Když otevřete dokument v Control, uvidíte jeho kompletní příběh: kdo ho odeslal, přes jaký kanál, jaký je jeho aktuální stav a jaké kroky zpracování proběhly. Tato obrazovka s detaily je jádrem Control a poskytuje Vám náhled potřebný k rychlému odhalení problémů a sledování průběhu dokumentů.

Ze seznamu dokumentů klikněte na dokument, aby se otevřela obrazovka s detaily. Pokud znáte číslo dokumentu, můžete k němu přejít i přímo přes funkci vyhledávání.

V horní části obrazovky s detaily najdete základní údaje dokumentu:

• Odesílatel: strana, která dokument odeslala, včetně identifikačního čísla
• Příjemce: strana, pro kterou je dokument určen
• Typ dokumentu: typ dokumentu, například faktura, dobropis nebo objednávka
• Datum: datum vytvoření nebo odeslání dokumentu
• Kanál: přes jaký kanál byl dokument zpracován (Peppol, e-mail, SFTP nebo jiná síť)

Tyto údaje Vám na první pohled poskytnou kontext o dokumentu, než se ponoříte do detailů.

Control Vám dává přímý přístup ke zdrojovému souboru dokumentu. Původní XML nebo UBL soubor si můžete zobrazit přímo v rozhraní a stáhnout ho pro další analýzu nebo archivaci. To je obzvláště užitečné, pokud máte technické otázky k obsahu dokumentu nebo pokud chcete soubor porovnat s tím, co přišlo do Vašeho finančního systému.

Tip: XML soubor obsahuje veškerá strukturovaná data dokumentu. Pokud vidíte rozpor mezi tím, co očekáváte, a tím, co bylo doručeno, XML soubor je nejlepší místo ke kontrole.

Auditní záznam je jednou z nejsilnějších funkcí Control. Každý dokument má chronologický přehled všech kroků zpracování, kterými prošel, od momentu přijetí až po konečné doručení (nebo selhání).

Pro každý krok v auditním záznamu vidíte:

• Čas: kdy krok proběhl
• Akce: co se stalo (přijetí, validace, transformace, odeslání, doručení)
• Výsledek: zda byl krok úspěšný nebo došlo k chybě
• Detaily: doplňující informace, jako například chybová hlášení nebo technické podrobnosti

Auditní záznam Vám poskytuje úplnou transparentnost o procesu zpracování. Pokud dokument nedorazil k příjemci, v auditním záznamu přesně vidíte, kde se zasekl.

Obrazovka s detaily zobrazuje aktuální stav doručení dokumentu. Při selhaném doručení zde vidíte chybové hlášení a počet opakovaných pokusů, které PSB podnikl. PSB se při chybách serveru (5xx) pokouší odeslat dokument znovu maximálně 8krát, rozložených do období přibližně 35 hodin.

Pokud všechny pokusy selhaly, v chybovém hlášení často najdete příčinu. Běžnými příčinami jsou technické problémy na straně přijímající strany nebo neplatný endpoint.

Pozor: pokud vidíte dokument se stavem "Failed" a více opakovanými pokusy, doporučujeme kontaktovat přijímající stranu nebo napsat na support@econnect.eu, pokud problém přetrvává.

Z obrazovky s detaily můžete provádět akce s dokumentem. Dostupné akce závisí na stavu a typu dokumentu:

• Odeslat znovu: pokud dokument selhal, můžete ho znovu předložit k odeslání
• Zjistit stav: vyžádat si aktuální stav doručení od přijímající sítě

Ne všechny akce jsou v každé situaci dostupné. Control zobrazuje pouze ty akce, které jsou v daném okamžiku relevantní pro vybraný dokument.