Per quanto tempo i documenti restano disponibili in eConnect Control? Scopra i periodi di conservazione per topic di documento e cosa succede alla scadenza.
I documenti in Control non sono disponibili a tempo indeterminato. La PSB elimina automaticamente i file sorgente (il file XML e l'eventuale PDF) dopo un periodo prestabilito. I metadati del documento (mittente, destinatario, topic, audit trail) restano visibili in Control anche dopo l'eliminazione del file sorgente.
Il periodo di conservazione varia in base al topic del documento:
Un documento con il topic "Sent" è stato consegnato con successo all'access point ricevente. Il file sorgente viene eliminato 24 ore dopo la consegna avvenuta con successo. I metadati (compreso l'audit trail) restano disponibili in Control.
Un documento con il topic "SentError" non è stato inviato o consegnato con successo. Il file sorgente resta disponibile per 90 giorni, offrendoLe tempo sufficiente per esaminare e risolvere il problema.
Un documento ricevuto viene conservato dalla PSB fino a quando non viene recuperato dalla parte ricevente (tramite l'API o un altro canale). Dopo il recupero, il file sorgente resta disponibile per altri 7 giorni. Se il documento non viene recuperato, resta disponibile per 90 giorni prima di essere eliminato automaticamente.
Il periodo di conservazione ha un impatto diretto su ciò che è possibile vedere e scaricare in Control. Una volta eliminato il file sorgente, un utente TechSupport non può più aprire né scaricare il documento. I metadati, il topic e l'audit trail restano disponibili, in modo che sia sempre possibile ricostruire cosa è successo con un documento.
Suggerimento: se necessita dei file sorgente per un periodo più lungo, si assicuri che il Suo sistema recuperi i documenti tempestivamente tramite l'API e li archivi localmente.
Una volta eliminato il file sorgente, non può essere ripristinato tramite Control. I metadati e l'audit trail restano disponibili. Si assicuri che il Suo sistema recuperi i documenti tempestivamente tramite l'API e li archivi localmente.
I documenti ricevuti non recuperati restano disponibili per 90 giorni. Dopo quel periodo vengono eliminati automaticamente. I metadati rimangono visibili in Control.
I periodi di conservazione in Control sono fissi e non possono essere modificati. Se necessita dei file sorgente per un periodo più lungo, li recuperi tempestivamente tramite l'API e li archivi nei Suoi sistemi.
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