Modifier étape par étape l'adresse e-mail de votre compte eConnect, y compris la vérification.
Votre adresse e-mail est votre nom d'utilisateur sur la plateforme eConnect. Si vous souhaitez utiliser une autre adresse e-mail pour vous connecter, par exemple parce que vous avez changé d'adresse professionnelle, vous pouvez ajouter une adresse e-mail supplémentaire comme alias. La nouvelle adresse e-mail doit appartenir au même domaine que votre adresse actuelle. Une adresse e-mail d'un autre domaine n'est en principe pas possible (voir ci-dessous).
Connectez-vous sur platform.econnect.eu.
Rendez-vous dans Modifier le profil.
À côté de E-mail supplémentaire, cliquez sur Ajouter.
Saisissez la nouvelle adresse e-mail.
Vous recevez un e-mail de vérification à la nouvelle adresse. Cliquez sur le lien d'activation pour confirmer l'adresse.
Après vérification, vous pouvez vous connecter avec l'adresse e-mail d'origine comme avec la nouvelle. Les deux adresses e-mail peuvent alors être utilisées de manière interchangeable, comme si elles appartenaient au même utilisateur, avec les mêmes droits et accès aux mêmes organisations.
Le lien de vérification dans l'e-mail a une validité limitée. Si vous attendez trop longtemps avant de cliquer, le lien expire et vous devez recommencer le processus ou contacter le support pour un nouvel e-mail de vérification.
L'ajout d'une adresse e-mail d'un autre domaine (par exemple de @entreprisea.fr à @entrepriseb.fr) n'est en principe pas possible. Ce n'est qu'après examen par CustomerSupport qu'une exception peut être accordée. Les deux domaines doivent alors être configurés comme domaine partagé dans la plateforme, ce qui est une action irréversible avec des conséquences en matière de sécurité et des implications pratiques.
Si l'autre domaine existe déjà sur la plateforme, l'administrateur de cet autre environnement devra peut-être donner son autorisation explicite.
Risques importants d'un domaine partagé : si un utilisateur tente malgré tout de s'inscrire lui-même après la mise en place d'un domaine partagé, un environnement distinct et isolé est créé sans accès à l'organisation -- le nettoyage d'un tel environnement créé par erreur peut prendre plusieurs jours. De plus, aucune construction de partenariat entre différents environnements n'est possible avec un domaine partagé : les comptables et partenaires logiciels qui gèrent plusieurs clients ont alors besoin d'une connexion distincte par client, sans accès global unique.
Contactez le support via support.econnect.eu si vous souhaitez en faire usage.
Vous souhaitez remplacer votre adresse de connexion principale par une nouvelle adresse e-mail ? La fonctionnalité « ajouter une adresse e-mail supplémentaire » est conçue comme un complément -- et non comme un remplacement de votre adresse de connexion principale. Pour un véritable changement d'adresse de connexion, l'approche recommandée est de créer un nouveau compte avec la nouvelle adresse e-mail.
Utilisez-vous une adresse e-mail avec le même domaine que votre environnement existant (ex. : nouveau@votreentreprise.fr alors que l’environnement tourne sur votreentreprise.fr) ? Le nouveau compte sera alors automatiquement lié au même environnement. Un administrateur vous accordera ensuite les droits appropriés et vous ajoutera aux organisations.
Cette liaison automatique à l'environnement existant ne peut pas être évitée tant que les deux adresses e-mail partagent le même domaine -- même si vous vouliez créer un compte séparé, non lié. Vous souhaitez malgré tout un second compte totalement séparé et non lié sur le même domaine ? La seule solution est une conversion en domaine partagé (voir Ajouter une adresse e-mail supplémentaire) -- avec les inconvénients irréversibles associés, comme l'absence de constructions de partenariat et le risque de nettoyage en cas d'auto-inscription. Détacher un compte du domaine sans conversion en domaine partagé n'est pas possible : tant que le domaine est partagé, la liaison automatique au même environnement est un comportement standard, pas une erreur.
Le lien d’activation pour une adresse e-mail supplémentaire ajoutée ne fonctionne pas ? Dans ce cas également, la création d’un nouveau compte est l’approche recommandée.
Si vous ne pouvez plus utiliser l'adresse e-mail d'origine et qu'aucun alias n'a été configuré, contactez le support. Après vérification de votre identité (via l'adresse e-mail connue chez eConnect ou un extrait du registre du commerce), l'équipe support peut mettre à jour le compte.
Oui, après vérification, vous pouvez vous connecter avec l'adresse e-mail d'origine comme avec la nouvelle. Les deux adresses e-mail peuvent être utilisées de manière interchangeable, comme si elles appartenaient au même utilisateur, avec les mêmes droits et accès aux mêmes organisations.
Le lien de vérification dans l'e-mail a une validité limitée. Si le lien a expiré, vous pouvez relancer le processus via Modifier le profil > E-mail supplémentaire > Ajouter. Si cela ne fonctionne pas, contactez le support via support.econnect.eu pour un nouvel e-mail de vérification.
L'ajout d'une adresse e-mail d'un autre domaine n'est en principe pas possible. Ce n'est qu'après examen par CustomerSupport qu'une exception peut être accordée. Les deux domaines doivent alors être configurés comme domaine partagé, ce qui est irréversible. Contactez le support si vous souhaitez en faire usage.
Pour en savoir plus sur les paramètres de votre compte, consultez Premiers pas avec eConnect.
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