Come aggiungere un'organizzazione al proprio ambiente eConnect e attivarla tramite iDEAL, Wero o fattura.
Prima di poter inviare o ricevere fatture tramite eConnect, è necessario aggiungere un'organizzazione al proprio ambiente e attivarla. Dopo l'attivazione, l'organizzazione viene automaticamente registrata sulla rete Peppol.
Nota: l'attivazione avviene tramite Attiva ora nella pagina dell'organizzazione, non tramite Paga e ricarica (Pay & Recharge). Quella schermata serve per ricaricare il credito transazioni e non ha nulla a che fare con l'attivazione dell'organizzazione. Se lì viene mostrato un messaggio che i metodi di pagamento sono disabilitati, è normale (soprattutto con l'abbonamento Invoice Portal) e non è rilevante per l'attivazione.
Accedere a Il mio ambiente e cliccare su Aggiungi organizzazione.
La piattaforma cerca nel database della Camera di Commercio (Paesi Bassi) e nel database KBO (Belgio) tramite il numero di registrazione, la Partita IVA o la ragione sociale. Una volta trovata l'organizzazione, i dati aziendali vengono compilati automaticamente.
Più risultati di ricerca per il nome della propria azienda? Scegliere il risultato la cui denominazione statutaria corrisponde letteralmente all'organizzazione che si desidera attivare. eConnect non cerca né conferma il numero di registrazione per conto dell'utente -- questa resta responsabilità del cliente (KYC). Utilizzare il numero scelto durante l'attivazione; segue poi la normale verifica del conto (vedere "Attivazione tramite iDEAL | Wero" più sotto).
Selezionare la propria organizzazione dai risultati di ricerca e confermare l'aggiunta.
Organizzazione non trovata? Per registrazioni molto recenti alla Camera di Commercio, la piattaforma potrebbe non trovare ancora l'azienda. Il database può avere un ritardo di alcune settimane. Inviare una richiesta di supporto tramite support.econnect.eu; il supporto verifica il motivo e consiglia i passi successivi. In alcuni casi, il supporto può aggiungere l'organizzazione manualmente. Maggiori informazioni in Organizzazione non trovata durante la registrazione.
Se l'organizzazione non viene trovata, il motivo potrebbe essere una registrazione recente alla Camera di Commercio. La piattaforma utilizza Purple Pages, un database che viene sincronizzato periodicamente con la Camera di Commercio. Le nuove registrazioni possono quindi avere un ritardo di alcune settimane. In tal caso è possibile inviare una richiesta di supporto tramite support.econnect.eu: il supporto verifica il motivo e consiglia i passi successivi. In alcuni casi, il supporto può aggiungere l'organizzazione manualmente, dopodiché si potrà completare l'attivazione autonomamente. Per maggiori informazioni consultare Organizzazione non trovata durante la registrazione.
Non si vede il pulsante di azione arancione o il pulsante "Aggiungi organizzazione" in Il mio ambiente? La causa più comune è che l'account attualmente collegato non è amministratore dell'ambiente -- solo gli amministratori possono aggiungere organizzazioni.
Una volta effettuato l'accesso con un account amministratore, sia il pulsante "Aggiungi organizzazione" sia il pulsante di azione arancione tornano visibili.
"Aggiungere un'amministrazione" o "amministrazione aggiuntiva"? I clienti solitamente intendono aggiungere una nuova organizzazione (entità della Camera di Commercio) all'ambiente, non un'entità amministrativa separata all'interno di un'organizzazione. In tal caso, seguire i passaggi sopra per aggiungere un'organizzazione.
Un collega può attivare tramite il tuo login? No -- attivare e aggiungere organizzazioni può farlo solo un amministratore dell'ambiente in prima persona, non tramite il login di un'altra persona ("attivare tramite questo login" o "attivare tramite il mio login"). Accedere con il proprio account amministratore dell'ambiente.
Varianti di ricerca: "nessun pulsante organizzazione arancione", "più arancione non visibile", "pulsante più in basso a destra scomparso", "pulsante aggiungi organizzazione mancante", "amministratore più arancione", "aggiungere amministrazione", "amministrazione aggiuntiva", "aggiungere amministrazione nessun permesso", "attivare tramite questo login", "attivare tramite il mio login", "non amministratore attivare organizzazione", "nessun risultato aggiungi organizzazione".
"Nessun risultato" durante l'aggiunta di un'organizzazione? Verificare prima se il problema riguarda permessi mancanti (nessun pulsante/più arancione visibile, vedere sopra) oppure una ricerca senza corrispondenza nel database VPD/Purple Pages (vedere Organizzazione non trovata durante la registrazione). Sono due cause diverse.
Si è ricevuta un'e-mail Identity inoltrata e si desidera "registrarsi con l'OIN" di un cliente o comune per poter fatturare loro? Si vede anche un messaggio "errore 403" o API403 Access forbidden dopo un login sulla piattaforma o con eHerkenning (We-ID) durante il recupero dati su platform.econnect.eu? Non è un problema di Subscription-Key, ma la stessa causa host/organizzazione descritta sotto. Seguire quest'ordine:
Si arriva a un errore 403 tramite un'integrazione per sviluppatori (PSB), ad esempio con un'offerta Peppol da una connessione ERP? È un'altra causa: vedere Gestione errori (sezione API403 Access forbidden).
Varianti di ricerca: "registrarsi con OIN", "OIN cliente come propria organizzazione", "verificare indirizzo e-mail inoltrato", "aggiungere organizzazione dopo eHerkenning", "fatturare a comune proprio OIN", "errore 403 eConnect", "API403 dopo eHerkenning", "403 login We-ID", "403 login piattaforma", "access forbidden PartyId authorization platform", "recupero dati 403 piattaforma".
Nota: iDEAL è ora noto come iDEAL | Wero e passerai a solo Wero nel 2027.
Il modo più rapido per attivare la propria organizzazione è tramite un pagamento iDEAL | Wero di un centesimo. Dopo il pagamento, la piattaforma confronta il nome sul conto bancario con la ragione sociale registrata presso la Camera di Commercio.
Nella maggior parte dei casi il processo è automatico e l'organizzazione diventa attiva in pochi istanti. Talvolta il nome sul conto bancario differisce dalla ragione sociale ufficiale, ad esempio perché la banca abbrevia il nome o perché l'azienda ha una denominazione statutaria e un nome commerciale diversi. In quel caso il team di supporto attiva manualmente l'organizzazione dopo una breve verifica.
Suggerimento: utilizzare preferibilmente un conto bancario aziendale intestato all'organizzazione che si desidera attivare. Questo evita ritardi nella verifica del nome.
Durante il controllo del nome, il team di supporto valuta se il nome sul conto bancario corrisponde sufficientemente alla ragione sociale registrata. Una piccola discrepanza di solito non è un problema: un'abbreviazione con un nucleo riconoscibile (ad esempio "MTV S.r.l." per "Music Television S.r.l."), l'omissione di "S.r.l.", o una banca che abbrevia un nome lungo, viene generalmente approvata. Se si tratta di un nome completamente diverso o di un'altra persona giuridica (ad esempio una holding separata o un'altra entità con un nome simile), l'attivazione non viene approvata automaticamente. Il nome del conto differisce chiaramente dalla ragione sociale perché si tratta di una ditta individuale e si paga da un conto privato? Si tratta di uno schema normale e spiegabile, nessun problema.
Ritiene che i nomi corrispondano esattamente, ma l'attivazione resta bloccata? La piattaforma confronta il nome del titolare del conto bancario con il nome dell'organizzazione sulla piattaforma -- non la propria impressione che si tratti "dello stesso conto dell'organizzazione". Un nome del conto nella forma "Sig." o "Sig.ra" seguito da iniziali e cognome (ad esempio "Sig. M. Rossi") differisce per formato dal nome presente sulla piattaforma (ad esempio "Mario Rossi" o una denominazione commerciale) e per questo non viene approvato automaticamente, anche se si tratta della stessa persona. Questo schema si verifica soprattutto nelle ditte individuali, dove il conto bancario è a nome della persona fisica piuttosto che della denominazione commerciale.
Se il nome non corrisponde a sufficienza, il team di supporto richiede una visura camerale recente come prova che si è autorizzati ad agire per conto dell'organizzazione. Inviare questa visura via e-mail al supporto; non appena risulta che si è autorizzati (ad esempio come amministratore o procuratore), l'organizzazione viene attivata manualmente.
Appena effettuato l'accesso e subito una richiesta di attivazione? Per i nuovi clienti, una richiesta di supporto spesso inizia come un problema di accesso (ad esempio con eHerkenning) e, dopo un esame più attento, risulta essere un'attivazione dell'organizzazione ancora da completare. Accedere prima con indirizzo e-mail e password su platform.econnect.eu, quindi aggiungere l'organizzazione e attivarla con il pagamento di € 0,01. Se l'attivazione rimane bloccata dopo il pagamento, vedere sotto.
Varianti di ricerca: "pivot accesso attivazione", "nuovo account prima accesso poi attivazione", "accedere prima poi attivare l'organizzazione".
Se non si desidera o non si può pagare tramite iDEAL | Wero, è possibile scegliere l'attivazione tramite fattura. Si riceve una fattura di €15 da saldare tramite bonifico. Dopo la ricezione del pagamento, l'organizzazione viene attivata dal team di supporto. Questo richiede generalmente alcuni giorni lavorativi.
Questo metodo è anche lo standard per le organizzazioni belghe, poiché iDEAL | Wero al momento supporta solo conti bancari olandesi per l'attivazione.
Dopo l'attivazione l'organizzazione è immediatamente pronta all'uso:
Organizzazione attivata ma app come Fattura di vendita non ancora disponibili? Compare, all'apertura o al caricamento, il messaggio “Attualmente non ci sono organizzazioni attive nel tuo account. Per creare una nuova fattura è necessaria almeno un'organizzazione attivata”? Verificare prima in quale fase si trova l'organizzazione:
L'organizzazione è già attivata, ma mancano app o non funzionano? Effettuare nuovamente il login -- dopo un'attivazione manuale, a volte è necessaria una nuova sessione prima che tutte le app siano visibili e utilizzabili. L'invio di fatture di vendita è possibile solo tramite l'app Fattura di vendita su un'organizzazione attivata.
Varianti di ricerca: "app fattura di vendita non disponibile", "fattura di vendita non funziona dopo l'attivazione", "non riesco ad accedere all'app fattura di vendita", "app mancanti dopo l'attivazione", "effettuare nuovamente il login dopo l'attivazione", "organizzazione attivata ma app mancante", "app mancanti dopo attivazione manuale", "app fattura di vendita non visibile dopo l'attivazione", "nessuna organizzazione attiva nel tuo account", "almeno un'organizzazione attivata richiesta", "0,01 pagato due volte", "attivazione bloccata dopo iDEAL", "in attesa del messaggio di attivazione".
È possibile gestire più organizzazioni nello stesso ambiente. Questo è utile nel caso di una holding con società controllate o quando si fattura per più sedi. Ogni organizzazione riceve la propria registrazione Peppol e le proprie impostazioni di numerazione fatture. Il credito transazioni è condiviso tra tutte le organizzazioni nell'ambiente.
Accedere a Il mio ambiente > Aggiungi organizzazione per aggiungere un'organizzazione successiva. Il processo di attivazione è identico a quello della prima organizzazione.
Si desidera aggiungere un'organizzazione estera (ad esempio un'azienda tedesca o italiana che fattura a un committente olandese)? Seguire questi passaggi:
Andare a Il mio ambiente e fare clic su Aggiungi organizzazione.
Se l'azienda non appare nei risultati di ricerca (nessun numero di Camera di Commercio o numero aziendale), scegliere «Voglio inserire i dati manualmente» e compilare i dati aziendali manualmente.
Il team di eConnect verifica manualmente i dati inseriti. Al termine, l'organizzazione viene creata nella piattaforma.
I costi di attivazione per aziende estere ammontano a 15 € + IVA e vengono elaborati manualmente. Dopo l'attivazione l'azienda è automaticamente attiva sulla rete Peppol.
Suggerimento: se il paese dell'azienda estera non è disponibile in VPD/Purple Pages, contattare il supporto per una registrazione manuale.
Se si è scelto di procedere con l'attivazione manuale tramite fattura, non è possibile annullare tale scelta. Per ricominciare - ad esempio con un conto bancario diverso o un altro metodo di attivazione - l'organizzazione deve essere rimossa dal supporto. eConnect in quel caso accredita la fattura di attivazione. Successivamente è possibile aggiungere nuovamente l'organizzazione e attivarla.
Contattare il supporto tramite support.econnect.eu indicando il proprio ambiente e il numero di registrazione dell'organizzazione.
Il supporto ha rimosso l'organizzazione nell'ambito di un trasferimento di account, un cambio di proprietà o una suddivisione di ambienti? Vale lo stesso principio di self-service:
Varianti di ricerca: «organizzazione rimossa ricreare», «creare in nuovo ambiente», «riattivare organizzazione dopo supporto», «vecchi documenti recuperati dopo rimozione», «documenti persi dopo rimozione organizzazione», «self-service dopo rimozione supporto».
L'attivazione tramite iDEAL | Wero costa un centesimo e serve come verifica dell'identità. Se si sceglie l'attivazione tramite fattura, il costo è di € 15 IVA esclusa. Per le organizzazioni belghe, l'attivazione tramite fattura è il metodo standard, poiché iDEAL | Wero supporta attualmente solo conti bancari olandesi.
A volte il nome sul conto bancario differisce dalla ragione sociale ufficiale, ad esempio perché la banca abbrevia il nome o perché l'azienda ha una denominazione statutaria e un nome commerciale diversi. In quel caso il team di supporto attiva manualmente l'organizzazione dopo una breve verifica. Si riceverà un'e-mail al riguardo. Non ripetere il pagamento.
Il nome differisce troppo per essere approvato senza ulteriori verifiche? In tal caso il team di supporto richiede una visura camerale recente che dimostri che l'utente (o la persona che ha effettuato il pagamento) è autorizzato ad agire per conto dell'organizzazione, ad esempio come amministratore o procuratore. Dopo aver ricevuto e valutato la visura, il supporto attiva l'organizzazione manualmente.
Sì. Scegliere «Aggiungi organizzazione» e poi «Voglio inserire i dati manualmente» se l'azienda non appare nei risultati (nessun numero di Camera di Commercio). Inserire i dati manualmente; il team eConnect verifica e crea l'organizzazione. Costo di attivazione: 15 € + IVA (elaborato manualmente). Dopo l'attivazione l'azienda è automaticamente attiva sulla rete Peppol. Se il paese non è disponibile in VPD/Purple Pages, contattare il supporto.
Sì, dopo l'attivazione la propria organizzazione viene automaticamente registrata per l'invio di fatture tramite Peppol. Per ricevere anche fatture tramite Peppol è necessario abilitarlo separatamente nelle impostazioni dell'organizzazione sotto Informazioni aggiuntive. La ricezione è un servizio a pagamento e richiede almeno un abbonamento Basic e credito transazioni sufficiente.
L'attivazione tramite fattura non può essere annullata una volta creata la fattura. Per ricominciare con un altro metodo, il supporto deve rimuovere l'organizzazione. eConnect accrediterà la fattura di attivazione. Contattare support.econnect.eu indicando il proprio ambiente e il numero di registrazione. Successivamente è possibile aggiungere e attivare nuovamente l'organizzazione.
Quando i clienti segnalano che un'organizzazione "non è stata salvata", nella maggior parte dei casi l'organizzazione è stata creata correttamente, ma non è ancora stata attivata. Non si tratta di un salvataggio non riuscito, ma di un passaggio di attivazione mancante. Aprire l'organizzazione interessata e fare clic su Attiva ora nella pagina dell'organizzazione. Solo dopo l'attivazione l'organizzazione è pronta per l'uso, incluso Peppol. Attivare non equivale a salvare; "non salvato" è la descrizione del cliente per il passaggio di attivazione mancante.
Sì. Il pagamento della fattura della piattaforma da parte di un'altra persona giuridica (società madre) rispetto all'entità registrata non blocca l'attivazione. L'attivazione è collegata all'entità registrata; il pagamento viene applicato al numero di fattura indipendentemente da chi paga. Se eConnect sa che la parte pagante è effettivamente la società madre, la filiale verrà attivata normalmente. Si raccomanda di pagare dal conto bancario intestato alla propria organizzazione per evitare confusioni durante la verifica del nome.
Questo messaggio indica che l'identificatore primario (OIN o numero di registro delle imprese) è già collegato a un'attivazione esistente nella piattaforma. Ciò accade spesso perché lei - o un collega - ha già registrato l'azienda in un altro account o ambiente.
Verificare innanzitutto se esiste un altro account o ambiente in cui l'organizzazione è attiva. In caso affermativo, risolvere il duplicato tramite quell'account. Il supporto non può semplicemente rilasciare, eliminare o trasferire l'identificatore, poiché ciò potrebbe avere effetti indesiderati sull'altra registrazione.
Un'organizzazione può essere attivata solo se almeno un identificatore è stato verificato. In caso contrario, la piattaforma mostra solo il metodo di attivazione manuale; l'opzione iDEAL | Wero non viene nemmeno mostrata.
La causa più comune è una scelta errata del paese durante l'aggiunta dell'organizzazione. Ad esempio: viene aggiunta un'organizzazione belga mentre come paese è selezionato "NL". Di conseguenza, non viene verificato alcun identificatore. Il messaggio di errore è quindi simile a "Verificare uno degli identificatori prima che l'organizzazione possa essere attivata".
Soluzione: aggiungere nuovamente l'organizzazione con il paese corretto, in modo che l'identificatore possa essere verificato. Successivamente, l'organizzazione potrà essere attivata tramite iDEAL | Wero o fattura.
"IBAN rifiutato" o il messaggio "Verifica uno degli identificativi…"? Un IBAN non è un identificativo di attivazione -- il messaggio indica l'assenza di un identificativo aziendale verificato (Camera di Commercio olandese o KBO belga), non un problema legato all'IBAN. Scegliere prima il paese corretto, salvare l'organizzazione come recuperata (nessun IBAN o altri campi aggiuntivi al primo salvataggio) e poi fare clic su Attiva ora. Un IBAN è opzionale e può essere aggiunto in seguito, oppure inserito per fattura sotto Dati di pagamento.
Nota: questo scenario è diverso da un controllo del nome non riuscito dopo un pagamento iDEAL | Wero (vedere la domanda precedente "Il mio pagamento iDEAL è andato a buon fine ma la mia organizzazione non è attiva, cosa devo fare?"). In quello scenario l'opzione di pagamento automatico viene mostrata, ma il pagamento stesso non porta immediatamente all'attivazione.
Scegliere il risultato la cui denominazione statutaria corrisponde letteralmente all'organizzazione che si desidera attivare. eConnect non cerca il numero di registrazione per l'utente né lo conferma -- resta responsabilità del cliente (KYC). Utilizzare il numero scelto durante l'attivazione sulla piattaforma; segue poi la normale verifica del conto tramite iDEAL | Wero o fattura. "Verificare il conto prima di poter inviare una fattura" è lo stesso passaggio dell'attivazione dell'organizzazione, non una parte separata.
Verificare prima se l'organizzazione è davvero già attiva: completare "Attiva ora" non significa automaticamente che l'organizzazione sia già attiva -- l'attivazione potrebbe essere ancora in corso (ad esempio con un pagamento iDEAL | Wero di 0,01 € in sospeso o una fattura manuale non pagata). Se l'organizzazione è già attivata ma app come Fattura di vendita mancano ancora o non funzionano, effettuare nuovamente il login. Dopo un'attivazione manuale, a volte è necessaria una nuova sessione prima che tutte le app siano visibili e utilizzabili. L'invio di fatture di vendita è possibile solo tramite l'app Fattura di vendita su un'organizzazione attivata.
Questo messaggio compare all'apertura o al caricamento di una fattura di vendita finché non c'è un'organizzazione attivata nel tuo ambiente. Verificare prima in quale fase si trova l'organizzazione: (1) non ancora nell'elenco delle organizzazioni -- è in corso una revisione pre-approval, vedere Organizzazione non trovata durante la registrazione; (2) presente nell'elenco ma non ancora pagata -- seguire Attiva ora (iDEAL | Wero 0,01 € o fattura manuale di 15 € IVA esclusa); (3) già pagato 0,01 € (più volte) ma non ancora attiva -- l'attivazione è in corso (batch settimanale), non pagare di nuovo. Se vedi lo stato Attivazione in corso sulla piattaforma, questo conferma la stessa fase (3). Se l'organizzazione è già attivata ma mancano ancora app, effettuare nuovamente il login: dopo un'attivazione manuale a volte è necessaria una nuova sessione prima che tutte le app siano visibili e utilizzabili.
Si desidera iniziare subito a inviare fatture? Creare un account su platform.econnect.eu.
Attiva organizzazione