Čistý čas spracovania dokumentov, ktoré sa spracovávajú úplne automaticky (straight-through processing), je priemerne 20 až 30 sekúnd. Rozdiel medzi výpočtovým časom a celkovou dobou je spôsobený čakacím časom vo fronte spracovania.

IDR (Intelligent Document Recogniser) spracúva prevažnú väčšinu všetkých faktúr plne automaticky. V obmedzenom počte prípadov si automatické rozpoznávanie nie je dostatočne isté výsledkom. Potom faktúra prechádza na tím Quality Control eConnect na ručnú verifikáciu.

Situácie, v ktorých sa to môže vyskytnúť:

• Zle čitateľný sken alebo fotografia (nízke rozlíšenie, naklonenie, zlý kontrast).
• Neznámý formát faktúry od nového dodávateľa.
• Pole s viacerými možnými interpretáciami (napríklad dvojitá suma).
• Chýbajúce údaje, ktoré je potrebné doplniť.

Tím QC kontroluje a opravuje rozpoznávanie ručne. Maximálna doba je 24 hodín v pracovné dni. Po oprave sa zistenia použijú ako trénovacie dáta pre IDR, takže podobné faktúry sa v budúcnosti spracujú automaticky.

Pri vyšších úrovniach predplatného (Enterprise) je k dispozícii prioritná možnosť. Dokumenty majú prednosť vo fronte spracovania a spracujú sa rýchlejšie. To je relevantné najmä pri väčších objemoch alebo časovo kritických procesoch.

Pri náhlom zvýšení objemu dokumentov platforma automaticky škáluje. Dodatočná kapacita spracovania sa spúšťa na základe záťaže procesora. Počas momentu škálovania môže čas spracovania dočasne mierne prekročiť priemernú hodnotu 30 sekúnd. Akonáhle je dodatočná kapacita dostupná, čas spracovania sa normalizuje.

eConnect garantuje, že 99 % všetkých dokumentov je spracovaných do 8 pracovných hodín. Toto SLA sa mesačne reportuje, vrátane vysvetlenia prípadných prekročení.

Tip: chcete skontrolovať stav odoslanej faktúry? Otvorte platformu a pozrite si konverzné úlohy. Tam uvidíte pre každý dokument, v akej fáze spracovania sa nachádza.