Ak faktúra nebola správne doručená do vášho prepojeného účtovného softvéru, napríklad kvôli dočasnému výpadku alebo chybe v konfigurácii, môžete dokument opätovne odoslať. Platforma faktúru znovu odošle do vášho softvérového prepojenia.

Platforma dokument znovu odošle do vášho prepojeného softvéru. Vo väčšine prípadov sa faktúra zobrazí vo vašom účtovnom systéme v priebehu niekoľkých hodín.

Najčastejšie situácie:

• Softvér bol dočasne nedostupný: váš účtovný systém mal výpadok alebo údržbu, preto automatické stiahnutie zlyhalo.
• Konfigurácia bola upravená: nanovo ste nastavili softvérové prepojenie alebo obnovili prístupové kľúče a chcete skôr prijaté faktúry dodatočne preposlať.
• Faktúra bola označená ako "Duplicitná": faktúra, ktorá bola označená ako duplikát a medzičasom uvoľnená ako originál, musí byť opätovne odoslaná, aby sa dostala do softvéru.

Faktúry so stavom "Duplicitná" nie je možné opätovne odoslať. Faktúru musíte najprv označiť ako originál cez menu (tri bodky > "Označiť ako originál"). Potom môžete faktúru opätovne odoslať. Viac sa dozviete v článku Ako sa rozpoznáva duplicitná faktúra?.

Áno. Opätovné odoslanie je k dispozícii pre prijaté faktúry (Prijaté) aj odoslané faktúry (Odoslané). V oboch prípadoch sa dokument opätovne odošle do prepojeného softvéru, bez ohľadu na smer.

Máte problémy so softvérovým prepojením? Viac informácií o dostupných prepojeniach nájdete na econnect.eu.