Kliknite na faktúru v odoslanej pošte, oranžový rámček okolo riadka faktúry
Tlačidlo Odoslať znova v detaile faktúry, oranžový rámček okolo tlačidla
Odosielací formulár s tlačidlom Odoslať, oranžový rámček okolo tlačidla Odoslať
/ docs
ProduktZnalostiVývojári
Platforma Control
Opakované odoslanie faktúry

Ako znova odoslať už odoslanú faktúru, aj na doplnenie prázdneho čísla objednávky.

Znova odoslať už odoslanú faktúru môže byť potrebné, keď doručenie zlyhalo, EndpointID príjemcu bolo nesprávne, alebo treba opraviť referenciu (napríklad číslo objednávky). Na platforme eConnect to urobíte z odoslanej pošty.

Ako faktúru znova odošlete?
Krok 1: Otvorte faktúru v odoslanej pošte

Prejdite do odoslanej pošty a kliknite na faktúru, ktorú chcete znova odoslať.

Krok 2: Kliknite na Odoslať znova

V detaile faktúry kliknite na Odoslať znova.

Krok 3: Skontrolujte a upravte

Skontrolujte údaje. Pred odoslaním môžete ešte zmeniť polia, napríklad EndpointID (adresu Peppol) príjemcu alebo referenciu (číslo objednávky, číslo PO).

Krok 4: Odošlite znova

Kliknite na Odoslať. Faktúra sa odošle znova s rovnakým číslom faktúry. Platforma zaznamená, že ide o opakované odoslanie.

Kedy je opakované odoslanie správna voľba?

Opakované odoslanie je správna akcia v týchto situáciách:

  • Doručenie zlyhalo: príjemca nebol dostupný cez Peppol (napríklad pre chybné EndpointID alebo technický problém na strane príjemcu).
  • Chyba referencie: príjemca faktúru odmietol pre chybné číslo objednávky alebo číslo PO. Pri opakovanom odoslaní môžete referenciu opraviť bez vytvorenia novej faktúry.
  • Príjemca dočasne nebol registrovaný: príjemca už má aktívnu registráciu Peppol a faktúru možno doručiť.

Opakované odoslanie nie je správna voľba, ak je chybný samotný obsah faktúry (nesprávna suma, nesprávny príjemca). V tom prípade najprv odošlite opravnú faktúru a potom vytvorte novú faktúru.

Oprava EndpointID

Ak doručenie zlyhalo pre nesprávnu adresu Peppol, pri opakovanom odoslaní môžete EndpointID zmeniť. Overte správne číslo obchodného registra alebo OIN príjemcu. Pri verejných organizáciách musí OIN vždy obsahovať presne 20 číslic, vrátane úvodných núl.

Časté otázky
Môžem pri opakovanom odoslaní zmeniť referenciu alebo číslo objednávky?

Áno. Pred skutočným opakovaným odoslaním môžete ešte zmeniť polia ako referenciu (číslo PO, OrderReference). Faktúra sa potom odošle znova s rovnakým číslom faktúry, ale s opravenou referenciou. Ušetríte si postup dobropisu a novej faktúry.

Kedy je opakované odoslanie potrebné?

Najčastejšie dôvody: doručenie zlyhalo (chyba v adrese Peppol), príjemca faktúru odmietol pre chybné číslo objednávky, alebo bola dočasná porucha u príjemcu. Faktúru potom môžete ponúknuť znova, prípadne s opravenými údajmi.

Odošle sa faktúra znova s rovnakým číslom faktúry?

Áno. Faktúra si ponechá rovnaké číslo faktúry. Zmenia sa len polia, ktoré ste upravili (napríklad referencia alebo EndpointID). Príjemca dostane faktúru ako nové doručenie.

Vracia sa chybová hláška po opakovanom odoslaní? Skontrolujte údaje alebo si pozrite časté chyby odosielania.

Prejsť do odoslanej pošty

PreviousHľadanie faktúr
NextOpravná faktúra