Quando si apre un documento in Control, si visualizza la storia completa di quel documento: chi lo ha inviato, tramite quale canale, qual è lo stato attuale e quali passaggi di elaborazione sono stati eseguiti. Questa schermata di dettaglio è il cuore di Control e offre le informazioni necessarie per individuare rapidamente i problemi e seguire l'avanzamento dei documenti.

Dall'elenco documenti faccia clic su un documento per aprire la schermata di dettaglio. È anche possibile navigare direttamente a un documento tramite la funzione di ricerca se si conosce il numero del documento.

Nella parte superiore della schermata di dettaglio si trovano i dati principali del documento:

• Mittente: la parte che ha inviato il documento, incluso il numero identificativo
• Destinatario: la parte a cui il documento è destinato
• Tipo di documento: il tipo di documento, ad esempio una fattura, nota di credito o ordine
• Data: la data di creazione o di invio del documento
• Canale: il canale tramite cui il documento è stato elaborato (Peppol, e-mail, SFTP o un'altra rete)

Questi dati offrono a colpo d'occhio il contesto del documento prima di approfondire i dettagli.

Control offre accesso diretto al file sorgente del documento. È possibile visualizzare il file XML o UBL originale nell'interfaccia e scaricarlo per ulteriori analisi o archiviazione. Questo è particolarmente utile per domande tecniche sul contenuto di un documento o per confrontare il file con quanto ricevuto nel proprio sistema contabile.

Suggerimento: il file XML contiene tutti i dati strutturati del documento. Se nota una discrepanza tra quanto atteso e quanto consegnato, il file XML è il punto migliore per verificare.

L'audit trail è una delle funzioni più potenti di Control. Ogni documento ha una panoramica cronologica di tutti i passaggi di elaborazione eseguiti, dal momento della ricezione fino alla consegna finale (o al suo fallimento).

Per ogni passaggio dell'audit trail si vedono:

• Momento: quando il passaggio ha avuto luogo
• Azione: cosa è successo (ricezione, validazione, trasformazione, invio, consegna)
• Risultato: se il passaggio è riuscito o ha generato un errore
• Dettagli: informazioni aggiuntive, come messaggi di errore o dettagli tecnici

L'audit trail offre completa trasparenza sul processo di elaborazione. Se un documento non è arrivato al destinatario, nell'audit trail è possibile vedere esattamente dove si è bloccato.

La schermata di dettaglio mostra lo stato di consegna attuale del documento. In caso di consegna fallita, qui si vede il messaggio di errore e il numero di tentativi di reinvio effettuati dalla PSB. La PSB tenta, in caso di errori del server (5xx), un massimo di 8 reinvii, distribuiti su un periodo di circa 35 ore.

Se tutti i tentativi sono falliti, nel messaggio di errore è spesso possibile individuare la causa. Le cause più comuni sono problemi tecnici presso la parte ricevente o un endpoint non valido.

Attenzione: se vede un documento con stato "Failed" e diversi tentativi di reinvio, è consigliabile contattare la parte ricevente o support@econnect.eu se il problema persiste.

Dalla schermata di dettaglio è possibile eseguire azioni su un documento. Le azioni disponibili dipendono dallo stato e dal tipo di documento:

• Reinviare: se un documento è fallito, è possibile ripresentarlo per l'invio
• Consultare lo stato: richiedere lo stato di consegna attuale alla rete ricevente

Non tutte le azioni sono disponibili in ogni situazione. Control mostra solo le azioni pertinenti al momento per il documento selezionato.