Gdy przy próbie zapisania faktury platforma wyświetla komunikat o błędzie lub faktura nie zostaje zapisana, zazwyczaj brakuje wymaganych danych. Platforma sprawdza przy zapisie, czy minimalne wymagania zostały spełnione.

Pole dostawcy jest puste lub dane są niekompletne. Należy kliknąć ikonę ołówka obok pola dostawcy i ponownie wybrać organizację. Więcej informacji w artykule Pole Dostawca jest puste.

Nie został wybrany odbiorca (kontrahent). Odbiorcę należy wyszukać za pomocą pola kontrahenta według numeru rejestrowego, nazwy firmy lub numeru OIN.

Faktura musi zawierać co najmniej jedną pozycję z opisem, ilością, ceną jednostkową i stawką VAT.

Pole kwoty akceptuje wyłącznie dane numeryczne z przecinkiem jako separatorem dziesiętnym. Kwoty należy wpisywać jako 100,00, nie jako € 100,00, 100.00 ani ze spacjami. Wpisanie symbolu waluty, kropki jako separatora dziesiętnego lub spacji powoduje wyczyszczenie pola przy zapisie.

W sekcji kontrahenta obok OrganisatieID musi być wypełnione również pole "Wyślij przez". Określa ono kanał, przez który faktura zostanie wysłana. Bez tego ustawienia fakturę można zapisać jako wersję roboczą, ale nie można jej wysłać.

Dla niektórych organizacji opcja "Wysyłanie dokumentów" nie została jeszcze włączona. Musi to zrobić zespół wsparcia. Jeśli wszystko zostało prawidłowo wypełnione, a faktura nadal nie może zostać zapisana lub wysłana, należy skontaktować się przez support.econnect.eu.

Jeśli faktura nie może być jeszcze ukończona (na przykład z powodu braku pewnych danych), można ją zapisać jako wersję roboczą. Wersje robocze są zachowywane i można je później uzupełnić i wysłać. Należy kliknąć Zapisz jako wersję roboczą zamiast Wyślij.

Problem, którego tu nie opisano? Skontaktuj się przez support.econnect.eu.

• Tworzenie i wysyłanie faktury
• Pole Dostawca jest puste
• Błędy przy wysyłaniu faktur