Digipoort-Fehler bei Behördenzustellung (Fehlercode 420)
Was Fehlercode 420 bei Digipoort bedeutet und wie Sie ein Zustellproblem lösen.
Beim Versenden einer Rechnung an eine niederländische Behörde über Peppol kann die Fehlermeldung "Technisches Problem beim Zustelldienst der abfragenden Partei" erscheinen, häufig mit Fehlercode 420 oder AFS400. Das bedeutet, dass die Rechnung von eConnect erfolgreich versendet wurde, es aber ein technisches Problem bei der Digipoort-Verarbeitung auf Empfängerseite gab.
Was ist passiert?
Rechnungen an die niederländische Regierung werden über Peppol an Digipoort geroutet, das digitale Tor der Regierung. Digipoort verarbeitet die Rechnung und stellt sie bei der empfangenden Behörde zu. Fehlercode 420 bedeutet, dass Digipoort die Rechnung empfangen hat, sie aber nicht erfolgreich an das endgültige System des Empfängers weiterleiten konnte.
Dies ist kein Fehler in Ihrer Rechnung und kein Problem bei eConnect. Das Problem liegt beim Zustelldienst der empfangenden Behörde.
Was können Sie tun?
Leiten Sie die Fehlermeldung weiter an den Helpdesk E-Facturering der niederländischen Regierung. Sie erreichen ihn über helpdesk-efactureren.nl. Nennen Sie die Rechnungsnummer, die OIN des Empfängers und die vollständige Fehlermeldung.
Kontaktieren Sie den Empfänger, um mitzuteilen, dass die Rechnung nicht in dessen System zugestellt wurde. Der Empfänger kann bei seiner eigenen IT-Abteilung oder seinem Softwareanbieter nach der Ursache fragen.
Warten Sie auf Bestätigung, bevor Sie die Rechnung erneut versenden. Wenn das Problem auf Empfängerseite behoben ist, können Sie die Rechnung erneut versenden.
Tipps bei Rechnungsstellung an Behörden
Verwenden Sie immer die OIN-Nummer (Overheids Identificatie Nummer) als Kennung. Die OIN besteht aus exakt 20 Ziffern, einschließlich führender Nullen.
Stellen Sie sowohl die OrganisationsID als auch Senden über auf OIN/OINO ein. Wenn diese nicht übereinstimmen, kann die Rechnung abgelehnt werden.