99,99% SLA auf der PSB, 12 Millionen Dokumente pro Jahr für mehr als 20.000 Organisationen und eine Verarbeitungsgeschwindigkeit unter 100 Millisekunden pro Dokument. Eine Plattform, die seit über zehn Jahren läuft, konzipiert für weiteres Wachstum.
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Die PSB läuft auf Cloud-Infrastruktur in den Niederlanden und Irland (innerhalb der EU/EWR). Die Architektur besteht aus autonomen Services mit horizontaler Skalierbarkeit: Kapazität wächst mit dem Volumen mit, ohne dass Partner etwas dafür tun müssen. Pro Stunde kann die PSB bis zu 200.000 Nachrichten verarbeiten; in der Praxis beträgt die Verarbeitungsgeschwindigkeit pro Dokument weniger als 100 Millisekunden.
Mehrere Regionen innerhalb der EU/EWR. Kein Single Point of Failure, automatisches Failover, regelmäßige Disaster-Recovery-Tests.
Nicht abhängig von der Uptime anderer Parteien. Der SMP-Cache stellt sicher, dass das Dokument-Routing funktioniert, auch wenn externe Register vorübergehend ausfallen.
Volumenverteilung über mehrere redundante Peppol Access Points. Ein Ausfall bei einem AP unterbricht den Fluss nicht.
NEN 7510 und ISO 27001 jährlich erneuert, ISAE 3402 Typ 2 jährlich erneuert, jährliche Penetrationstests durch eine unabhängige Partei.
Vier Designentscheidungen, die dafür sorgen, dass die PSB unter Spitzenlast weiterläuft und bei einer Störung schnell wiederhergestellt ist.
Die PSB hat kein Wartungsfenster. Updates und Sicherheitspatches werden über Rolling Upgrades kontinuierlich eingespielt, ohne die Nachrichtenverarbeitung zu unterbrechen; es hat noch nie ein Deployment gegeben, das Downtime verursacht hat. Für Partner, die über die API integrieren, bedeutet das: 24/7/365 durchgehender Dokumentenfluss, auch während Releases.
Für die Plattform (die Weboberfläche) gibt es ein festes Fenster am Samstag zwischen 02:00 und 08:00 Uhr, außerhalb europäischer Bürozeiten. Der Live-Status ist immer sichtbar auf support.econnect.eu/status/.
Als Partner erhalten Sie proaktive Benachrichtigungen bei geplanten Änderungen, die Ihre Kunden betreffen können, sowie Eskalationsvereinbarungen im Partnervertrag für Vorfälle mit Produktionsauswirkungen.
Was sehr angenehm war, war dass während des gesamten Prozesses sehr viel Vertrauen herrschte. Der Zug fuhr einfach weiter.
Durch die Anbindung an das Peppol Access Point von eConnect empfangen wir jetzt mehr als 70% unserer Rechnungen fehlerfrei und direkt in unserer Buchhaltung.
99,99% Verfügbarkeit ist die vertragliche SLA auf der PSB, gültig für 24/7/365 Uptime. Das entspricht maximal 52 Minuten ungeplanter Downtime pro Jahr. In der Praxis erreichen wir typischerweise näher an 100% über ein mehrjähriges Fenster, mit mehr als acht Jahren Produktionshistorie. Die PSB hat kein Wartungsfenster; Updates werden kontinuierlich über Rolling Upgrades eingespielt, ohne die Nachrichtenverarbeitung zu unterbrechen.
Im Partnervertrag werden die genauen Bedingungen, Eskalationswege und eventuelle Service Credits festgehalten, abhängig vom Partnermodell und dem Volumen.
Die PSB ist mit horizontaler Skalierbarkeit aufgebaut. Spitzen (Quartalsende, Jahresabschluss oder große Massenversendungen durch einen einzigen Kunden) werden von der Runtime automatisch auf mehr Instanzen verteilt. Bewährte Kapazität: 200.000 Nachrichten pro Stunde. Die Verarbeitungsgeschwindigkeit bleibt unter 100 ms pro Dokument, auch bei Spitzenlast.
Für sehr große Partner werden separate Kapazitätsvereinbarungen im Partnervertrag getroffen.
Alle Datenverarbeitung findet innerhalb der EU/EWR statt, in Rechenzentren in den Niederlanden und Irland. Alle Hosting-Details werden im DPA festgehalten.
Für Partner bedeutet das: DSGVO-konform by Design, kein Daten-Export außerhalb der EU/EWR.
NEN 7510 (Informationssicherheit im Gesundheitswesen), ISO 27001 (allgemeine Informationssicherheit) und ISAE 3402 Typ 2 (Control Assurance für Serviceorganisationen) werden jährlich erneuert. Darüber hinaus führt eine unabhängige Partei jährlich Penetrationstests durch. eConnect ist Microsoft Partner seit Januar 2022 und zertifizierter Peppol Access Point seit 2014.
Für White-Label-Partner und Consultancy-Partner sind die Zertifikate auf Anfrage für eigene RFP-Prozesse verfügbar.
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