Si une facture n'a pas été correctement livrée à votre logiciel comptable connecté, par exemple en raison d'une panne temporaire ou d'une erreur de configuration, vous pouvez reproposer le document. La plateforme renvoie alors la facture à votre connexion logicielle.

La plateforme renvoie le document à votre logiciel connecté. Dans la plupart des cas, la facture apparaît dans votre logiciel comptable en quelques heures.

Les situations les plus courantes :

• Logiciel temporairement indisponible : votre logiciel comptable a connu une panne ou une maintenance, entraînant l'échec du téléchargement automatique.
• Configuration modifiée : vous avez réinitialisé la connexion logicielle ou renouvelé les clés de connexion, et souhaitez transmettre des factures reçues précédemment.
• Facture marquée comme « Doublon » : une facture marquée comme doublon et depuis libérée comme original doit être reproposée pour arriver dans le logiciel.

Les factures avec le statut « Doublon » ne peuvent pas être reproposées. Vous devez d'abord marquer la facture comme original via le menu (trois points > « Marquer comme original »). Ensuite, vous pouvez reproposer la facture. En savoir plus dans Comment un doublon est-il détecté ?.

Oui. La reproposition est disponible pour les factures d'achat (Boîte de réception) et les factures de vente (Boîte d'envoi). Dans les deux cas, le document est reproposé au logiciel connecté, quelle que soit la direction.

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