Se una fattura non è stata consegnata correttamente al software di contabilità collegato, ad esempio a causa di un'interruzione temporanea o un errore di configurazione, è possibile ripresentare il documento. La piattaforma invia nuovamente la fattura al collegamento software.

La piattaforma invia nuovamente il documento al software collegato. Nella maggior parte dei casi la fattura è visibile nel pacchetto di contabilità entro alcune ore.

Le situazioni più comuni:

• Il software era temporaneamente non raggiungibile: il pacchetto di contabilità aveva un'interruzione o era in manutenzione, per cui il download automatico è fallito.
• La configurazione è stata modificata: il collegamento software è stato reimpostato o le chiavi di connessione sono state rinnovate, e si desidera inoltrare fatture ricevute in precedenza.
• La fattura era contrassegnata come "Doppia": una fattura contrassegnata come duplicato e successivamente rilasciata come originale deve essere ripresentata per arrivare nel software.

Le fatture con lo stato "Doppia" non possono essere ripresentate. È necessario prima contrassegnare la fattura come originale tramite il menu (tre puntini > "Contrassegna come originale"). Dopodiché è possibile ripresentare la fattura. Per maggiori informazioni consultare Come viene riconosciuta una fattura doppia?.

Sì. La ripresentazione è disponibile sia per le fatture di acquisto (Posta in arrivo) che per le fatture di vendita (Posta in uscita). In entrambi i casi il documento viene ripresentato al software collegato, indipendentemente dalla direzione.

Problemi con il collegamento software? Per maggiori informazioni sui collegamenti disponibili visitare econnect.eu.