Come è composto il saldo, dove trovarlo e cosa succede con credito insufficiente.
Il saldo sulla piattaforma eConnect è il credito transazioni disponibile con cui vengono elaborate le fatture. Ogni fattura elaborata, sia inviata che ricevuta, viene addebitata singolarmente e scalata dal saldo.
Il saldo attuale è sempre visibile tramite Il mio ambiente. Qui si visualizza il credito corrente e si può ricaricare immediatamente se necessario.
Il saldo è composto dalle ricariche (tramite iDEAL | Wero, Bancontact o fattura) meno i costi di transazione. I costi per transazione dipendono dal tipo di elaborazione:
Con ricariche più elevate si riceve credito bonus, per cui il costo effettivo per transazione risulta inferiore. Consultare Ricaricare il credito transazioni per le fasce di sconto.
Il credito è condiviso tra tutte le organizzazioni all'interno dell'ambiente. Non importa quale organizzazione invii o riceva una fattura: i costi vengono detratti dal saldo comune. Non è possibile suddividere il saldo per organizzazione.
Si desidera vedere esattamente quali transazioni sono state addebitate dal saldo? Accedere a Il mio ambiente > Transazioni per una panoramica dettagliata. È possibile esportare questa panoramica come file CSV (massimo 5.000 righe per esportazione; utilizzare la funzione filtro per panoramiche più ampie).
Con un saldo negativo vengono bloccati tutti i collegamenti API (SOAP e REST) e solo gli amministratori possono ancora accedere alla piattaforma. Gli utenti regolari non hanno accesso fino a quando il saldo non viene ricaricato.
La creazione e l'invio manuale di fatture tramite la piattaforma continuano a funzionare normalmente. Anche la ricezione di fatture tramite Peppol e l'elaborazione tramite l'Email Receiver (inoltro e-mail) proseguono senza interruzioni.
Non appena si ricarica il credito e il saldo torna positivo, l'accesso API tramite SOAP viene ripristinato immediatamente. Per i collegamenti REST potrebbe essere necessario aggiornare il token API.
Per evitare blocchi inaspettati, è consigliabile impostare la ricarica automatica.
In caso di saldo negativo, la piattaforma invia automaticamente e-mail ripetute all'indirizzo dell'amministratore dell'ambiente, segnalando che l'ambiente è stato bloccato (motivo: saldo negativo). Non si tratta di notifiche di malfunzionamento: si interrompono automaticamente non appena il saldo torna non negativo. Se ricevi queste e-mail ma non gestisci (più) l'ambiente, oppure l'accesso o la ricarica non funzionano, contatta l'effettivo amministratore dell'ambiente oppure ripristina prima il tuo accesso.
Si desidera ricaricare il credito? Consultare Ricaricare il credito transazioni.
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