Opětovné odeslání faktury po neúspěšném doručení

Znovu odeslat dříve odeslanou fakturu může být potřeba, když doručení selhalo, EndpointID příjemce bylo nesprávné, nebo je třeba opravit referenci (například číslo objednávky). Na platformě eConnect to uděláte z odeslané pošty.

Jak fakturu znovu odešlete?

Krok 1: Otevřete fakturu v odeslané poště

Přejděte do odeslané pošty a klikněte na fakturu, kterou chcete znovu odeslat.

Krok 2: Klikněte na Odeslat znovu

V detailu faktury klikněte na Odeslat znovu.

Krok 3: Zkontrolujte a upravte

Zkontrolujte údaje. Před odesláním můžete ještě změnit pole, například EndpointID (adresu Peppol) příjemce nebo referenci (číslo objednávky, číslo PO).

Krok 4: Odešlete znovu

Klikněte na Odeslat. Faktura se odešle znovu se stejným číslem faktury. Platforma zaznamená, že jde o opětovné odeslání.

Kdy je opětovné odeslání správná volba?

Opětovné odeslání je správná akce v těchto situacích:

Doručení selhalo: příjemce nebyl dostupný přes Peppol (například kvůli chybnému EndpointID nebo technickému problému na straně příjemce).
Chyba reference: příjemce fakturu odmítl kvůli chybnému číslu objednávky nebo číslu PO. Při opětovném odeslání můžete referenci opravit bez vytvoření nové faktury.
Příjemce dočasně nebyl registrován: příjemce už má aktivní registraci Peppol a fakturu lze doručit.

Opětovné odeslání není správná volba, pokud je chybný samotný obsah faktury (špatná částka, špatný příjemce). V tom případě nejdřív odešlete opravnou fakturu a potom vytvořte novou fakturu.

Oprava EndpointID

Pokud doručení selhalo kvůli nesprávné adrese Peppol, můžete při opětovném odeslání EndpointID změnit. Ověřte správné číslo obchodního rejstříku nebo OIN příjemce. U veřejných organizací musí OIN vždy obsahovat přesně 20 číslic, včetně úvodních nul.

Časté otázky

Mohu při opětovném odeslání změnit referenci nebo číslo objednávky?

Ano. Před skutečným opětovným odesláním můžete ještě změnit pole jako referenci (číslo PO, OrderReference). Faktura se pak odešle znovu se stejným číslem faktury, ale s opravenou referencí. Ušetříte si postup dobropisu a nové faktury.

Kdy je opětovné odeslání potřeba?

Nejčastější důvody: doručení selhalo (chyba v adrese Peppol), příjemce fakturu odmítl kvůli chybnému číslu objednávky, nebo byla dočasná porucha u příjemce. Fakturu pak můžete nabídnout znovu, případně s opravenými údaji.

Odešle se faktura znovu se stejným číslem faktury?

Ano. Faktura si ponechá stejné číslo faktury. Změní se jen pole, která jste upravili (například reference nebo EndpointID). Příjemce dostane fakturu jako nové doručení.

Vrací se chybová hláška po opětovném odeslání? Zkontrolujte údaje nebo si prohlédněte časté chyby odesílání.

Přejít do odeslané pošty