Rapidité de traitement d'une facture envoyée : en moyenne 20 à 30 secondes en automatique, 24 heures maximum.
Après l'envoi d'une facture, vous souhaitez naturellement savoir quand celle-ci sera disponible dans votre logiciel comptable. Le temps de traitement dépend du type de traitement nécessaire. Bonne nouvelle : la plupart des factures sont traitées en quelques minutes.
Le temps de traitement pur pour les documents entièrement automatisés (straight-through processing) est en moyenne de 20 à 30 secondes. La différence entre le temps de calcul et le délai total s'explique par le temps d'attente dans la file de traitement.
L'IDR (Intelligent Document Recogniser) traite la grande majorité des factures de manière entièrement automatique. Dans un nombre limité de cas, la reconnaissance automatique n'est pas suffisamment certaine du résultat. La facture est alors transmise à l'équipe Quality Control d'eConnect pour vérification manuelle.
Situations dans lesquelles cela peut se produire :
L'équipe QC contrôle et corrige manuellement la reconnaissance. Le délai maximal est de 24 heures les jours ouvrables. Après correction, les résultats sont réinjectés comme données d'entraînement dans l'IDR, afin que des factures similaires soient traitées automatiquement à l'avenir.
Pour les formules d'abonnement supérieures (Enterprise), l'option de priorité est disponible. Les documents bénéficient alors d'un traitement prioritaire dans la file d'attente. Cela est particulièrement pertinent pour les volumes importants ou les processus à délai critique.
En cas d'augmentation soudaine du volume de documents, la plateforme applique une mise à l'échelle automatique. Une capacité de traitement supplémentaire est activée en fonction de la charge processeur. Pendant la phase de mise à l'échelle, le temps de traitement peut temporairement dépasser la moyenne de 30 secondes. Dès que la capacité supplémentaire est disponible, le temps de traitement se normalise.
eConnect garantit que 99 % de tous les documents sont traités dans un délai de 8 heures ouvrables. Ce SLA fait l'objet d'un rapport mensuel, incluant des explications en cas de dépassement.
Conseil : vous souhaitez vérifier le statut d'une facture envoyée ? Ouvrez la plateforme et consultez les tâches de conversion. Vous y voyez pour chaque document la phase de traitement en cours.
Vous souhaitez en savoir plus sur le processus complet de traitement ? Consultez Tâche de conversion : le processus de bout en bout.
Consultez vos tâches de conversion