So entfernen Sie einen Benutzer aus einer Organisation oder schränken den Zugang ein.
Wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt oder keinen Zugang mehr zu bestimmten Organisationen benötigt, können Sie als Administrator den Zugang entziehen. Dadurch kann der Benutzer keine Rechnungen mehr einsehen oder verarbeiten für diese Organisation.
Gehen Sie zu Meine Umgebung > Organisationen und wählen Sie die Organisation aus.
Öffnen Sie die Mitgliederliste der Organisation.
Entfernen Sie den Benutzer als Mitglied der Organisation. Der Benutzer behält sein Konto in der Umgebung, sieht aber keine Rechnungen oder Dokumente der betreffenden Organisation mehr.
Möchten Sie einen Benutzer vollständig aus der Umgebung entfernen, sodass er gar keinen Zugang mehr hat?
Gehen Sie zu Meine Umgebung > Benutzer.
Klicken Sie auf den Namen des Benutzers, den Sie entfernen möchten.
Entfernen Sie den Benutzer aus der Umgebung. Nach dem Entfernen kann sich der Benutzer nicht mehr in Ihrer Umgebung anmelden.
Suchen Sie den Benutzer anhand der Anmelde-E-Mail-Adresse (dem Benutzernamen) und nicht nur anhand des Anzeigenamens. Bei Namensdoppelungen oder inaktiven Konten ist ein Benutzer andernfalls nicht eindeutig auffindbar.
Wenn ein Kollege das Unternehmen verlässt, gehen Sie die folgenden Schritte durch:
Entfernen Sie den Benutzer als Mitglied aus allen Organisationen.
Entfernen Sie den Benutzer aus der Umgebung (optional, aber empfohlen).
Prüfen Sie, ob der ausgeschiedene Kollege nicht der einzige Administrator war. Falls doch, ernennen Sie zuerst einen neuen Administrator.
Es ist nicht notwendig, eConnect über das Ausscheiden zu informieren. Die Benutzerverwaltung ist vollständig als Self-Service verfügbar.
Erhält ein Benutzer beim Anmelden die Meldung "Benutzer nicht aktiv" (oder "Benutzer ist nicht aktiv"), wurde das Konto deaktiviert. Die Reaktivierung ist Self-Service durch einen Administrator — kein schriftliches Einverständnis und kein Support-Eingriff erforderlich. eConnect Support führt keine Benutzerpflege in Kundenkonten durch.
Standardmäßig zeigt die Benutzerübersicht nur aktive Konten. Ein inaktiver Benutzer scheint daher unter Benutzer zu fehlen, und das Zuweisen von Rechten schlägt fehl. Das Konto wurde nicht gelöscht — Sie benötigen lediglich einen Filter.
Gehen Sie zu Meine Umgebung > Benutzer.
Verwenden Sie das Filter- oder Trichtersymbol in der Übersicht, um inaktive Benutzer anzuzeigen.
Klicken Sie auf die drei Punkte rechts neben dem Benutzer.
Klicken Sie auf aktivieren.
Verknüpfen Sie den Benutzer nach der Aktivierung erneut mit den entsprechenden Organisationen und überprüfen Sie die Rolle. Ohne Organisationsmitgliedschaft hat der Benutzer keinen Zugriff auf Dokumente.
Wird der Benutzer weder unter den inaktiven Konten noch unter den ausstehenden Einladungen angezeigt, laden Sie ihn erneut ein.
Nein. Sobald Sie einen Benutzer als Mitglied einer Organisation entfernen, hat dieser keinen Zugriff mehr auf die Rechnungen dieser Organisation. Wenn Sie den Benutzer auch aus der Umgebung entfernen, hat er überhaupt keinen Zugriff mehr auf die Plattform über diese Umgebung.
Nein, die Benutzerverwaltung ist vollständig als Self-Service verfügbar. Als Administrator können Sie Benutzer selbst aus Organisationen und der Umgebung entfernen. Stellen Sie nur sicher, dass der ausscheidende Kollege nicht der einzige Administrator war.
Ernennen Sie zuerst einen neuen Administrator, bevor Sie den ausscheidenden Kollegen entfernen. Falls das nicht mehr möglich ist (z. B. weil der Kollege bereits entfernt wurde), kontaktieren Sie den Support über support.econnect.eu. Nach der Identitätsprüfung kann das Support-Team einen neuen Administrator ernennen.
Prüfen Sie, ob die Benutzerübersicht standardmäßig nur aktive Konten anzeigt. Filtern Sie nach inaktiven Benutzern: Das Konto wurde möglicherweise deaktiviert, nicht gelöscht. Siehe "Inaktives Benutzerkonto reaktivieren" oben. Wird der Benutzer auch nicht unter den inaktiven Konten oder ausstehenden Einladungen angezeigt, laden Sie ihn erneut ein.
Mehr über die verschiedenen Rollen erfahren? Lesen Sie Rechte und Rollen auf der Plattform.
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