Désinscrire votre organisation de Peppol : quand le faire, quelles en sont les conséquences et comment cela fonctionne.
Vous ne souhaitez plus recevoir de e-factures via Peppol, ou vous voulez désinscrire complètement votre organisation du réseau ? Vous pouvez gérer cela vous-même via la plateforme. Vous trouverez ci-dessous quand la désinscription est pertinente, comment procéder et quelles en sont les conséquences.
Il existe plusieurs situations dans lesquelles vous pourriez vouloir modifier votre inscription Peppol :
Vous pouvez désactiver la réception de documents via Peppol par identifiant :
À partir de ce moment, plus aucune nouvelle e-facture ne sera livrée via Peppol sur cet identifiant. Les factures déjà reçues restent disponibles dans votre archive.
Astuce : si vous désactivez la réception mais laissez l'envoi activé, vous pouvez continuer à envoyer des factures via Peppol. Seule la réception s'arrête.
Vous souhaitez retirer entièrement votre organisation du réseau Peppol ? Alors désactivez l'envoi et la réception pour tous les identifiants. Votre organisation ne sera plus trouvable sur le réseau et ne pourra plus envoyer ni recevoir de documents via Peppol.
Attention : si vous vous désinscrivez complètement, fournisseurs et clients ne pourront plus vous joindre via Peppol. Les factures seront alors envoyées par e-mail ou par courrier postal. Assurez-vous que vos partenaires commerciaux en soient informés.
Si vous souhaitez non seulement mettre fin à votre inscription Peppol mais aussi résilier l'intégralité de votre compte eConnect, contactez le support. L'équipe support vous accompagne dans le processus de résiliation et veille à ce que vos documents existants restent disponibles conformément à l'obligation de conservation. Les documents existants restent disponibles conformément à l'obligation légale néerlandaise de conservation : sept ans pour les documents habituels, dix ans pour les documents relatifs aux biens immobiliers.
Un identifiant Peppol ne peut être enregistré que chez un seul Service Provider (Access Point) à la fois. Vous souhaitez passer à un autre fournisseur (par exemple Exact Online) ? Une procédure de migration est alors nécessaire.
Un ID participant Peppol peut être transféré vers un autre fournisseur via un code de migration -- l'ID ne doit pas être recréé depuis zéro. Deux conditions s'appliquent au transfert : vous donnez à eConnect l'ordre écrit/juridique de transfert, et vous n'avez pas d'obligations financières en suspens (factures impayées) envers eConnect.
Vous démarrez vous-même la procédure de déconnexion via le formulaire de résiliation/fin de contrat sur support.econnect.eu -- pas via une demande au support. Après la déclaration, vous recevez un code de migration. Vous transmettez ce code de migration au nouveau fournisseur, qui enregistre à nouveau l'ID avec celui-ci.
Pendant la transition, vous restez joignable sur le réseau, de sorte que les fournisseurs peuvent continuer à envoyer. Vous êtes développeur ? La même procédure est alors disponible via le point de terminaison API prepareToMigrate (voir Migration via l'API).
Une clé de migration n'est pertinente que si eConnect détient une inscription de réception Peppol existante devant être transférée. Votre organisation ne peut-elle pas recevoir de e-factures via eConnect (aucune inscription de réception ni revendication SMP pour la réception) ? Alors il n'y a rien à transférer et vous n'avez pas besoin de clé de migration. Inscrivez dans ce cas votre organisation directement chez le nouveau fournisseur pour la réception, par exemple l'AFAS Peppol Access Point.
Attention : envoi uniquement, ou « nous ne recevons pas activement », n'est pas la même chose que « aucune inscription de réception » tant qu'eConnect maintient encore la revendication SMP. Dans ce cas, votre identifiant reste revendiqué (voir ci-dessous), et la voie du code de migration reste nécessaire si vous souhaitez libérer la revendication.
Il n'existe pas de bouton distinct « générer la clé de migration » en dehors du processus de résiliation. Vous demandez la clé au sein du parcours self-service existant : Mon environnement > Résilier le compte > par organisation Migrer (pas Arrêter immédiatement). Demandez donc la clé avant d'utiliser Arrêter immédiatement chez eConnect ou de finaliser la résiliation, et assurez-vous que votre nouveau fournisseur est prêt.
Certaines nouvelles applications ou certains Service Providers ne proposent pas la prise en charge de la clé de migration -- ils ne récupèrent donc pas de code de migration d'eConnect. Dans ce cas, Migrer n'est pas possible, et la voie self-service correcte est : Mon environnement > Résilier le compte > Arrêter immédiatement (pas Migrer). Vérifiez d'abord qu'il n'y a pas de factures eConnect en suspens et rechargez d'abord en cas de solde négatif. Après « Arrêter immédiatement », votre inscription Peppol est retirée ; l'annuaire (directory.peppol.eu) peut accuser un léger retard, ce qui peut rendre votre organisation temporairement injoignable sur Peppol jusqu'à ce que le nouveau fournisseur finalise l'inscription. Voir Résilier compte ou abonnement pour les étapes complètes de résiliation.
Vous cherchez désinscription inscription Peppol, radiation inscription Peppol, ou souhaitez qu'un gestionnaire ERP (par exemple Exact Online ou AFAS) reprenne la réception ? Cela passe par le même parcours de résiliation/migration ci-dessous -- pas via des curseurs individuels.
Vous utilisez AFAS et cherchez à déconnecter le profil de communication ? Cela ne fait que rompre le lien entre AFAS et la plateforme, comparable au retrait des clés de connexion décrit ci-dessous. Ce n'est pas une désinscription Peppol : votre identifiant reste revendiqué chez eConnect tant que le parcours de résiliation/migration n'est pas terminé.
Désactiver le curseur Réception au niveau de votre organisation (Organisaties > Details) ne fait qu'arrêter la livraison de nouvelles factures sur cet identifiant. Ce n'est pas un transfert de votre inscription Peppol et cela ne libère pas votre identifiant pour un autre fournisseur comme Exact Online. Tant qu'eConnect maintient l'enregistrement SMP (souvent y compris les messages InvoiceResponse/de statut), votre identifiant reste revendiqué chez eConnect -- même si les deux curseurs (Envoi et Réception) sont désactivés. La voie correcte lors d'un changement de fournisseur est toujours le code de migration via le processus de résiliation ci-dessus, pas les curseurs.
Vous n'avez pas d'accès direct à la plateforme car votre organisation est configurée via un éditeur de logiciel ? Vous ne pouvez alors pas accéder vous-même au parcours de résiliation/migration. Dans ce cas, contactez le support : nous prenons en charge le parcours de résiliation/migration (ordre écrit, vérification des factures en suspens et code de migration), afin que vous ne dépendiez pas de curseurs self-service que vous ne pouvez pas atteindre.
Le retrait des clés de connexion (connection keys) ne rompt que le lien API entre la plateforme et le logiciel. Ce n'est pas une résiliation et pas une désinscription SMP : votre identifiant reste revendiqué chez eConnect, même après le retrait des clés.
Vous utilisez le Portail Factures pour continuer à envoyer manuellement ou via un import XML (par exemple avec une connexion à MoneyBird) ? Vous n'avez alors pas besoin de changer : vous continuez simplement à envoyer via la plateforme, sans parcours de résiliation ou de migration. Le parcours de résiliation/migration n'est nécessaire que si le logiciel de gestion lui-même devient le Peppol Access Point, c'est-à-dire endosse lui-même le rôle de Service Provider.
Vous souhaitez recevoir des e-factures dans Exact Online et voyez un message du type « This administration is already registered with eConnect International B.V. If you want to receive invoices in Exact Online, you must first cancel this registration and contact eConnect » ? Il s'agit de la même revendication SMP décrite ci-dessus : votre identifiant est encore enregistré chez eConnect, ce qui empêche Exact Online de reprendre l'inscription de réception.
Vous êtes intermédiaire et disposez uniquement d'une autorisation (pas du rôle Administrateur) sur les organisations clientes ? Vous ne pouvez alors souvent pas démarrer vous-même une résiliation ou migration self-service pour ces organisations clientes. Vous souhaitez transférer plusieurs organisations clientes ou environnements vers un autre fournisseur en masse ? Contactez le support pour un processus de résiliation/migration en masse (une clé de migration par ID Peppol). Fournissez pour cela : pour chaque organisation à migrer le nom de l'organisation et le numéro d'immatriculation (KvK) (ainsi que l'ID eConnect si connu), le nom du compte intermédiaire/des environnements, et s'il s'agit de toutes les organisations clientes ou d'une sélection. Pour de gros volumes, la validation financière et la génération des clés peuvent prendre de quelques jours à environ deux semaines -- ceci est indicatif, pas un SLA garanti.
Deux parcours différents : migration versus simple arrêt de l'autorisation. Toute demande en masse d'un intermédiaire n'est pas une migration. L'organisation cliente souhaite-t-elle rester chez eConnect, seul l'intermédiaire arrêtant son propre accès ? Alors cette organisation **n'**appartient pas à la sélection de migration. Le client (ou son administrateur) retire dans ce cas lui-même l'autorisation/le partenariat avec l'intermédiaire via Partners -- voir Annuler le mandat. Le retrait de clés de connexion ou la fin d'une autorisation ne remplace pas une migration SMP, et inversement : seules les organisations qui changent effectivement de Service Provider appartiennent à la sélection de migration.
Vérifier le nombre de clés lors d'une migration en masse : vous recevez une clé de migration par ID Peppol avec une inscription de réception active -- pas par organisation. Si une organisation n'a pas d'inscription de réception chez eConnect, il n'y a rien à migrer pour cette organisation et vous ne recevrez pas de clé pour elle ; cette organisation s'inscrit directement pour la réception chez le nouveau fournisseur. Le nombre de clés uniques peut donc être inférieur au nombre d'organisations dans votre demande. Les clés arrivent-elles dans plusieurs e-mails avec le même ensemble unique ? La livraison est alors complète dès que tous les ID Peppol à migrer sont couverts.
Il est important de savoir ce qui change exactement après la désinscription :
Les documents existants dans votre archive ne sont pas supprimés. Vous conservez toujours l'accès aux factures envoyées et reçues précédemment, tant que votre compte est actif.
Les documents existants dans votre archive ne sont pas supprimés. Vous conservez toujours l'accès aux factures envoyées et reçues précédemment, tant que votre compte eConnect est actif.
Oui. Vous pouvez activer ou désactiver séparément la réception et l'envoi par identifiant. Si vous désactivez la réception mais laissez l'envoi activé, vous pouvez continuer à envoyer des factures via Peppol.
Un identifiant ne peut être enregistré que chez un seul Service Provider à la fois. Votre ID participant Peppol peut être transféré via un code de migration -- vous n'avez pas besoin de recréer l'ID. Deux conditions s'appliquent : vous donnez à eConnect l'ordre écrit/juridique, et vous n'avez pas d'obligations financières en suspens. Vous démarrez la déconnexion via le formulaire de résiliation/fin de contrat sur support.econnect.eu -- pas via une demande au support. Après la déclaration, vous recevez un code de migration que vous transmettez au nouveau fournisseur. Pendant la transition, vous restez joignable sur le réseau.
Non. Le curseur Réception ne fait qu'arrêter la livraison de nouvelles factures sur cet identifiant ; ce n'est pas un transfert de votre inscription Peppol. Tant qu'eConnect maintient l'enregistrement SMP, votre identifiant reste revendiqué -- même si les deux curseurs sont désactivés. Pour un changement de fournisseur, utilisez toujours le code de migration via le processus de résiliation. Vous n'avez pas d'accès direct à la plateforme car votre organisation est configurée via un éditeur de logiciel ? Contactez le support : nous prenons en charge le parcours de résiliation/migration.
Ce message apparaît lorsque vous souhaitez recevoir des e-factures dans Exact Online, mais que votre identifiant est encore enregistré chez eConnect. Il s'agit de la même revendication SMP que lors d'un changement de fournisseur : l'Administrateur actuel démarre le parcours de résiliation ou de migration, demande une clé de migration et la transmet à Exact Online. Sans accès Administrateur, contactez le support pour le formulaire sécurisé.
Si la nouvelle application ou le Service Provider ne propose pas la prise en charge de la clé de migration, l'option Migrer ne peut pas être utilisée -- il n'y a personne à qui transférer la clé. Dans ce cas, choisissez Arrêter immédiatement pendant le processus de résiliation (Mon environnement > Résilier le compte). Assurez-vous qu'il n'y a pas de factures eConnect en suspens et rechargez d'abord en cas de solde négatif. Prévoyez une brève période d'injoignabilité sur Peppol jusqu'à ce que directory.peppol.eu soit mis à jour et que le nouveau fournisseur finalise l'inscription.
Vous n'êtes pas sûr que la désinscription soit le bon choix ? Contactez notre équipe pour discuter de votre situation.
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