99,99% SLA sur la PSB, 12 millions de documents par an pour plus de 20 000 organisations et une vitesse de traitement inférieure à 100 millisecondes par document. Une plateforme qui tourne depuis plus de dix ans, conçue pour évoluer.
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La PSB fonctionne sur une infrastructure cloud aux Pays-Bas et en Irlande (au sein de l'UE/EEE). L'architecture est construite à partir de services autonomes avec une évolutivité horizontale : la capacité croît avec le volume sans que les partenaires n'aient à intervenir. Par heure, la PSB peut traiter jusqu'à 200 000 messages ; en pratique, la vitesse de traitement par document est inférieure à 100 millisecondes.
Plusieurs régions au sein de l'UE/EEE. Aucun point de défaillance unique, basculement automatique, tests de reprise après sinistre périodiques.
Pas dépendant de la disponibilité d'autres parties. Le cache SMP garantit que le routage des documents continue de fonctionner, même si les registres externes sont temporairement indisponibles.
Distribution du volume sur plusieurs Access Points Peppol redondants. Une défaillance sur un AP n'interrompt pas le flux.
NEN 7510 et ISO 27001 renouvelés annuellement, ISAE 3402 type 2 renouvelé annuellement, tests de pénétration annuels par un tiers indépendant.
Quatre choix de conception qui garantissent que la PSB continue de fonctionner sous charge de pointe et récupère rapidement après une panne.
La PSB n'a pas de fenêtre de maintenance. Les mises à jour et correctifs de sécurité sont déployés en continu via des rolling upgrades sans interrompre le traitement des messages ; il n'y a jamais eu de déploiement ayant causé une interruption. Pour les partenaires intégrant via l'API, cela signifie : flux de documents continu 24/7/365, même pendant les releases.
Pour la plateforme (l'interface web), il existe une fenêtre fixe le samedi entre 02h00 et 08h00, en dehors des heures de bureau européennes. Le statut en direct est toujours visible sur support.econnect.eu/status/.
En tant que partenaire, vous recevez des notifications proactives pour les changements planifiés susceptibles d'affecter vos clients, et des dispositions d'escalade dans le contrat partenaire pour les incidents ayant un impact en production.
Ce qui était très agréable, c'est qu'il y avait une très grande confiance tout au long du processus. Le train a simplement continué de rouler.
En nous connectant au Peppol Access Point d'eConnect, nous recevons maintenant plus de 70% de nos factures sans erreur et directement dans notre comptabilité.
99,99% de disponibilité est le SLA contractuel sur la PSB, applicable à la disponibilité 24/7/365. Cela correspond à un maximum de 52 minutes d'indisponibilité non planifiée par an. En pratique, nous atteignons généralement plus près de 100% sur une fenêtre pluriannuelle, avec plus de huit ans d'historique de production. La PSB n'a pas de fenêtre de maintenance ; les mises à jour sont déployées en continu via des rolling upgrades, sans interrompre le traitement des messages.
Dans le contrat partenaire, les conditions exactes, les voies d'escalade et les éventuels crédits de service sont consignés, selon le modèle partenaire et le volume.
La PSB est construite avec une scalabilité horizontale. Les pics (fin de trimestre, clôture annuelle ou envois massifs par un seul client) sont automatiquement distribués sur davantage d'instances par le runtime. Capacité prouvée : 200 000 messages par heure. La vitesse de traitement reste inférieure à 100 ms par document, même en charge de pointe.
Pour les très grands partenaires, des accords de capacité séparés sont conclus dans le contrat partenaire.
Tous les traitements de données ont lieu au sein de l'UE/EEE, dans des centres de données aux Pays-Bas et en Irlande. Tous les détails d'hébergement sont enregistrés dans le DPA.
Pour les partenaires, cela signifie : conforme au RGPD par conception, pas d'export de données en dehors de l'UE/EEE.
NEN 7510 (sécurité de l'information dans la santé), ISO 27001 (sécurité de l'information générale) et ISAE 3402 type 2 (assurance contrôle pour les organisations de services) sont renouvelés annuellement. De plus, une partie indépendante effectue des tests de pénétration annuels. eConnect est Microsoft Partner depuis janvier 2022 et Access Point Peppol certifié depuis 2014.
Pour les partenaires white-label et les partenaires de conseil, les certificats sont disponibles sur demande pour étayer leurs propres processus d'appel d'offres.
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