Lorsque vous ouvrez un document dans Control, vous découvrez l'historique complet de ce document : qui l'a envoyé, via quel canal, quel est son statut actuel et quelles étapes de traitement ont été effectuées. Cet écran de détail est le cœur de Control et vous fournit les informations nécessaires pour identifier rapidement les problèmes et suivre la progression des documents.

Depuis la liste de documents, cliquez sur un document pour ouvrir l'écran de détail. Vous pouvez également accéder directement à un document en utilisant la fonction de recherche si vous connaissez le numéro du document.

En haut de l'écran de détail, vous trouvez les données essentielles du document :

• Expéditeur : la partie qui a envoyé le document, avec son numéro d'identification
• Destinataire : la partie à laquelle le document est destiné
• Type de document : le type de document, par exemple une facture, une note de crédit ou une commande
• Date : la date de création ou d'envoi du document
• Canal : le canal via lequel le document a été traité (Peppol, e-mail, SFTP ou un autre réseau)

Ces données vous donnent immédiatement le contexte du document avant d'en explorer les détails.

Control vous donne un accès direct au fichier source du document. Vous pouvez consulter le fichier XML ou UBL original dans l'interface et le télécharger pour une analyse approfondie ou un archivage. C'est particulièrement utile si vous avez des questions techniques sur le contenu d'un document ou si vous souhaitez comparer le fichier avec ce qui a été reçu dans votre système financier.

Conseil: le fichier XML contient toutes les données structurées du document. Si vous constatez une divergence entre ce que vous attendez et ce qui a été livré, le fichier XML est le meilleur endroit pour vérifier.

La piste d'audit est l'une des fonctionnalités les plus puissantes de Control. Chaque document dispose d'un historique chronologique de toutes les étapes de traitement qu'il a traversées, depuis le moment de la réception jusqu'à la livraison finale (ou son échec).

Pour chaque étape de la piste d'audit, vous voyez :

• Horodatage : quand l'étape a eu lieu
• Action : ce qui s'est passé (réception, validation, transformation, envoi, livraison)
• Résultat : si l'étape a réussi ou a produit une erreur
• Détails : informations complémentaires, telles que les messages d'erreur ou les détails techniques

La piste d'audit vous offre une transparence totale sur le processus de traitement. Si un document n'est pas arrivé chez le destinataire, vous pouvez voir dans la piste d'audit exactement où il s'est bloqué.

L'écran de détail affiche le statut de livraison actuel du document. En cas de livraison échouée, vous voyez ici le message d'erreur et le nombre de tentatives de renvoi effectuées par le PSB. Le PSB effectue au maximum 8 nouvelles tentatives en cas d'erreurs serveur (5xx), réparties sur une période d'environ 35 heures.

Si toutes les tentatives ont échoué, le message d'erreur indique souvent la cause. Les causes les plus fréquentes sont des problèmes techniques chez la partie réceptrice ou un endpoint invalide.

Attention: si vous voyez un document avec le statut "Failed" et plusieurs tentatives de renvoi, il est conseillé de contacter la partie réceptrice ou support@econnect.eu si le problème persiste.

Depuis l'écran de détail, vous pouvez effectuer des actions sur un document. Les actions disponibles dépendent du statut et du type de document :

• Renvoyer : si un document a échoué, vous pouvez le soumettre à nouveau pour envoi
• Consulter le statut : interroger le statut de livraison actuel auprès du réseau de réception

Toutes les actions ne sont pas disponibles dans chaque situation. Control n'affiche que les actions pertinentes pour le document sélectionné à ce moment précis.