Při odesílání faktury vládní organizaci přes Peppol se může zobrazit chybová hláška "Technický problém při doručovací službě přijímající strany", často s kódem chyby 420 nebo AFS400. To znamená, že faktura byla úspěšně odeslána přes eConnect, ale nastal technický problém při zpracování v Digipoort na straně příjemce.

Faktury pro nizozemskou vládu se přes Peppol směrují do Digipoort, digitální brány vlády. Digipoort fakturu zpracuje a doručí ji přijímající vládní instituci. Kód chyby 420 znamená, že Digipoort fakturu přijal, ale nemohl ji úspěšně předat koncovému systému příjemce.

Toto není chyba ve Vaší faktuře a není to problém u eConnect. Problém je u doručovací služby přijímající vládní organizace.

1. Přepošlete chybovou hlášku Helpdesku e-fakturace vlády. Můžete je kontaktovat přes helpdesk-efactureren.nl. Uveďte číslo faktury, OIN příjemce a kompletní chybovou hlášku.
2. Kontaktujte příjemce a sdělte mu, že faktura nebyla doručena do jejich systému. Příjemce může požádat vlastní IT oddělení nebo dodavatele softwaru o zjištění příčiny.
3. Vyčkejte na potvrzení, než fakturu odešlete znovu. Jakmile je problém na straně příjemce vyřešen, můžete fakturu odeslat znovu.

• Vždy používejte OIN (Overheids Identificatie Nummer) jako identifikátor. OIN se skládá z přesně 20 číslic, včetně úvodních nul.
• Nastavte jak OrganisatieID, tak Odeslat přes na OIN/OINO. Pokud se neshodují, faktura může být odmítnuta.
• OIN vládní organizace najdete na oinregister.logius.nl.
• Při fakturaci nizozemské vládě je vyplnění IBAN povinné (Basisfactuur Rijk).

Více o chybových hláškách při odesílání? Přečtěte si Chybové hlášky při odesílání.