Dokumenty v Control nie sú dostupné neobmedzene. PSB automaticky vymazáva zdrojové súbory (súbor XML a prípadné PDF) po stanovenej lehote. Metadáta dokumentu (odosielateľ, príjemca, topic, auditný záznam) zostávajú viditeľné v Control aj po vymazaní zdrojového súboru.

Obdobie uchovávania sa líši podľa topicu dokumentu:

Dokument s topicom „Sent" bol úspešne doručený prijímajúcemu access pointu. Zdrojový súbor sa vymaže 24 hodín po úspešnom doručení. Metadáta (vrátane auditného záznamu) zostávajú dostupné v Control.

Dokument s topicom „SentError" nebol úspešne odoslaný alebo doručený. Zdrojový súbor zostáva dostupný 90 dní, čo Vám dáva dostatok času na preskúmanie a vyriešenie problému.

Prijatý dokument je uchovávaný PSB, kým ho prijímajúca strana nevyzdvihne (prostredníctvom API alebo iného kanála). Po vyzdvihnutí zostáva zdrojový súbor dostupný ešte 7 dní. Ak dokument nie je vyzdvihnutý, zostáva dostupný 90 dní, kým nebude automaticky vymazaný.

Obdobie uchovávania má priamy vplyv na to, čo môžete v Control zobraziť a stiahnuť. Po vymazaní zdrojového súboru používateľ TechSupport už nemôže dokument otvoriť ani stiahnuť. Metadáta, topic a auditný záznam zostávajú dostupné, takže vždy môžete zistiť, čo sa s dokumentom stalo.

Tip: ak zdrojové súbory potrebujete dlhšie, uistite sa, že Váš systém dokumenty včas vyzdvihuje prostredníctvom API a lokálne archivuje.