Pri odosielaní faktúry holandskej vládnej organizácii cez Peppol sa môže objaviť chybové hlásenie "Technisch probleem bij afleverservice uitvragende partij", často s chybovým kódom 420 alebo AFS400. To znamená, že faktúra bola úspešne odoslaná z eConnect, ale nastal technický problém pri spracovaní v Digipoort na strane príjemcu.

Faktúry pre holandskú vládu sa cez Peppol smerujú do Digipoort, digitálnej brány holandskej vlády. Digipoort faktúru spracuje a doručí ju prijímajúcej vládnej inštitúcii. Chybový kód 420 znamená, že Digipoort faktúru prijal, ale nedokázal ju úspešne doručiť do koncového systému príjemcu.

Nejde o chybu vo vašej faktúre ani o problém na strane eConnect. Problém je na strane doručovacej služby prijímajúcej vládnej organizácie.

1. Prepošlite chybové hlásenie na Helpdesk e-facturatie holandskej vlády. Kontaktovať ich môžete cez helpdesk-efactureren.nl. Uveďte číslo faktúry, OIN príjemcu a kompletné chybové hlásenie.
2. Kontaktujte príjemcu a informujte ho, že faktúra nebola doručená do jeho systému. Príjemca môže požiadať svoje IT oddelenie alebo dodávateľa softvéru o zistenie príčiny.
3. Počkajte na potvrdenie skôr, než faktúru znovu odošlete. Keď sa problém na strane príjemcu vyrieši, môžete faktúru opätovne odoslať.

• Vždy použite číslo OIN (Overheids Identificatie Nummer) ako identifikátor. OIN sa skladá z presne 20 číslic vrátane úvodných núl.
• Nastavte OrganisatieID aj Zenden via na OIN/OINO. Ak sa nezhodujú, faktúra môže byť odmietnutá.
• Číslo OIN vládnej organizácie nájdete na oinregister.logius.nl.
• Pri fakturácii Ríšskej vláde je vyplnenie čísla IBAN povinné (Basisfactuur Rijk).

Viac o chybových hláseniach pri odosielaní? Prečítajte si Chybové hlásenia pri odosielaní.