Comment supprimer un utilisateur d'une organisation ou limiter son accès sur la plateforme eConnect.
Lorsqu'un collaborateur quitte l'entreprise ou n'a plus besoin d'accéder à certaines organisations, vous pouvez, en tant qu'administrateur, révoquer son accès. L'utilisateur ne pourra plus consulter ni traiter les factures de cette organisation.
Rendez-vous dans Mon environnement > Organisations et sélectionnez l'organisation.
Consultez la liste des membres de l'organisation.
Supprimez l'utilisateur comme membre de l'organisation. L'utilisateur conserve son compte dans l'environnement, mais ne voit plus les factures ni les documents de l'organisation concernée.
Vous souhaitez supprimer un utilisateur de l'environnement de sorte qu'il n'ait plus aucun accès ?
Rendez-vous dans Mon environnement > Utilisateurs.
Cliquez sur le nom de l'utilisateur que vous souhaitez supprimer.
Supprimez l'utilisateur de l'environnement. Après suppression, l'utilisateur ne peut plus se connecter à votre environnement.
Recherchez l'utilisateur par son adresse e-mail de connexion (le nom d'utilisateur), et non uniquement par son nom d'affichage. En cas de noms identiques ou de comptes inactifs, l'utilisateur pourrait sinon être difficile à identifier avec certitude.
Lorsqu'un collègue quitte l'entreprise, suivez ces étapes :
Supprimez l'utilisateur comme membre de toutes les organisations.
Supprimez l'utilisateur de l'environnement (facultatif, mais recommandé).
Vérifiez que le collègue parti n'était pas le seul administrateur. Si c'est le cas, désignez d'abord un nouvel administrateur.
Il n'est pas nécessaire d'informer eConnect du départ. La gestion des utilisateurs est entièrement en libre-service.
Si un utilisateur reçoit le message « utilisateur non actif » (ou « L'utilisateur n'est pas actif ») lors de sa connexion, le compte a été désactivé. La réactivation est en libre-service par un administrateur — aucun accord écrit ni intervention du support n'est nécessaire. Le support eConnect n'effectue pas de maintenance des utilisateurs dans les comptes clients.
Par défaut, l'aperçu des utilisateurs n'affiche que les comptes actifs. Un utilisateur inactif peut donc sembler absent sous Utilisateurs, et l'attribution de droits échoue. Le compte n'a pas été supprimé ; il suffit d'utiliser un filtre.
Rendez-vous dans Mon environnement > Utilisateurs.
Utilisez l'icône de filtre ou d'entonnoir dans l'aperçu pour afficher les utilisateurs inactifs.
Cliquez sur les trois points à droite de l'utilisateur.
Cliquez sur activer.
Après l'activation, associez à nouveau l'utilisateur aux organisations appropriées et vérifiez son rôle. Sans appartenance à une organisation, l'utilisateur n'a accès à aucun document.
Si l'utilisateur n'apparaît pas parmi les comptes inactifs ni parmi les invitations en attente, invitez-le à nouveau.
Non. Dès que vous supprimez un utilisateur comme membre d'une organisation, il n'a plus accès aux factures de cette organisation. Si vous le supprimez également de l'environnement, il n'a plus du tout accès à la plateforme depuis cet environnement.
Non, la gestion des utilisateurs est entièrement en libre-service. En tant qu'administrateur, vous pouvez vous-même supprimer les utilisateurs des organisations et de l'environnement. Assurez-vous simplement que le collègue partant n'était pas le seul administrateur.
Désignez d'abord un nouvel administrateur avant de supprimer le collègue partant. Si ce n'est plus possible (par exemple parce que le collègue a déjà été supprimé), contactez le support via support.econnect.eu. Après vérification d'identité, l'équipe support peut désigner un nouvel administrateur.
Vérifiez si l'aperçu des utilisateurs n'affiche par défaut que les comptes actifs. Filtrez sur les utilisateurs inactifs : le compte a peut-être été désactivé, et non supprimé. Voir « Réactiver un compte utilisateur inactif » ci-dessus. Si l'utilisateur n'apparaît pas non plus parmi les comptes inactifs ou les invitations en attente, invitez-le à nouveau.
Pour en savoir plus sur les différents rôles, consultez Droits et rôles sur la plateforme.
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