Impostare o disattivare la notifica e-mail alla ricezione di fatture per mittente.
La piattaforma eConnect può inviare una notifica via e-mail quando arriva una nuova fattura. Così non si perde nessuna fattura in arrivo, anche se non si accede quotidianamente alla piattaforma.
Questo capitolo riguarda esclusivamente le notifiche per le fatture ricevute tramite un Email Receiver (mittente affidabile). Se una fattura non arriva tramite un Email Receiver nella Posta in arrivo (ad esempio tramite Peppol o caricamento sul portale), configurare le notifiche dal Profilo personale. Consultare Configurare alert e notifiche.
Per ogni fattura che arriva presso la propria organizzazione tramite Peppol, e-mail o la piattaforma, viene inviata una notifica e-mail all'indirizzo impostato. L'e-mail contiene un riepilogo della fattura (mittente, numero fattura, importo) e un link ai dettagli della fattura sulla piattaforma.
L'e-mail di notifica è un avviso, non la fattura stessa. Non contiene allegati -- né XML né PDF; il documento rimane sulla piattaforma affinché la fonte e lo stato rimangano centralizzati. La fattura completa è disponibile nella Posta in arrivo su platform.econnect.eu.
Varianti di ricerca: «account non esiste fattura ricevuta», «nome dell'organizzazione come nome utente», «il mio account non esiste», «notifica Peppol senza allegato».
Aprendo il link si vede «il mio account non esiste» o un messaggio simile? Accedere sempre con il proprio indirizzo e-mail, mai con il nome dell'organizzazione -- vedere Accesso e 2FA -- Notifica Peppol e «il mio account non esiste». Si riesce ad accedere ma non si vede la fattura nella Posta in arrivo? Manca allora l'appartenenza all'organizzazione -- chiedere all'amministratore della propria organizzazione di collegarla come membro. Vedere Permessi e ruoli.
L'oggetto di questa e-mail di notifica è spesso New invoice {numero fattura} (EN) o una variante simile; l'indirizzo mittente è spesso no-reply@platform.econnect.eu. Si riceve una tale e-mail e si aspetta la fattura come allegato? La fattura si trova sulla piattaforma, non nell'e-mail stessa -- aprire i dettagli della fattura tramite il link nell'e-mail o accedere su platform.econnect.eu.
Il modello utilizza variabili fisse come [[params.SENDER]], [[params.RECEIVER]] e [[params.INVOICEID]]. Le modifiche al modello vengono effettuate tramite Sviluppo > Modelli e-mail (generalmente Professional o superiore): creare un nuovo modello o personalizzare un modello di piattaforma tramite Copia nell'ambiente. Non si tratta di un'impostazione ad hoc per singolo utente finale. Dettagli: vedere Workflow: modelli e-mail.
La notifica di ricezione viene impostata tramite l'Email Receiver (mittente affidabile).
Accedere alle impostazioni dell'Email Receiver e aprire un mittente affidabile.
Selezionare l'opzione "Notifica di ricezione via e-mail" per ricevere notifiche alla ricezione di fatture da questo mittente.
È possibile impostare per ogni Email Receiver se si desidera ricevere notifiche. Così si possono attivare le notifiche per i fornitori principali e disattivarle per l'elaborazione in blocco.
Per impostazione predefinita la notifica viene inviata all'indirizzo e-mail di fallback impostato nell'Email Receiver. Si desidera inviare le notifiche a una casella operativa invece che a un indirizzo personale? Impostare l'indirizzo e-mail desiderato come indirizzo e-mail di contatto nelle impostazioni dell'Email Receiver. Se è stata selezionata l'opzione "Usa l'indirizzo e-mail del mittente come indirizzo di contatto", la notifica viene inviata all'indirizzo e-mail che ha inviato la fattura (il mittente).
Si desidera inviare la notifica a un altro indirizzo? Modificare l'indirizzo e-mail di fallback nelle impostazioni dell'Email Receiver.
Non si desidera più ricevere avvisi per le fatture in arrivo? Accedere alle impostazioni dell'Email Receiver e deselezionare "Notifica di ricezione via e-mail".
Attenzione: disattivando le notifiche dell'Email Receiver vengono disattivate tutte le notifiche, inclusi gli avvisi sugli errori di elaborazione. Si tratta di un'impostazione tutto-o-niente. Valutare se si desidera perdere i messaggi di errore prima di disattivare le notifiche.
Se le notifiche sono attive, si può ricevere il messaggio "Elaborazione non possibile, questa e-mail non contiene allegati elaborabili". Nella quasi totalità dei casi questo è dovuto al fatto che la piattaforma tenta di elaborare anche gli allegati nella firma e-mail (come un logo aziendale). La fattura stessa è stata elaborata correttamente; il messaggio di errore si riferisce all'allegato non riconoscibile.
Questo messaggio è innocuo e può essere ignorato. Se non si desidera più riceverlo, è possibile disattivare le notifiche dell'Email Receiver, tenendo presente che in tal caso non si riceveranno nemmeno i messaggi di errore reali.
Sì, è possibile impostare per ogni Email Receiver (mittente affidabile) se si desidera ricevere una notifica per le fatture in arrivo. Così si possono attivare le notifiche per i fornitori principali e disattivarle per l'elaborazione in blocco.
::e-accordion-item{value="item-2" header="Perché ricevo il messaggio "Elaborazione non possibile"?"} Nella quasi totalità dei casi questo è dovuto al fatto che la piattaforma tenta di elaborare gli allegati nella firma e-mail, come un logo aziendale. La fattura stessa è stata elaborata correttamente. Il messaggio di errore si riferisce solo all'allegato non riconoscibile ed è innocuo. ::
Per impostazione predefinita la notifica viene inviata all'indirizzo e-mail di fallback impostato nell'Email Receiver. È possibile modificare questo indirizzo nelle impostazioni dell'Email Receiver interessato.
Si desidera impostare anche altri avvisi? Consultare Configurare alert e notifiche.
Imposta le notifiche