Cómo reenviar una factura ya enviada, también para completar un número de pedido vacío.
Reenviar una factura ya enviada puede ser necesario cuando la entrega ha fallado, el EndpointID del destinatario era incorrecto o hay que corregir una referencia (como un número de pedido). En la plataforma eConnect puede hacerlo desde la bandeja de salida.
Vaya a la bandeja de salida y haga clic en la factura que quiere reenviar.
En los detalles de la factura, haga clic en Reenviar.
Compruebe los datos. Antes de enviar todavía puede cambiar campos, como el EndpointID (dirección Peppol) del destinatario o la referencia (número de pedido, número de orden de compra).
Haga clic en Enviar. La factura se envía de nuevo con el mismo número de factura. La plataforma registra que se trata de un reenvío.
El reenvío es la acción correcta en estas situaciones:
El reenvío no es la opción correcta si el contenido de la factura es incorrecto (importe erróneo, destinatario erróneo). En ese caso, envíe primero una nota de crédito y después cree una factura nueva.
Si la entrega falló por una dirección Peppol incorrecta, puede cambiar el EndpointID al reenviar. Compruebe el número de cámara de comercio o el OIN correctos del destinatario. En organizaciones públicas el OIN debe contener siempre exactamente 20 dígitos, ceros iniciales incluidos.
Sí. Antes de reenviar de verdad puede cambiar campos como la referencia (número de orden de compra, OrderReference). La factura se envía de nuevo con el mismo número de factura, pero con la referencia corregida. Así evita el recorrido de abono y factura nueva.
Los motivos más habituales: la entrega ha fallado (error en la dirección Peppol), el destinatario ha rechazado la factura por un número de pedido incorrecto, o hubo una incidencia temporal en el destinatario. Entonces puede ofrecer de nuevo la factura, si hace falta con datos corregidos.
Sí. La factura conserva el mismo número de factura. Solo cambian los campos que usted ha modificado (como la referencia o el EndpointID). El destinatario recibe la factura como una entrega nueva.
¿Vuelve el mensaje de error después de reenviar? Compruebe los datos o consulte los errores de envío habituales.
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