Čistá doba zpracování dokumentů, které se zpracovávají zcela automaticky (straight-through processing), je průměrně 20 až 30 sekund. Rozdíl mezi výpočetním časem a celkovou průběžnou dobou se vysvětluje čekací dobou ve frontě zpracování.

IDR (Intelligent Document Recogniser) zpracovává převážnou většinu všech faktur plně automaticky. V omezeném počtu případů si automatické rozpoznávání není dostatečně jisté výsledkem. Pak faktura přechází na tým Quality Control eConnect pro manuální verifikaci.

Situace, ve kterých se to může vyskytnout:

• Špatně čitelný sken nebo fotografie (nízké rozlišení, nakloněnost, špatný kontrast).
• Neznámý formát faktury od nového dodavatele.
• Pole s více možnými interpretacemi (například dvojitá částka).
• Chybějící údaje, které je potřeba doplnit.

Tým QC kontroluje a opravuje rozpoznávání manuálně. Maximální doba na to je 24 hodin v pracovní dny. Po opravě se zjištění použijí jako tréninková data pro IDR, takže podobné faktury se v budoucnu zpracují automaticky.

U vyšších úrovní předplatného (Enterprise) je k dispozici prioritní možnost. Dokumenty pak mají přednost ve frontě zpracování a zpracují se rychleji. To je relevantní zejména při větších objemech nebo časově kritických procesech.

Při náhlém zvýšení objemu dokumentů platforma automaticky škáluje. Dodatečná kapacita zpracování se spouští na základě zatížení procesoru. Během momentu škálování může doba zpracování dočasně mírně překročit průměrnou hodnotu 30 sekund. Jakmile je dodatečná kapacita dostupná, doba zpracování se normalizuje.

eConnect garantuje, že 99 % všech dokumentů se zpracuje do 8 pracovních hodin. Toto SLA se měsíčně reportuje, včetně vysvětlení případných překročení.

Tip: chcete zkontrolovat stav odeslané faktury? Otevřete platformu a podívejte se na konverzní úlohy. Tam uvidíte pro každý dokument, v jaké fázi zpracování se nachází.