Ak faktúra nebola správne doručená do vášho prepojeného účtovného softvéru, napríklad kvôli dočasnému výpadku alebo chybe v konfigurácii, môžete dokument opätovne odoslať. Platforma faktúru znovu odošle do vášho softvérového prepojenia. To nie je to isté ako ručná zmena stavu: tá zmení len štítok a nič znova neodošle. Pozrite Zmena stavu nákupnej faktúry.

Faktúru nemusíte otvárať. Zvislé tri bodky (⋮) v prehľade otvoria menu; zvoľte API-download opnieuw aanbieden.

Platforma dokument znovu odošle do vášho prepojeného softvéru. Vo väčšine prípadov sa faktúra zobrazí vo vašom účtovnom systéme v priebehu niekoľkých hodín.

Najčastejšie situácie:

• Softvér bol dočasne nedostupný: váš účtovný systém mal výpadok alebo údržbu, preto automatické stiahnutie zlyhalo.
• Konfigurácia bola upravená: nanovo ste nastavili softvérové prepojenie alebo obnovili prístupové kľúče a chcete skôr prijaté faktúry dodatočne preposlať.
• Faktúra bola označená ako "Duplicitná": faktúra, ktorá bola označená ako duplikát a medzičasom uvoľnená ako originál, musí byť opätovne odoslaná, aby sa dostala do softvéru.

Je faktúra už správne vo Vašom ERP alebo softvéri a chcete len upraviť stav na platforme (napríklad na Schválené alebo Stiahnuté)? Neodosielajte znova. Dokument by sa znova ponúkol prepojeniu (riziko dvojitého ponúknutia). Vtedy zmeňte len štítok stavu cez Zmena stavu nákupnej faktúry.

Faktúry so stavom "Duplicitná" nie je možné opätovne odoslať. Faktúru musíte najprv označiť ako originál cez menu (tri bodky > "Označiť ako originál"). Potom môžete faktúru opätovne odoslať. Viac sa dozviete v článku Ako sa rozpoznáva duplicitná faktúra?.

Áno. Opätovné odoslanie je k dispozícii pre prijaté faktúry (Prijaté) aj odoslané faktúry (Odoslané). V oboch prípadoch sa dokument opätovne odošle do prepojeného softvéru, bez ohľadu na smer.

Máte problémy so softvérovým prepojením? Viac informácií o dostupných prepojeniach nájdete na econnect.eu.