Configurar o desactivar la notificación por correo electrónico al recibir facturas, por remitente.
La plataforma eConnect puede enviarle una notificación por correo electrónico cada vez que llega una nueva factura. Así no se perderá ninguna factura entrante, incluso si no inicia sesión en la plataforma a diario.
Este capítulo trata exclusivamente las notificaciones de facturas recibidas a través de un Email Receiver (remitente de confianza). Si una factura no llega a través de un Email Receiver (por ejemplo, mediante Peppol o carga en el portal), configure esas notificaciones desde su Perfil personal. Consulte Configurar alertas y notificaciones.
Con cada factura que llega a su organización a través de Peppol, correo electrónico o la plataforma, el sistema envía un correo de notificación a la dirección configurada. El correo contiene un resumen de la factura (remitente, número de factura, importe) y un enlace a los detalles de la factura en la plataforma.
El correo de notificación es un aviso, no la factura en sí. No contiene ningún adjunto -- ni XML ni PDF; el documento permanece en la plataforma para que la fuente y el estado queden centralizados. La factura completa está disponible en su Bandeja de entrada en platform.econnect.eu.
Variantes de búsqueda: «cuenta no existe factura recibida», «nombre de la organización como nombre de inicio de sesión», «mi cuenta no existe», «notificación Peppol sin adjunto».
¿Ve «mi cuenta no existe» o un mensaje similar al abrir el enlace? Inicie sesión siempre con su dirección de correo electrónico, nunca con el nombre de la organización -- véase Inicio de sesión y 2FA -- Notificación Peppol y «mi cuenta no existe». ¿Puede iniciar sesión pero no ve la factura en su Bandeja de entrada? Entonces falta su membresía de organización -- pida al administrador de su organización que lo vincule como miembro. Véase Permisos y roles.
El asunto de este correo de notificación suele ser New invoice {número de factura} (EN) o una variante similar; la dirección de envío suele ser no-reply@platform.econnect.eu. ¿Recibe ese correo y espera la factura como adjunto? La factura está en la plataforma, no en el correo en sí; abra los detalles de la factura mediante el enlace del correo o inicie sesión en platform.econnect.eu.
La plantilla utiliza variables fijas como [[params.SENDER]], [[params.RECEIVER]] e [[params.INVOICEID]]. Los cambios en la plantilla se realizan a través de Desarrollo > Plantillas de correo (normalmente Professional o superior): cree una nueva plantilla o personalice una plantilla de plataforma mediante Copiar al entorno. No es una configuración ad hoc por usuario final. Detalles: véase Flujo de trabajo: plantillas de correo.
La notificación de recepción se configura a través del Email Receiver (remitente de confianza).
Vaya a la configuración de su Email Receiver y abra un remitente de confianza.
Marque la opción "Notificación de recepción por correo electrónico" para recibir notificaciones cuando lleguen facturas de este remitente.
Puede configurar por cada Email Receiver si desea recibir notificaciones. Así puede activar las notificaciones para sus proveedores más importantes y desactivarlas para el procesamiento masivo.
Por defecto, la notificación se envía a la dirección de correo de respaldo configurada en el Email Receiver. ¿Desea enviar las notificaciones a un buzón operativo en lugar de una dirección personal? Establezca la dirección de correo deseada como dirección de correo de contacto en la configuración del Email Receiver. Si ha marcado la opción "Usar la dirección de correo del remitente como correo de contacto", la notificación se enviará a la dirección de correo que envió la factura (el remitente).
¿Desea enviar la notificación a otra dirección? Modifique la dirección de correo de respaldo en la configuración del Email Receiver.
¿No desea recibir más avisos al recibir facturas? Vaya a la configuración de su Email Receiver y desmarque la opción "Notificación de recepción por correo electrónico".
Tenga en cuenta que al desactivar las notificaciones del Email Receiver se desactivan todas las notificaciones, incluidos los avisos sobre errores de procesamiento. Es una configuración de todo o nada. Considere si desea perder los avisos de errores antes de desactivar las notificaciones.
Si tiene las notificaciones activadas, puede recibir el mensaje "No se puede procesar, este correo no contiene adjuntos procesables". Esto ocurre casi siempre porque la plataforma intenta procesar también los adjuntos de la firma del correo electrónico (como un logotipo de empresa). La factura en sí se ha procesado correctamente; el mensaje de error se refiere al adjunto no reconocible.
Este mensaje es inofensivo y puede ignorarse. ¿No desea seguir recibiendo este mensaje? Puede desactivar las notificaciones del Email Receiver, pero tenga en cuenta que tampoco recibirá mensajes de errores reales.
Sí, puede configurar por Email Receiver (remitente de confianza) si desea recibir una notificación para las facturas entrantes. Así puede activar las notificaciones para sus proveedores más importantes y desactivarlas para el procesamiento masivo.
::e-accordion-item{value="item-2" header="¿Por qué recibo el mensaje "No se puede procesar"?"} Esto ocurre casi siempre porque la plataforma intenta procesar los adjuntos de la firma del correo electrónico, como un logotipo de empresa. La factura en sí se ha procesado correctamente. El mensaje de error se refiere únicamente al adjunto no reconocible y es inofensivo. ::
Por defecto, la notificación se envía a la dirección de correo de respaldo configurada en el Email Receiver. Puede cambiar esta dirección en la configuración del Email Receiver correspondiente.
¿Desea configurar también otras alertas? Consulte Configurar alertas y notificaciones.
Configurar sus notificaciones