Configurer ou désactiver la notification par e-mail lors de la réception de factures, par expéditeur.
La plateforme eConnect peut vous envoyer un e-mail de notification à chaque réception d'une nouvelle facture. Vous ne manquez ainsi aucune facture entrante, même si vous ne vous connectez pas quotidiennement à la plateforme.
Ce chapitre concerne exclusivement les notifications pour les factures reçues via un Email Receiver (expéditeur de confiance). Si une facture n'arrive pas via un Email Receiver dans votre boîte de réception (par exemple via Peppol ou un téléchargement sur le portail), configurez ces notifications depuis votre Profil personnel. Consultez Configurer les alertes et notifications.
Pour chaque facture reçue par votre organisation via Peppol, e-mail ou la plateforme, le système envoie un e-mail de notification à l'adresse configurée. Cet e-mail contient un résumé de la facture (expéditeur, numéro de facture, montant) et un lien vers les détails de la facture sur la plateforme.
L'e-mail de notification est un avis, pas la facture elle-même. Il ne contient aucune pièce jointe -- ni XML ni PDF ; le document reste sur la plateforme afin que la source et le statut restent centralisés. La facture complète est disponible dans votre Boîte de réception sur platform.econnect.eu.
L'objet de cet e-mail de notification est souvent New invoice {numéro de facture} (EN) ou une variante similaire ; l'adresse d'expédition est souvent no-reply@platform.econnect.eu. Vous recevez un tel e-mail et attendez la facture en pièce jointe ? La facture se trouve sur la plateforme, pas dans l'e-mail lui-même -- ouvrez les détails de la facture via le lien dans l'e-mail ou connectez-vous sur platform.econnect.eu.
Le modèle utilise des variables fixes telles que [[params.SENDER]], [[params.RECEIVER]] et [[params.INVOICEID]]. Les modifications de modèle s'effectuent via Développement > Modèles d'e-mail (généralement Professional ou supérieur) : créez un nouveau modèle ou personnalisez un modèle de plateforme via Copier dans l'environnement. Il ne s'agit pas d'un paramètre ad hoc par utilisateur final. Détails : voir Workflow : modèles d'e-mail.
La notification de réception se configure via l'Email Receiver (expéditeur de confiance).
Rendez-vous dans les paramètres de votre Email Receiver et ouvrez un expéditeur de confiance.
Cochez l'option « Notification de réception par e-mail » pour recevoir des notifications lors de la réception de factures de cet expéditeur.
Vous pouvez configurer les notifications par Email Receiver. Ainsi, vous pouvez activer les notifications pour vos fournisseurs principaux et les désactiver pour le traitement en masse.
Par défaut, la notification est envoyée à l'adresse e-mail de repli configurée dans l'Email Receiver. Vous souhaitez envoyer les notifications vers une boîte opérationnelle plutôt qu'une adresse personnelle ? Définissez l'adresse e-mail souhaitée comme adresse e-mail de contact dans les paramètres de l'Email Receiver. Si vous avez coché l'option « Utiliser l'adresse e-mail de l'expéditeur comme adresse de contact », la notification est envoyée à l'adresse qui a soumis la facture (l'expéditeur).
Vous souhaitez envoyer la notification à une autre adresse ? Modifiez l'adresse e-mail de repli dans les paramètres de l'Email Receiver.
Vous ne souhaitez plus recevoir de notifications lors de la réception de factures ? Rendez-vous dans les paramètres de votre Email Receiver et décochez « Notification de réception par e-mail ».
Attention : si vous désactivez les notifications de l'Email Receiver, toutes les notifications sont désactivées, y compris les alertes d'erreurs de traitement. Il s'agit d'un paramètre tout ou rien. Évaluez si vous souhaitez manquer les messages d'erreur avant de désactiver les notifications.
Si vous avez activé les notifications, vous pouvez recevoir le message « Traitement impossible, cet e-mail ne contient pas de pièces jointes traitables ». Cela est presque toujours dû au fait que la plateforme tente également de traiter les pièces jointes de la signature e-mail (comme un logo d'entreprise). La facture elle-même a été correctement traitée ; le message d'erreur concerne la pièce jointe non reconnaissable.
Ce message est inoffensif et peut être ignoré. Vous ne souhaitez plus le recevoir ? Vous pouvez désactiver les notifications de l'Email Receiver, mais gardez à l'esprit que vous ne recevrez plus non plus les véritables messages d'erreur.
Oui, vous pouvez configurer par Email Receiver (expéditeur de confiance) si vous souhaitez recevoir une notification pour les factures entrantes. Ainsi, vous pouvez activer les notifications pour vos fournisseurs principaux et les désactiver pour le traitement en masse.
Cela est presque toujours dû au fait que la plateforme tente de traiter les pièces jointes de la signature e-mail, comme un logo d'entreprise. La facture elle-même a été correctement traitée. Le message d'erreur concerne uniquement la pièce jointe non reconnaissable et est inoffensif.
Par défaut, la notification est envoyée à l'adresse e-mail de repli configurée dans l'Email Receiver. Vous pouvez modifier cette adresse dans les paramètres de l'Email Receiver concerné.
Vous souhaitez configurer d'autres alertes ? Consultez Configurer les alertes et notifications.
Configurer vos notifications