Jak je složen váš zůstatek, kde ho najdete a co se stane při nedostatečném kreditu.
Váš zůstatek na platformě eConnect je dostupný transakční kredit, kterým se zpracovávají faktury. Každá zpracovaná faktura, odeslaná i přijatá, se účtuje po kusech a odečítá od zůstatku.
Aktuální zůstatek je vždy viditelný v Mé prostředí. Tam uvidíte aktuální kredit a můžete ihned dobít, pokud je to potřeba.
Zůstatek tvoří dobití (přes iDEAL | Wero, Bancontact nebo fakturu) minus transakční náklady. Náklady na transakci závisí na typu zpracování:
Při vyšších dobitích získáte bonusový kredit, takže efektivní náklady na transakci klesají. Viz Dobití transakčního kreditu pro balíčkové stupně.
Kredit je sdílený napříč všemi organizacemi ve vašem prostředí. Nezáleží na tom, která organizace fakturu odesílá nebo přijímá; náklady se odečítají ze společného zůstatku. Zůstatek nelze rozdělit podle organizace.
Chcete přesně vidět, které transakce byly odečteny od zůstatku? Přejděte do Mé prostředí > Transakce pro podrobný přehled. Přehled můžete exportovat jako soubor CSV (maximálně 5 000 řádků na export; pro větší přehledy použijte filtr).
Při záporném zůstatku jsou zablokována všechna API propojení (SOAP i REST) a na platformu se mohou přihlásit pouze administrátoři. Běžní uživatelé nemají přístup, dokud není zůstatek doplněn.
Manuální vytváření a odesílání faktur přes platformu dál funguje. Příjem faktur přes Peppol a zpracování přes Email Receiver (přeposílání e-mailů) také pokračuje bez přerušení.
Jakmile dobijete kredit a zůstatek je opět kladný, přístup k SOAP API se obnoví ihned. U REST propojení může být nutné obnovit API token nebo ručně znovu nabídnout stažení API.
Odchozí ERP propojení (mimo jiné AFAS) se po blokaci zůstatku ne vždy obnoví pouhým opětovným odesláním v ERP. V tom případě exportujte XML ze zdrojového systému a nahrajte ho ručně přes Prodejní faktura → Nová faktura na platformě. Podpora neexportuje faktury jménem zákazníka z AFAS/ERP. Viz Vytvoření a odeslání faktury.
Abychom předešli neočekávaným blokacím, doporučujeme nastavit automatické dobíjení.
Při záporném zůstatku platforma automaticky odesílá opakované e-maily na administrátorskou adresu prostředí s informací, že je prostředí zablokováno (důvod: záporný zůstatek). Nejde o hlášení poruch: samy přestanou, jakmile zůstatek už není záporný. Pokud tyto maily dostáváte, ale prostředí (už) nespravujete, nebo se nedaří přihlásit či dobít, kontaktujte skutečného administrátora prostředí nebo nejprve obnovte vlastní přístup.
Chcete doplnit kredit? Přečtěte si Dobití transakčního kreditu.
Zobrazit zůstatek