Przy wysyłaniu faktury do instytucji rządowej przez Peppol może pojawić się komunikat "Problem techniczny w serwisie dostarczania strony zapytującej", często z kodem błędu 420 lub AFS400. Oznacza to, że faktura została pomyślnie wysłana przez eConnect, ale wystąpił problem techniczny przy przetwarzaniu Digipoort po stronie odbiorcy.

Faktury do niderlandzkiego rządu są przez Peppol kierowane do Digipoort, cyfrowej bramy rządu. Digipoort przetwarza fakturę i dostarcza ją do odpowiedniej instytucji rządowej. Kod błędu 420 oznacza, że Digipoort odebrał fakturę, ale nie mógł jej pomyślnie dostarczyć do systemu końcowego odbiorcy.

Nie jest to błąd w fakturze ani problem po stronie eConnect; problem leży w serwisie dostarczania odbierającej instytucji rządowej.

1. Przekazanie komunikatu o błędzie do Helpdesku e-fakturowania rządu. Kontakt jest możliwy przez helpdesk-efactureren.nl. Należy podać numer faktury, OIN odbiorcy i pełny komunikat o błędzie.
2. Kontakt z odbiorcą w celu poinformowania, że faktura nie została dostarczona do jego systemu. Odbiorca może zwrócić się do swojego działu IT lub dostawcy oprogramowania w celu ustalenia przyczyny.
3. Oczekiwanie na potwierdzenie przed ponownym wysłaniem faktury. Po rozwiązaniu problemu po stronie odbiorcy można ponownie wysłać fakturę.

• Należy zawsze używać numeru OIN (Overheids Identificatie Nummer) jako identyfikatora. OIN składa się z dokładnie 20 cyfr, łącznie z zerami wiodącymi.
• Zarówno OrganisatieID, jak i Wyślij przez muszą być ustawione na OIN/OINO. Jeśli się nie zgadzają, faktura może zostać odrzucona.
• Numer OIN instytucji rządowej można znaleźć na stronie oinregister.logius.nl.
• Przy fakturowaniu rządu centralnego podanie numeru IBAN jest obowiązkowe.

Więcej o błędach przy wysyłaniu w artykule Błędy przy wysyłaniu faktur.

• Błędy przy wysyłaniu faktur
• Ponowne wysłanie faktury
• Faktury przychodzące