Pokud faktura nebyla správně doručena do Vašeho propojeného účetního softwaru, například kvůli dočasnému výpadku nebo chybě konfigurace, můžete dokument znovu nabídnout. Platforma pak fakturu znovu odešle do Vašeho softwarového propojení.

1. Přejděte do Doručené pošty (pro nákupní faktury) nebo Odeslané pošty (pro prodejní faktury).
2. Otevřete fakturu, kterou chcete znovu nabídnout.
3. Klikněte na Znovu nabídnout v detailech faktury.

Platforma odešle dokument znovu do Vašeho propojeného softwaru. Ve většině případů se faktura zobrazí ve Vašem účetním balíčku do několika hodin.

Nejčastější situace:

• Software byl dočasně nedostupný: Váš účetní balíček měl výpadek nebo údržbu, kvůli čemuž automatické stahování selhalo.
• Konfigurace byla upravena: znovu jste nastavili softwarové propojení nebo obnovili přístupové klíče a chcete dříve přijaté faktury dodatečně přeposlat.
• Faktura byla ve stavu "Duplikát": faktura, která byla označena jako duplikát a mezitím uvolněna jako originál, musí být znovu nabídnuta, aby se dostala do softwaru.

Faktury se stavem "Duplikát" nelze znovu nabídnout. Nejprve musíte fakturu označit jako originál přes menu (tři tečky > "Označit jako originál"). Poté můžete fakturu znovu nabídnout. Více informací najdete v Jak se rozpozná duplikátní faktura?.

Ano. Znovu nabídnout je dostupné jak pro nákupní faktury (Doručená pošta), tak pro prodejní faktury (Odeslaná pošta). V obou případech se dokument znovu nabídne propojenému softwaru, bez ohledu na směr.

Problémy se softwarovým propojením? Více informací o dostupných propojeních najdete na econnect.eu.