Wenn Sie ein Dokument in Control öffnen, sehen Sie die vollständige Geschichte dieses Dokuments: wer es versendet hat, über welchen Kanal, welchen Status es aktuell hat und welche Verarbeitungsschritte es durchlaufen hat. Dieses Detailbild ist das Herzstück von Control und gibt Ihnen den Einblick, den Sie benötigen, um Probleme schnell zu erkennen und den Fortschritt von Dokumenten zu verfolgen.

Aus der Dokumentenliste klicken Sie auf ein Dokument, um das Detailbild zu öffnen. Sie können auch direkt zu einem Dokument navigieren, wenn Sie die Dokumentennummer kennen, indem Sie die Suchfunktion nutzen.

Am oberen Rand des Detailbilds finden Sie die Kerndaten des Dokuments:

• Absender: die Partei, die das Dokument versendet hat, einschließlich Kennung
• Empfänger: die Partei, für die das Dokument bestimmt ist
• Dokumenttyp: die Art des Dokuments, beispielsweise Rechnung, Gutschrift oder Bestellung
• Datum: das Erstellungs- oder Versanddatum des Dokuments
• Kanal: über welchen Kanal das Dokument verarbeitet wurde (Peppol, E-Mail, SFTP oder ein anderes Netzwerk)

Diese Informationen geben Ihnen auf einen Blick den Kontext zum Dokument, bevor Sie in die Details eintauchen.

Control bietet Ihnen direkten Zugriff auf die Quelldatei des Dokuments. Sie können die Original-XML- oder UBL-Datei in der Oberfläche anzeigen und für weitere Analysen oder die Archivierung herunterladen. Dies ist besonders hilfreich, wenn Sie technische Fragen zum Inhalt eines Dokuments haben oder die Datei mit dem vergleichen möchten, was in Ihrem Finanzsystem angekommen ist.

Tipp: Die XML-Datei enthält alle strukturierten Daten des Dokuments. Wenn Sie eine Abweichung zwischen Erwartung und Zustellung feststellen, ist die XML-Datei die beste Stelle zur Überprüfung.

Der Audit-Trail ist eine der leistungsstärksten Funktionen von Control. Jedes Dokument verfügt über eine chronologische Übersicht aller Verarbeitungsschritte, die es durchlaufen hat, vom Empfangszeitpunkt bis zur endgültigen Zustellung (oder dem Fehlschlag).

Pro Schritt im Audit-Trail sehen Sie:

• Zeitpunkt: wann der Schritt stattgefunden hat
• Aktion: was geschehen ist (Empfang, Validierung, Transformation, Übertragung, Zustellung)
• Ergebnis: ob der Schritt erfolgreich war oder einen Fehler erzeugt hat
• Details: zusätzliche Informationen wie Fehlermeldungen oder technische Details

Der Audit-Trail bietet Ihnen vollständige Transparenz über den Verarbeitungsprozess. Wenn ein Dokument den Empfänger nicht erreicht hat, können Sie im Audit-Trail genau nachvollziehen, wo es hängengeblieben ist.

Das Detailbild zeigt den aktuellen Zustellstatus des Dokuments. Bei einer fehlgeschlagenen Zustellung sehen Sie hier die Fehlermeldung und die Anzahl der Wiederholungsversuche, die die PSB unternommen hat. Bei Serverfehlern (5xx) versucht die PSB maximal 8 Mal erneut zu versenden, verteilt über einen Zeitraum von etwa 35 Stunden.

Wenn alle Versuche fehlgeschlagen sind, lässt sich aus der Fehlermeldung oft die Ursache ableiten. Häufige Ursachen sind technische Probleme beim Empfänger oder ein ungültiger Endpoint.

Achtung: Wenn Sie ein Dokument mit dem Status "Failed" und mehreren Wiederholungsversuchen sehen, empfiehlt es sich, die empfangende Partei zu kontaktieren oder sich an support@econnect.eu zu wenden, falls das Problem weiterhin besteht.

Vom Detailbild aus können Sie Aktionen auf einem Dokument ausführen. Die verfügbaren Aktionen hängen vom Status und Typ des Dokuments ab:

• Erneut senden: Wenn ein Dokument fehlgeschlagen ist, können Sie es erneut zur Zustellung einreichen
• Status abfragen: Den aktuellen Zustellstatus beim empfangenden Netzwerk anfragen

Nicht alle Aktionen sind in jeder Situation verfügbar. Control zeigt nur die Aktionen an, die zum jeweiligen Zeitpunkt für das ausgewählte Dokument relevant sind.