuje se to podle standardní sazby za konzultace ve výši € 145 za hodinu. To platí pro všechny zákazníky, bez ohledu na formu smlouvy nebo platformu.

Chcete přejít z eConnect k jinému poskytovateli Peppol (například Exact Online)? Migrační kód je relevantní pouze tehdy, pokud máte u eConnect existující registraci příjmu Peppol, kterou musí převzít nový poskytovatel. Nemáte u eConnect registraci příjmu (přes eConnect nemůžete přijímat e-faktury)? Pak není nic k převzetí: migrační kód není potřeba a svou organizaci jednoduše zaregistrujete přímo u nového poskytovatele služeb pro příjem Peppol.

Máte-li existující registraci příjmu u eConnect, mějte na paměti, že eConnect registruje Vaši organizaci v Peppol SMP s typem dokumentu InvoiceResponse (stavové zprávy). Dokud je tato registrace aktivní, jiný poskytovatel nemůže Vaši organizaci zaregistrovat v síti Peppol.

Proces přechodu probíhá přímo přes zrušovací proces na platformě. Během zrušovacího procesu můžete požádat o migrační kód — to je doporučená cesta při přechodu k jinému poskytovateli, pokud máte existující registraci příjmu. S migračním kódem může nový poskytovatel převzít registraci přímo bez přerušení. Bez migračního kódu bude Vaše organizace nejprve odstraněna z SMP, než ji bude moci zaregistrovat jiný poskytovatel.

Důležité: pokud partner nebo dodavatel softwaru hlásí, že Vaši organizaci nelze u nich zaregistrovat, příčinou je často registrace InvoiceResponse u eConnect. Jde o očekávané chování: Vaše organizace je stále registrována u eConnect a musí být nejprve zrušena. Spusťte zrušovací proces na platformě a v jeho rámci požádejte o migrační kód, aby registrace mohla být převzata přímo.

Vypnutí přepínače Příjem u Vaší organizace (Organizace > Detaily) pouze zastaví dorťování nových faktur na tomto identifikátoru. Nejde o převod Vaší registrace Peppol a neuvolňuje Váš identifikátor pro jiného poskytovatele, např. Exact Online. Dokud eConnect udržuje registraci SMP, zůstává Váš identifikátor nárokován eConnectem -- i když jsou vypnuty obě přepínače (Odeslání i Příjem). Správnou cestou při změně poskytovatele je vždy migrační kód přes výše uvedený proces zrušení, ne přepínače.

Nemáte přímý přístup k platformě, protože Vaše organizace je nastavena prostřednictvím dodavatele softwaru? Pak nemůžete sámi dojít k tlačítku pro zrušení/migraci. V takovém případě kontaktujte podporu: převezmeme cestu zrušení/migrace (písemné pokyny, kontrola neuhrazených faktur a migrační kód), abyste nebyli závislí na samoobslužných přepínačích, ke kterým se nedostanete.

Odvolání klíčů připojení (connection keys) pouze přeruší API propojení mezi platformou a softwarem. Nejde o zrušení ani o odregistrování z SMP: Váš identifikátor zůstává nárokován eConnectem, i po odvolání klíčů.

Jste zprostředkovatel a máte pouze zmocnění (bez role Správce) u klientských organizací? V takovém případě obvykle nemůžete sami zahájit samoobslužné zrušení nebo migraci pro tyto klientské organizace. Chcete hromadně převést více klientských organizací nebo prostředí k jinému poskytovateli? Kontaktujte podporu ohledně hromadného procesu zrušení/migrace (jeden migrační klíč na Peppol ID). Pro tento účel poskytněte: u každé organizace k migraci název organizace a identifikační číslo (a eConnect ID, pokud je známo), název zprostředkovatelského účtu/prostředí a zda se jedná o všechny klientské organizace nebo výběr.

Více informací o tom, jak spolu technicky souvisí registrace SMP a migrační kód: Registrace Peppol a migrace.

Chcete organizaci nezrušit, ale přesunout do nového účtu? Kontaktujte podporu. Organizace bude odstraněna z aktuálního účtu (včetně všech uložených dokumentů) a poté může být znovu aktivována v novém prostředí.

Důležité: Při odstranění organizace se odstraní všechny uložené dokumenty u této organizace. Ujistěte se, že jste všechny dokumenty stáhli, než tento krok provedete.

Máte otázky ke zrušení nebo změně předplatného? Kontaktujte nás přes support.econnect.eu.