La PSB traite 12 millions de documents par an pour plus de 20 000 organisations, avec un traitement sous 100 millisecondes par document et un pic prouvé de 200 000 messages par heure. Les conditions SLA contractuelles figurent dans le contrat partenaire. Une plateforme en service depuis plus de dix ans, conçue pour monter en charge.
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La PSB fonctionne sur une infrastructure cloud aux Pays-Bas et en Irlande (au sein de l'UE/EEE). L'architecture est construite à partir de services autonomes avec une évolutivité horizontale : la capacité croît avec le volume sans que les partenaires n'aient à intervenir. Par heure, la PSB peut traiter jusqu'à 200 000 messages ; en pratique, la vitesse de traitement par document est inférieure à 100 millisecondes.
Les chiffres ci-dessous sont une capacité de traitement prouvée. Les cibles SLA jusqu'au 30 septembre 2026 inclus ne sont plus une promesse actuelle. Depuis le 1er octobre 2026, un nouveau SLA s'applique. Les nouvelles valeurs figurent dans le contrat partenaire, pas sur cette page.
Plusieurs régions au sein de l'UE/EEE. Aucun point de défaillance unique, basculement automatique, tests de reprise après sinistre périodiques.
Pas dépendant de la disponibilité d'autres parties. Le cache SMP garantit que le routage des documents continue de fonctionner, même si les registres externes sont temporairement indisponibles.
Distribution du volume sur plusieurs Access Points Peppol redondants. Une défaillance sur un AP n'interrompt pas le flux.
NEN 7510 valable jusqu'au 20 février 2027 et non renouvelé. Périmètre officiel NEN (NEN 7510-1:2017+A1:2020) : sécurité de l'information liée à la fourniture du service SaaS eConnect pour l'automatisation du processus administratif, en particulier le traitement électronique de documents, au profit des établissements de soins, conformément à la déclaration d'applicabilité (VvT) v.1.11 du 18-2-2026. Périmètre officiel ISO 27001:2023 : sécurité de l'information liée à la fourniture du service SaaS eConnect pour l'automatisation du processus administratif, en particulier le traitement électronique de documents, conformément à la déclaration d'applicabilité (VvT) v.1.2 du 18-2-2026. Exclus : développement logiciel externalisé (A.8.30) et données de test (A.8.33). ISAE 3402 type 2 évalué annuellement, tests de pénétration annuels par un tiers indépendant.
Quatre choix de conception qui garantissent que la PSB continue de fonctionner sous charge de pointe et récupère rapidement après une panne.
La PSB n'a pas de fenêtre de maintenance. Les mises à jour et correctifs de sécurité sont déployés en continu via des rolling upgrades sans interrompre le traitement des messages . La PSB fonctionne depuis 2017 sans interruption de service. Pour les partenaires intégrant via l'API, cela signifie : flux de documents continu 24/7/365, même pendant les releases.
Pour la plateforme (l'interface web), il existe une fenêtre fixe le samedi entre 02h00 et 08h00, en dehors des heures de bureau européennes. Le statut en direct est toujours visible sur support.econnect.eu/status/.
En tant que partenaire, vous recevez des notifications proactives pour les changements planifiés susceptibles d'affecter vos clients, et des dispositions d'escalade dans le contrat partenaire pour les incidents ayant un impact en production.
Ce qui était très agréable, c'est qu'il y avait une très grande confiance tout au long du processus. Le train a simplement continué de rouler.
En nous connectant au Peppol Access Point d'eConnect, nous recevons maintenant plus de 70% de nos factures sans erreur et directement dans notre comptabilité.
Jusqu'au 30 septembre 2026 inclus, la disponibilité contractuelle de la PSB était de 99,99 %, 24h/24 et 7j/7. Cela représentait au plus environ 52 minutes d'indisponibilité non planifiée par an. Depuis le 1er octobre 2026, un nouveau SLA s'applique, avec la nouvelle liste de prix. Les nouvelles valeurs ne figurent pas sur cette page. Elles sont dans le contrat partenaire, y compris les voies d'escalade et les éventuels crédits de service.
La PSB fonctionne depuis 2017 sans interruption de service. Il n'y a pas de fenêtre de maintenance. Les mises à jour passent par des rolling upgrades, sans interrompre le traitement des messages.
La PSB est construite avec une scalabilité horizontale. Les pics (fin de trimestre, clôture annuelle ou envois massifs par un seul client) sont automatiquement distribués sur davantage d'instances par le runtime. Capacité prouvée : 200 000 messages par heure. La vitesse de traitement reste inférieure à 100 ms par document, même en charge de pointe.
Pour les très grands partenaires, des accords de capacité séparés sont conclus dans le contrat partenaire.
Tous les traitements de données ont lieu au sein de l'UE/EEE, dans des centres de données aux Pays-Bas et en Irlande. Tous les détails d'hébergement sont enregistrés dans le DPA.
Pour les partenaires, cela signifie : conforme au RGPD par conception, pas d'export de données en dehors de l'UE/EEE.
NEN 7510 (sécurité de l'information dans la santé) est valable jusqu'au 20 février 2027 et ne sera pas renouvelé. Périmètre officiel NEN : traitement électronique de documents pour les établissements de soins, selon VvT v.1.11 du 18-2-2026. Périmètre officiel ISO 27001:2023 : sécurité de l'information liée au service SaaS eConnect pour l'automatisation du processus administratif, en particulier le traitement électronique de documents, conformément à la déclaration d'applicabilité (VvT) v.1.2 du 18-2-2026. Exclus : développement logiciel externalisé (A.8.30) et données de test (A.8.33). ISO 27001 est évalué annuellement avec ISAE 3402 type 2. De plus, une partie indépendante effectue des tests de pénétration annuels. eConnect est Microsoft Partner depuis janvier 2022 et Access Point Peppol certifié depuis 2013.
Pour les partenaires white-label et les partenaires de conseil, les certificats sont disponibles sur demande pour étayer leurs propres processus d'appel d'offres.
Le certificat ISO 27001 est public. Nous ne partageons pas le rapport ISAE 3402 type 2 gratuitement par défaut. L'accès passe par le contrat partenaire ou après accord de la direction. Pour un RFP, demandez les certificats via votre contact partenaire.
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Documentation API PSB