Durante l'invio di una fattura a un ente governativo tramite Peppol può apparire il messaggio di errore "Problema tecnico presso il servizio di consegna della parte richiedente", spesso con codice errore 420 o AFS400. Questo significa che la fattura è stata inviata con successo da eConnect, ma si è verificato un problema tecnico nell'elaborazione Digipoort dalla parte del destinatario.

Le fatture alla pubblica amministrazione olandese vengono instradate tramite Peppol verso Digipoort, il portale digitale del governo. Digipoort elabora la fattura e la consegna all'ente governativo ricevente. Il codice errore 420 significa che Digipoort ha ricevuto la fattura ma non è riuscito a consegnarla con successo al sistema finale del destinatario.

Questo non è un errore nella fattura e non è un problema di eConnect: il problema si trova nel servizio di consegna dell'ente governativo ricevente.

1. Inoltrare il messaggio di errore all'Helpdesk e-facturatie del governo. È possibile contattarli tramite helpdesk-efactureren.nl. Indicare il numero fattura, l'OIN del destinatario e il messaggio di errore completo.
2. Contattare il destinatario per segnalare che la fattura non è stata consegnata nel loro sistema. Il destinatario può chiedere al proprio reparto IT o fornitore software qual è la causa.
3. Attendere la conferma prima di reinviare la fattura. Se il problema dalla parte del destinatario è stato risolto, è possibile reinviare la fattura.

• Utilizzare sempre il numero OIN (Overheids Identificatie Nummer) come identificativo. L'OIN è composto da esattamente 20 cifre, inclusi gli zeri iniziali.
• Impostare sia l'OrganisatieID che Invia tramite su OIN/OINO. Se non corrispondono, la fattura può essere rifiutata.
• Il numero OIN di un ente governativo si trova su oinregister.logius.nl.
• Per la fatturazione al governo centrale è obbligatorio inserire un numero IBAN (Basisfactuur Rijk).

Per maggiori informazioni sui messaggi di errore durante l'invio, consultare Messaggi di errore durante l'invio.